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FAQ Sitecore Experience Edge

Mise à jour en février 2021

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Cette FAQ est proposée à titre informatif uniquement, afin de répondre aux questions courantes que nos clients se posent sur Sitecore Experience Edge et sa place dans la vision de Sitecore au regard de la technologie SaaS. Les informations fournies ici sont de nature générale et ne visent pas à fournir une explication exhaustive des plans de développement de la plateforme SaaS de Sitecore.

Cette FAQ contient des déclarations prévisionnelles concernant des produits et des services pas encore publiés par Sitecore. Nos offres de produits et de services, les mises à jour futures et les autres modifications prévues font l’objet d’une évaluation continue par Sitecore et sont susceptibles d’être modifiées.

Ces informations sont fournies sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Les clients qui achètent les offres de Sitecore doivent prendre leur décision d’achat en fonction des produits et des fonctionnalités actuellement disponibles.

Quelle est l’approche de Sitecore concernant la technologie SaaS ? Quels sont les avantages ?

Nos clients consomment les logiciels de marketing et de gestion de l’expérience digitale de différentes manières – principalement sur site, via un Cloud privé, un Cloud géré ou des services gérés, et via la technologie SaaS. Notre stratégie consiste à nous assurer que nous disposons d’options permettant de soutenir le modèle qui correspond le mieux aux entreprises de nos clients.

Sitecore possède déjà des produits SaaS dans son portefeuille, notamment Sitecore Content Hub™ et Sitecore AI. À mesure que nous continuons à développer notre portefeuille SaaS, nous introduirons de nouveaux scénarios d’utilisation complémentaires pour répondre aux besoins de nos clients, notamment avec la capacité de diffuser des contenus omnicanal et des expériences personnalisées.  

Notre vision de la technologie SaaS consiste à permettre à nos clients d’utiliser nos applications pour générer encore plus de valeur, avec des logiciels :

  • Connectés, grâce à la possibilité d’intégrer des suites logicielles marketing tierces, ainsi qu’à l’intégration exhaustive avec Sitecore Content Hub, déjà déployé sous forme de solution SaaS.
  • Simples, dotés d’une interface moderne et élégante, qui maîtrise la complexité de la technologie sous-jacente tout en adaptant l’expérience de chaque utilisateur à ses besoins spécifiques.
  • Agiles, avec la diminution des délais de mise en œuvre, la réduction des coûts de conception, de construction, de déploiement et de prise en charge de la plateforme Sitecore ; et, grâce aux mises à niveau fluides, qui permettent aux clients de toujours bénéficier d’une facilité d’utilisation et d’une convivialité améliorées, tandis que nous continuons à développer l’automatisation des services de gestion de contenus et la personnalisation.
  • Flexibles, qui préservent l’extensibilité permettant aux développeurs d’apporter des modifications lorsqu’ils le souhaitent, en fonction de la dynamique changeante du marché, et qui aident les partenaires et clients de Sitecore à créer des expériences différenciées, capables de répondre à l’immense diversité des exigences du marché actuel.
  • Intelligents, dotés de technologies d’IA et d’apprentissage automatisé entièrement intégrées, déployés sous forme de service sur l’ensemble de la plateforme, afin d’aider les utilisateurs à anticiper les comportements, à tirer profit des données et à diffuser des contenus pertinents, en temps réel.

Sitecore Experience Edge, qu’est-ce que c’est ?

Sitecore Experience Edge est une suite de services dédiée à la diffusion à grande échelle de contenus headless sur tous les points d’interaction, qui aide les marketeurs à créer rapidement des expériences digitales différenciées, à engager plus longtemps les clients et à accroître les opportunités de revenus. Sitecore Experience Edge permet aux marketeurs de déployer rapidement des contenus avec les outils indispensables à la planification, la création, la collaboration et l’analyse des données – et ce, sans accroître la complexité architecturale. La solution aide également les équipes informatiques en éliminant la nécessité de gérer la maintenance des architectures et infrastructures de diffusion.

Sitecore Experience Edge sera initialement disponible de deux manières différentes :  

Quand Sitecore Experience Edge sera-t-il disponible ?

Nous avons annoncé Sitecore Experience Edge le 7 décembre 2020. Sitecore Experience Edge for Content Hub sera généralement disponible le 9 février 2021 et Sitecore Experience Edge for XM sera disponible peu de temps après. Une fonctionnalité SaaS étendue, comprenant des scénarios d’utilisation de la technologie Experience as a Service (XaaS), est prévue ultérieurement, en 2021.  

Quelle est la différence entre la manière dont Sitecore Experience Edge diffuse des contenus sur un site web depuis Content Hub et la méthode actuelle, via Sitecore Experience Platform (XP) ?

La méthode actuelle de diffusion des données de Sitecore Content Hub utilise un connecteur pour exporter les données de Content Hub dans Sitecore XP et s’appuie ensuite, pour la diffusion de contenus, sur les options standard de publication et de déploiement disponibles dans l’architecture Sitecore XP. Puisque les données statiques de Content Hub sont converties en éléments dans Sitecore, les fonctionnalités de rédaction de Sitecore, telles que la mise en page et la personnalisation, peuvent être utilisées.

Sitecore Experience Edge rend les données de Content Hub accessibles dans le Cloud grâce à une plateforme distribuée de diffusion de données avec une terminaison GraphQL directement utilisable par les applications jusqu’à la périphérie de diffusion, sans qu’aucun connecteur soit nécessaire. Avec Sitecore Experience Edge, les outils de mise en page et de présentation de Sitecore XP ne sont pas disponibles ; les développeurs doivent donc effectuer cette manipulation dans les applications front-end.

Quelle technologie utilise Sitecore Experience Edge pour servir les données ?

Sitecore Experience Edge expose une terminaison GraphQL pour consommer les données de Content Hub ou XM.

Le service utilise uniquement HTTPS pour les connexions et utilise un jeton JSON Web Token (JWT) créé avec un service de jetons pour l’autorisation. 

Puis-je utiliser Experience Edge avec Sitecore Experience Platform (XP) ?

Oui, vous le pouvez ! Vous pouvez actuellement opter pour Experience Edge for Content Hub ou Experience Edge for Experience Manager (XM). L’indication « XM » dans le nom n’implique pas une restriction affectant la licence ou l’installation du produit, mais entraîne toutefois une restriction des fonctionnalités. Les clients utilisant Sitecore XP peuvent utiliser Experience Edge pour XM. Cependant, la personnalisation, l’automatisation du marketing et d’autres fonctionnalités de XP ne sont pas prises en charge dans la version initiale.

Sitecore Experience Edge remplace-t-il les services JavaScript Services (JSS) et services headless de Sitecore ?

Les SDK JavaScript et ASP.NET Core actuels sont conçus pour être utilisés avec Sitecore Experience Edge. Sitecore Experience Edge vous permet de gérer plus facilement l’évolution de vos besoins en matière de diffusion de contenus, en remplaçant efficacement la nécessité, pour votre couche de présentation, d’appeler directement les services headless de Sitecore qui s’exécutent traditionnellement sur une instance de diffusion de contenus. Au lieu de cela, votre couche de présentation peut appeler Experience Edge, qui disposera d’une copie statique des données nécessaires.

Les services headless continuent d’être utilisés, sur le système de gestion de contenu, pour les fonctionnalités d’édition et de prévisualisation. Vous pouvez également souhaiter utiliser des services headless sur une instance de diffusion de contenus, si vous suivez des scénarios spécifiques nécessitant le traitement dynamique d’une requête, à l’image de la personnalisation.

Experience Edge prend-il plusieurs langues en charge ?

Les schémas Experience Edge pour Content Hub et Experience Manager (XM) prennent en charge plusieurs langues. Lors de la publication de contenus depuis Content Hub ou XM vers Experience Edge, seule la version publiable la plus récente dans une langue donnée sera publiée.

À qui s’adresse Sitecore Experience Edge ?

Sitecore Experience Edge for Content Hub étend les fonctionnalités de Sitecore Content Hub et s'adresser aux utilisateurs qui aspirent à centraliser tous les processus, de l'idéation, la création et les flux de travail de contenu jusqu'à la publication sur une infrastructure de contenu fiable, et qui privilégient la flexibilité de la diffusion lorsqu'ils font leur choix entre des infrastructures front-end et de diffusion de contenus. 

Les équipes et les organisations qui accomplissent une transformation digitale évaluent souvent leur écosystème digital existant et recherchent des solutions pour rationaliser les processus digitaux. 

Sitecore Experience Edge peut avantager les organisations qui recherchent les avantages suivants :

  • Flexibilité dans le choix d'une infrastructure front-end et de diffusion de contenus
  • Mise en œuvre centralisée de contenus atomiques réutilisables
  • Modélisation flexible des contenus avec des flux de travail collaboratifs fiables
  • Contenus atomiques structurés et API ultra-performantes pour une diffusion de contenus évolutive

Au final, notre objectif avec Sitecore Experience Edge for Content Hub est d’étendre encore la portée des contenus gérés dans Sitecore Content Hub, afin qu’ils soient utilisables directement sur les canaux digitaux, tout en proposant à nos clients un maximum de choix pour mettre en œuvre leur stratégie digitale. 

Sitecore Experience Edge for XM permettra la publication statique de sites Sitecore JSS et la diffusion de contenus d’exécution pour sites headless, offrant ainsi des options supplémentaires pour la diffusion d’expériences évolutives et ultra-performantes.

Pour les clients qui recherchent les fonctionnalités d’une plateforme DXP clés en main (mise en page, personnalisation, etc.) alliées à une diffusion headless, l’association de Sitecore XP et JSS répond à leur demande.

Combien de temps Sitecore continuera-t-il à innover et soutenir sa plateforme de gestion de l’expérience digitale sur site ou dans le Cloud ?

Nous sommes conscients que nos clients abordent le déploiement de leurs expériences client digitales de différentes manières, et nous voulons nous assurer qu’ils ne sont pas bridés par une architecture technique unique.

Nous avons également la responsabilité de protéger l’investissement actuel de nos clients dans Sitecore, et c’est un engagement que nous prenons au sérieux. C’est pourquoi nous continuerons à investir et à soutenir notre plateforme existante sur site/dans le Cloud, afin de continuer à offrir les choix et la flexibilité indispensables pour répondre aux besoins des clients et aux scénarios d’utilisation.

Comment se déroule la migration depuis les solutions actuelles de Sitecore ?

Pour les clients de Sitecore Content Hub, aucune migration n’est nécessaire pour utiliser Sitecore Experience Edge.

Tout en étendant nos offres SaaS vers des scénarios d’utilisation privilégiant l’expérience, nous aspirerons à offrir aux clients des possibilités de transition et/ou d’incorporation des offres SaaS de Sitecore dans la pile logicielle de leur plateforme DXP existante. Par exemple, avec Sitecore Experience Edge for XM, les clients utilisateurs de Sitecore Experience Manager (XM) disposeront d’une autre possibilité de tirer profit d’une plateforme de diffusion hautement évolutive pour la publication statique de sites Sitecore JSS et la diffusion de contenus d’exécution pour sites headless.

Comme nous l’avons indiqué, nous comprenons que nos clients consomment les logiciels marketing et de gestion de l’expérience digitale de différentes manières, et nous nous engageons à leur fournir les solutions et les possibilités qui correspondent le mieux à leurs besoins.