NRF, New York, New York – 15 janvier 2017 – Sitecore®, le leader mondial des logiciels de gestion de l'expérience client, a dévoilé aujourd'hui une nouvelle version majeure de son produit-phare Sitecore Commerce, disponible dès aujourd'hui pour les clients du monde entier.

Sitecore Commerce est l'unique plate-forme logicielle dans le Cloud permettant aux spécialistes du commerce, du marketing et du merchandising de personnaliser intégralement l'ensemble de l'expérience des achats. Cette approche permet d'optimiser les résultats de l'activité des entreprises en réduisant les abandons de paniers, en augmentant la taille des commandes, en améliorant les pourcentages de rachat et en stimulant le taux de finalisation des commandes en ligne – et tout cela en intégrant le contenu et le commerce dans une même plate-forme, appelée Sitecore Experience Platform™.

« Dans un monde dans lequel les consommateurs sont mobiles et agissent en temps réel, le public exige des marques qu'elles proposent des expériences client personnalisées et contextualisées sur tous les canaux ; toutefois, elles sont fréquemment confrontées à la difficulté d'utiliser des systèmes distincts, tels que les systèmes de commerce, de Web Content Management et d'automatisation du marketing, » déclare Ryan Donovan, vice-président directeur, gestion de produit, Sitecore. « Sitecore Commerce résout le problème de la fragmentation du parcours client, générant ainsi une meilleure connaissance et des résultats d'activité supérieurs. »

Contrairement aux autres fournisseurs, qui considèrent le contenu et le commerce comme des systèmes distincts, Sitecore relève ce défi en proposant une approche unique, permettant de réunir l'expérience, le contenu et le commerce sous la forme d'une plate-forme ouverte et intégrée. Les profils, données et interactions de clients sont suivis, gérés et analysés de manière sécurisée par la solution Experience Platform.

« De nombreux revendeurs se heurtent à la difficulté de proposer une expérience client fluide et personnalisée sur différents points d'interaction, particulièrement en présence d'une déferlante de technologies concurrentes utilisant différents ensembles de données, destinés à une pléthore de nouvelles technologies mobiles, sociales et portables, » déclare Brendan O'Meara, directeur principal de la division Worldwide Retail, Microsoft. « En utilisant Sitecore Commerce, les entreprises peuvent proposer aux consommateurs une expérience réellement exhaustive des achats, adaptée à chaque client, dans l'optique de fidéliser leur clientèle et d'améliorer les performances de leur entreprise. »

En outre, Sitecore est nativement conçu pour la plate-forme Paas (« Platform as a Service ») Azure, ce qui constitue un différenciateur unique parmi les fournisseurs et simplifie considérablement l'infrastructure sous-jacente et la maintenance résultante ; cette caractéristique facilite également la montée en puissance et l'extension de la capacité de la solution, en tirant pleinement parti des capacités d'Azure.

Cette version majeure de Sitecore Commerce inaugure plusieurs améliorations innovantes :

  • Fonctionnalités complètes de gestion du cycle de vie des commandes, avec prise en charge des modifications, mises en attente et ajouts aux commandes de clients, à chaque étape de leur traitement
  • Prise en charge de la gestion des droits d'accès aux produits et biens numériques
  • Calculs tarifaires complexes en temps réel, avec une disponibilité élevée, afin d'augmenter le montant moyen des commandes, grâce à des structures tarifaires dynamiques et changeantes
  • Autorisations et règles d'utilisation de promotions, afin de proposer la bonne promotion, au bon moment et au bon client
  • Une expérience modernisée pour les développeurs, grâce à l'ajout de fonctionnalités de complexité sur acceptation offertes par l'infrastructure principale Microsoft ASP.NET
  • Le module Path Analyzer et les fonctionnalités d'apprentissage automatisé résultantes facilitent l'optimisation des taux de conversion en affichant les parcours d'achat les plus efficaces
  • Sitecore Commerce tire pleinement parti de la puissante expérience de la mobilité de Sitecore pour permettre aux clients de construire facilement des scénarios de m-commerce Web natifs ou réactifs

Sitecore propose une sélection d'options de mise en œuvre, parmi lesquelles le déploiement dans le Cloud et sur site. Sitecore est disponible à l'achat dans le cadre d'une licence perpétuelle ou en fonction du niveau d'utilisation

Andrew Fegley, responsable mondial, Digital Engagement Solutions pour EPAM, un fournisseur international de solutions omni-commerce numériques, commente la nouvelle version de Sitecore Commerce : « L'approche du commerce de Sitecore, centrée sur le client, se différencie clairement de la traditionnelle approche centrée sur la transaction. L'approche consistant à intégrer le commerce à une expérience client totalement immersive est une révolution pour les clients désireux d'imposer et d'améliorer la valeur de leurs marques. »

Disponible depuis le mois de juillet 2014, Sitecore Commerce a été adopté par des clients tels que Homefashion Group, Pet Supplies Plus et bien d'autres également, qui ont été séduits par ses fonctionnalités natives inégalées de personnalisation, de tests et d'optimisation, ainsi que les capacités d'automatisation du marketing intégrées à Sitecore Experience Platform.

Pour assister à une démonstration de Sitecore Commerce, veuillez consulter le site Web visit www.sitecore.com. 

À propos de Sitecore

Sitecore est le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience dédiés au marketing contextuel. Sitecore® Experience Platform® gère les contenus, fournit des renseignements contextuels, automatise les communications et soutient le commerce personnalisé à grande échelle. La solution permet aux spécialistes du marketing de fournir des contenus dans le contexte de l’interaction de leurs clients avec leur marque, sur tous les canaux, en temps réel – avant, pendant et après une vente. Plus de 4900 marques, parmi lesquelles American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet et L’Oréal, se fient à Sitecore pour maîtriser le marketing contextuel et offrir des interactions personnalisées permettant de séduire le public, fidéliser les clients et générer des recettes.

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