La personnalisation automatisée grâce à Sitecore AI a été mise au point et raffinée dans le cadre d’un programme pilote mené avec Microsoft

Sitecore Symposium 2019, Orlando (Floride), 5 novembre 2019. – Sitecore®, le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience digitale, a annoncé aujourd’hui Sitecore AI, une nouvelle infrastructure d’apprentissage automatisé qui procure aux marketeurs des données prédictives afin d’automatiser la livraison d’expériences digitales personnalisées. La personnalisation automatisée, une extension pour Sitecore Experience PlatformTM (XP) 9.0 et les versions supérieures, est le premier des services de prochaine génération inclus dans Sitecore AI. C’est l’une des premières solutions actionnées par Microsoft Azure dans le secteur visant à identifier automatiquement les tendances chez les visiteurs, à créer des segments de clientèle et à modifier des éléments de page pour livrer des expériences personnalisées.  

Sitecore AI amplifie la puissance de Sitecore XP pour livrer des expériences contextuelles individualisées qui orientent les visiteurs le long du chemin avec des contenus utiles et exploitables. Cette solution peut analyser le comportement des clients pour comprendre leurs intérêts et leur intention, ce qui permet aux marketeurs de voir où chaque personne se trouve sur son parcours (sans deviner) et de déterminer le contenu qui lui convient le mieux tout en optimisant continuellement son expérience en vue d’arriver à sa conversion.

« Sitecore AI aide à résoudre la crise des contenus pour les marketeurs en leur fournissant les connaissances intelligentes dont ils ont besoin pour optimiser la création de contenus et la livraison d’expériences personnalisées à une échelle gigantesque », a souligné Desta Price, vice-présidente directrice des produits de Sitecore. « Son traitement des données et son analyse haute performance en temps réel ont la capacité de prédire les tendances comportementales et de générer des campagnes intelligentes avec un minimum d’intervention humaine. L’intelligence artificielle autorise en même temps une personnalisation en fonction de scénarios d’utilisation particuliers. La solution Sitecore AI forme un élément central de notre vision SaaS et sera intégrée à toute la plateforme Sitecore.»

La personnalisation automatisée, une fonction de Sitecore AI, a été mise au point et raffinée dans le cadre d’un programme pilote mené avec de nombreux clients de Sitecore, dont Microsoft. Elle a servi à améliorer l’efficacité de l’expérience guidée des visiteurs du site Microsoft’s Partner Network tout en accélérant le site et en simplifiant sa gestion pour les marketeurs. Ensemble, Sitecore et Microsoft ont utilisé Azure Machine Learning pour lancer rapidement leurs innovations communes dans le domaine de l’intelligence artificielle. 

Pour Microsoft, la solution de personnalisation automatisée de Sitecore est utile pour personnaliser les contenus en un clin d’œil en fonction de l’utilisateur ; par exemple, distinguer un développeur d’un marketeur. 

« Nous savons que les visiteurs ont un objectif et que chaque partenaire peut emprunter un parcours différent. Nous voulons comprendre qui chaque personne est afin de communiquer avec elle d’une manière engageante. Nous faisions auparavant des estimations éclairées sur les activités qui définissent l’intérêt d’un partenaire, mais l’intelligence artificielle nous permet d’appliquer les données directement au problème d’une manière exploitable », a expliqué Wina Wichienwidhtaya, ingénieur  marketing OCP chez Microsoft.

Sitecore AI (la personnalisation automatisée)
Sitecore AI (la personnalisation automatisée) accomplit la plus grande partie du travail pour les marketeurs en éliminant les goulets d’étranglement opérationnels qui empêchent de nombreux efforts de personnalisation d’aboutir. Sitecore AI est la seule solution du genre à reconnaître automatiquement les segments de clientèle. Elle remplit ainsi la condition fondamentale pour livrer une expérience digitale personnalisée unique.


La personnalisation automatisée offre un tableau de bord qui permet aux marketeurs d’observer le fonctionnement de l’intelligence artificielle, de comprendre pourquoi l’algorithme prendre telle ou telle décision et d’interpréter rapidement les connaissances à partager avec les intervenants de façon à démontrer l’effet sur les objectifs métier et autres et à guider les activités futures. Le tableau de bord indique également quels attributs des visiteurs sont les plus influents, comment l’algorithme regroupe les visiteurs en segments de clientèle et comment l’offre la plus percutante pour les segments affichés a été sélectionnée. 

Sitecore AI est un service d’apprentissage automatisé sur le Cloud Azure qui est intégré au navigateur.

Lancement
La personnalisation automatisée sera lancée en décembre 2019, et l’intelligence artificielle appliquée au contenu, qui vise la livraison et la surveillance prédictives des contenus, suivra en 2020.

Pour en savoir davantage, veuillez consulter Sitecore.com.

À propos de Sitecore 
Sitecore propose une plate-forme de gestion de l’expérience numérique qui permet aux marques les plus innovantes du monde de bâtir des relations durables avec leurs clients. Leader primé de l’industrie, Sitecore est l’unique entreprise à réunir le contenu, le commerce et les données sur une plate-forme connectée proposant chaque jour plus de 500 000 expériences numériques. D’éminentes sociétés telles qu’American Express, ASOS, Carnival Cruise Lines, Kimberly-Clark, L’Oréal et Volvo Cars se fient à Sitecore pour offrir à leurs clients des expériences plus captivantes et personnalisées. Apprenez-en davantage à l’adresse Sitecore.com.

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Coordonnées
Shannon Lyman 
Directrice principale des communications à Sitecore
shannon.lyman@sitecore.com