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FAQ

Acquisition par Sitecore de Boxever et Four51

1. FAQ GÉNÉRALE


 

Q : Qu'est-ce qui est annoncé ?

Sitecore a annoncé son intention d'acquérir deux sociétés : Boxever, qui fournit une plate-forme cloud-native de données de clients pilotée par intelligence artificielle offrant les meilleures capacités de personnalisation, d'expérimentation et d'optimisation ; et Four51, qui fournit une plate-forme cloud-native de commerce B2B headless fondée sur API. Les deux acquisitions sont soumises aux conditions de clôture habituelles et devraient être achevées en mars 2021.

Q : Qui est Boxever ?

Boxever est une plate-forme de données de clients (CDP) qui offre une vue à 360 degrés des clients, une segmentation avancée, une prise de décision en temps réel et une expérimentation qui sert de « cerveau » au sein de la pile marketing d'une organisation pour rendre chaque interaction client plus pertinente et engageante. Les capacités de Boxever étendent et améliorent les renseignements sur les clients et les outils de personnalisation basés sur l'IA de Sitecore, ce qui facilite la capture, l'unification et l'activation des données client et offre des expériences personnalisées à grande échelle. L'entreprise a été fondée en 2011, est établie à Dublin en Irlande et compte environ 70 employés.

Q : Qui est Four51 ?

Four51 est une plate-forme cloud-native de commerce headless API-first qui aide à façonner et à offrir des expériences d'achat propres à l'acheteur pour les marques axées sur le B2B. L'entreprise a été fondée en 1999, est établie à Minneapolis et compte environ 50 employés.

Q : Que signifie la combinaison de Sitecore, Boxever et Four51 pour le marché ?

Les plates-formes d'expérience numérique (DXP) sont la pièce maîtresse des stratégies d'expérience client au cœur des programmes de transformation numérique des entreprises. Pour aider les entreprises à répondre à l'évolution des demandes du marché, ainsi qu'aux nouvelles menaces et opportunités commerciales, l'acquisition de Boxever et Four51 accélère les efforts de Sitecore pour mettre sur le marché le premier DXP basé sur le SaaS qui est entièrement intégré, c.-à.-d une pile technologique de nouvelle génération qui offre une agilité, une flexibilité et une modularité supérieures et qui permet aux entreprises de déployer de manière indépendante des applications pour des besoins métier précis avec moins d'investissement initial et un délai de rentabilisation considérablement plus court.

Q : Quel produit propose Boxever ?

La plate-forme d'optimisation numérique basée sur le SaaS de Boxever fournit les capacités dont les entreprises ont besoin pour activer les données client, avec la capacité de faire ce qui suit :

  1. Collecter, connecter et unifier les données client de n'importe quel canal via une plate-forme de données de clients (CDP) native ;
  2. Expérimenter et optimiser les expériences dans n'importe quel produit, application ou canal numérique avec des outils permettant d'exécuter des tests A/B, de suivre et de mesurer l'impact des expériences sur les objectifs commerciaux et d'associer les commentaires réels des utilisateurs aux données de test empiriques avec des micro-enquêtes ; et
  3. Appliquer des capacités de décision numérique basées sur l'intelligence artificielle pour connecter les données opérationnelles afin de prendre en compte un ensemble allant des prix et promotions dynamiques aux niveaux d'inventaire et aux facteurs de risque et afin de recommander les meilleures actions suivantes sur chaque canal avec des recommandations de produits, de contenu et d'offres plus intelligentes.

La plate-forme basée sur API de Boxever est conçue pour se connecter facilement à n'importe quelle pile technologique et intègre de nombreux clouds marketing, solutions e-mail, plates-formes publicitaires, solutions de messagerie mobile, plates-formes de centre de contact, etc.

Q : Quelle est la logique de l'acquisition de Boxever par Sitecore ?

Offrir une expérience pertinente et personnalisée sur tous les canaux et tout au long du parcours client nécessite une vision globale des renseignements sur les clients, jusqu'au niveau individuel, mais les données incohérentes et cloisonnées restent un problème marketing majeur. Le CDP de Boxever résout ce défi en centralisant la collecte de données, en unifiant les profils des clients provenant de sources disparates et en activant ces données avec des capacités de décision, d'expérimentation et de personnalisation en temps réel.

Le CDP de Boxever apporte de nouvelles capacités précieuses qui étendent et renforcent les outils de veille client et de personnalisation basés sur l'intelligence artificielle existants de Sitecore, améliorant la capacité des clients de Sitecore à identifier les segments de clientèle de grande valeur, à créer des parcours marketing personnalisés, à présenter des recommandations de produits, etc. De plus, l'architecture moderne de Boxever a été conçue à partir de zéro avec des intégrations à l'esprit, permettant aux entreprises d'intégrer facilement son CDP dans n'importe quelle pile technologique avec un minimum d'effort.

Q : Qui sont les clients de Boxever et quel est le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise ?

Les clients de Boxever comprennent plusieurs des marques les plus reconnues au monde, telles que Emirates, Ryanair, Vodafone et Allied Irish Banks (AIB). Boxever est une société privée et ne révèle pas son chiffre d'affaires annuel.

Q : Quel produit propose Four51 ?

Le produit de Four51 est connu sous le nom de OrderCloud, une plate-forme de commerce de nouvelle génération axée sur le B2B et basée sur l'architecture MACH, ce qui signifie qu'elle est :

  1. Basée sur des microservices pour que des éléments individuels de fonctionnalité métier puissent être développés, déployés et gérés de manière indépendante.
  2. API-first, avec toutes les fonctionnalités exposées par une API pour permettre une intégration simple et transparente.
  3. SaaS cloud-native pour tirer parti de toutes les capacités du cloud, notamment la mise à l'échelle élastique et les mises à niveau automatiques.
  4. Headless, où l'expérience utilisateur front-end est complètement découplée de la logique back-end, permettant une liberté de conception complète pour créer l'interface utilisateur et se connecter à d'autres canaux et appareils.

OrderCloud est conçue pour les grandes entreprises complexes et hautement distribuées qui souhaitent étendre leurs capacités de vente numérique à n'importe quel point d'interaction, à n'importe quel acheteur, dans n'importe quel environnement et sur n'importe quel canal, avec des fonctionnalités de base telles que les suivantes :

  • Gestion des commandes : gérer les commandes complexes et à volume élevé avec la possibilité de gérer plusieurs marques, sites, magasins, entrepôts, etc., ainsi qu'avec une automatisation de flux de travail complexe pour éliminer les tâches manuelles de saisie des commandes, le tout à partir d'une interface administrative personnalisée et entièrement intégrée.
  • B2B2X commerce : des fonctionnalités évoluées pour le merchandising, la recherche, la tarification, l'administration des commandes, le panier et la caisse, le profil client et les promotions personnalisées.
  • B2B Marketplace : des outils de gestion des fournisseurs robustes qui connectent de grands groupes d'acheteurs à une gamme infinie de produits et de services de n'importe quelle variété de fournisseurs ou de vendeurs.

Q : Quelle est la logique de l'acquisition de Four51 par Sitecore ?

La pandémie de COVID-19 a propulsé le commerce en ligne comme principal canal d'achat pour de nombreuses organisations, en particulier pour les organisations B2B qui reposaient auparavant sur des interactions clients non numériques pour la vente. Dans le même temps, cette accélération a mis en évidence la nécessité pour les entreprises d'adopter des plates-formes basées sur des microservices, API-first, cloud-natives et headless (MACH), qui offrent la flexibilité et l'agilité nécessaires pour suivre le rythme des demandes changeantes.

La plate-forme de commerce B2B cloud-native de Four51 place Sitecore dans une position permettant de définir le marché du commerce numérique pour la prochaine décennie avec des solutions qui permettent aux entreprises de proposer rapidement des expériences d'achat innovantes et particulières aux acheteurs. L'architecture de commerce headless API-first de Four51 réduit considérablement le temps de développement et les ressources nécessaires pour déployer des solutions de commerce uniques et axées sur l'expérience à partir d'un seul back-end, ces solutions allant à la rencontre des acheteurs professionnels à leurs propres conditions, quand, où et comment ils souhaitent acheter.

Q : Qui sont les clients de Four51 et quel est le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise ?

La plate-forme OrderCloud est utilisée par de nombreuses marques parmi les plus reconnues au monde, telles qu'Aveda, Ford, Starbucks, General Mills, 3M, Subway et AT&T. Four51 est une société privée et ne divulgue pas son chiffre d'affaires annuel.

 

 

2. CONTINUITÉ DE L'ACTIVITÉ


 

Q : Comment cette acquisition va-t-elle influencer le développement continu des produits Boxever et Four51 ?

Jusqu'à la clôture de chaque acquisition, Boxever, Four51 et Sitecore resteront des sociétés distinctes. Après la clôture, les produits Boxever et Four51 deviendront des composants clés du portefeuille de solutions de gestion de l'expérience numérique de Sitecore. Sitecore continuera à soutenir les investissements des clients dans les produits Boxever et Four51, et les investissements en recherche et développement dans ces solutions devraient augmenter. Après la clôture des transactions, Sitecore prévoit de partager plus d'informations sur la manière dont Boxever et Four51 s'intégreront dans le portefeuille de produits et la feuille de route de Sitecore.

Q : Ces acquisitions affecteront-elles l'un des produits actuels de Sitecore ?

Sitecore continuera d'investir dans nos produits actuels conformément à notre feuille de route existante. En fait, Sitecore Experience Platform (XP) 10.1 vient de sortir et offre de nouvelles capacités de personnalisation, notamment Sitecore AI – Auto Personalization en tant que fonctionnalité standard des abonnements XP.

Sinon, la plate-forme Sitecore ne fera que s'améliorer au fur et à mesure que nous intégrerons les offres de Boxever et Four51 au cours de l'exercice 2022. Au fur et à mesure que les offres de Sitecore deviendront basées sur le SaaS (en plus de Boxever, Four51, Sitecore Content Hub, Experience Edge et Sitecore AI), nous aiderons les clients à maximiser leurs investissements actuels tout en s'engageant sur la voie d'une architecture globale et cloud-native qui leur permet de fournir des expériences numériques plus rapidement, d'augmenter l'évolutivité et la résilience des applications et de réduire la complexité technique et les coûts. Notre intention est de permettre aux clients de transformer leur pile de technologies de marketing en SaaS comme bon leur semble, de manière itérative, avec la possibilité de choisir les capacités et les services à transitionner et à quel moment, en fonction des exigences uniques de leur entreprise.

Q : La direction et les employés de Boxever et Four51 seront-ils conservés ?

Tous les hauts dirigeants de Boxever et Four51 ont accepté de rester avec Sitecore. De plus, les employés des deux organisations ont un savoir-faire considérable dans le domaine et feront partie intégrante de Sitecore dès la clôture de l'acquisition. En dehors de ces acquisitions, Sitecore cherche à embaucher des centaines de personnes l'année prochaine.

Q : Boxever et Four51 seront-ils intégrés sous la marque Sitecore ou maintiendront-ils leurs propres marques ?

Une fois les acquisitions clôturées, ce qui est attendu pour mars 2021, Boxever et Four51, ainsi que leurs produits respectifs, seront intégrés sous la marque Sitecore.

Q : Comment l'acquisition de Boxever et Four51 par Sitecore devrait-elle profiter aux clients de Boxever et Four51 ?

Les clients de Boxever et Four51 bénéficieront d'un investissement accru en recherche et développement pour les produits de chaque entreprise. En outre, les clients bénéficieront d'un accès aux organisations facilitant la réussite des clients et à l'écosystème de partenaires du monde entier de Sitecore.

Q : Puis-je toujours acheter des produits et services Boxever et Four51 ?

Oui. Les produits et services Boxever et Four51 sont toujours en vente. Veuillez contacter votre représentant commercial Boxever et Four51, respectivement, pour obtenir de l'aide.

Q : Les clients de Boxever et Four51 doivent-ils continuer à appeler la gestion des comptes et l'assistance client Boxever et Four51 ?

Oui, Boxever, Four51 et Sitecore resteront des sociétés distinctes jusqu'à la clôture de chaque acquisition. Les clients de Boxever et Four51 doivent continuer à contacter leurs relations existantes pour l'assistance, les services professionnels et les ventes afin de répondre à leurs besoins immédiats et continus. Nous communiquerons tous les changements et transitions par les canaux appropriés.

Q : Comment Sitecore continuera-t-il à soutenir et à élargir ses relations avec les partenaires de Boxever et Four51 ?

Jusqu'à la clôture de chaque transaction, Boxever, Four51 et Sitecore continueront à fonctionner en tant qu'entreprises indépendantes. Les partenaires de Boxever et Four51 devraient continuer à contacter leurs relations existantes de Boxever et Four51, respectivement, pour répondre à leurs besoins immédiats et continus en matière d'assistance, de services professionnels et de ventes. Au fur et à mesure que les coordonnées changent, nous communiquerons ces changements par les voies habituelles. Les dirigeants de Boxever et de Four51 contacteront leurs partenaires respectifs pour répondre à toute question. Les partenaires peuvent également utiliser leurs canaux Sitecore existants pour obtenir des réponses à leurs questions.

 


Cette FAQ est fournie à titre informatif uniquement pour répondre aux questions courantes que nos clients et partenaires peuvent avoir concernant l'acquisition par Sitecore de Boxever et Four51. Les informations fournies sont d'ordre général et ne sont pas destinées à fournir une explication exhaustive des plans de développement de Sitecore ou à aborder une solution particulière de Sitecore, sauf indication contraire.

Cette FAQ contient des déclarations prospectives. Nos offres de produits et de services, les mises à jour futures et les autres modifications prévues font l’objet d’une évaluation continue par Sitecore et sont susceptibles d’être modifiées.

Ces informations sont fournies sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Les clients qui achètent les offres de Sitecore doivent prendre leur décision d’achat en fonction des fonctionnalités actuellement disponibles.