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FAQ

Acquisition de Reflektion par Sitecore

1. FAQ GÉNÉRALE


 

Q : Qu'est-ce qui est annoncé ?

Sitecore a annoncé son intention d'acquérir Reflektion, une plateforme de recherche numérique basée sur l'IA qui fusionne le contexte, les modèles comportementaux et le sens à travers les canaux pour aider les organisations à avoir des conversations riches et personnalisées avec leurs clients. Fondée en 2012, la société a établi son siège à San Mateo en Californie et compte environ 50 employés.

Q : Quels sont les produits proposés par Reflektion ?

Reflektion offre une plateforme complète de gestion de l'expérience du commerce en ligne qui combine les données individuelles, l'intelligence produits et les capacités de l'IA pour créer des expériences de recherche plus pertinentes et plus impactantes. La plateforme comprend des modules pour la recherche sur site, les recommandations de produits, les pages de catégories et de renvoi, la personnalisation du contenu et la console d'engagement des clients.

Q : Quelle est la raison de l'acquisition de Reflektion par Sitecore ?

La recherche a toujours été un élément essentiel de l'expérience numérique et elle continue de jouer un rôle crucial tout au long du parcours du client. Reflektion donne aux clients la possibilité de trouver les informations et les produits dont ils ont besoin grâce à des résultats de recherche personnalisés et d'anticiper leurs questions afin de stimuler l'engagement des clients.

Reflektion est conçu pour un monde qui exige des technologies agiles, souples et flexibles : la plateforme est native sur le Cloud, axée sur les API et modulaire pour offrir une innovation plus rapide, moins d'investissements initiaux et un temps de valorisation plus court. Elle représente une autre étape importante dans l'évolution de Sitecore vers une plateforme d'expérience numérique basée sur SaaS capable de prendre en charge les expériences numériques les plus complexes. En ajoutant Reflektion à ses récentes acquisitions aux côtés de Four51, Boxever et Moosend, Sitecore peut offrir un parcours client numérique fortement ciblé, intelligent et personnalisé en temps réel.

Q : Qui sont les clients de Reflektion et quel est le chiffre d'affaires annuel de la société ?

Les clients de Reflektion comprennent des grandes marques telles que Skechers, Ulta, Reeds, Petco, Ascena et RiteAid. Reflektion est une société privée qui ne divulgue pas ses revenus annuels.

 

 

2. CONTINUITÉ DE L'ACTIVITÉ


 

Q : Quel impact cette acquisition devrait-elle avoir sur le développement continu de la plateforme Reflektion ?

Après la conclusion de l'accord (prévu en septembre 2021), Sitecore intégrera la plateforme Reflektion à son portefeuille de produits. Sitecore continuera de soutenir les investissements des clients dans la plateforme Reflektion, et l'équipe Reflektion bénéficiera des ressources de recherche et de développement de Sitecore qui permettront d'accélérer le développement de nouvelles fonctionnalités, ainsi que de l'échelle des ressources de Sitecore en matière de marketing, de ventes, de services et d'assistance. Une fois la transaction terminée, Sitecore prévoit de partager plus d'informations sur la façon dont Reflektion s'intégrera au portefeuille de produits et au plan d'action de Sitecore.

Q : Quel sera l'effet de l'acquisition sur les produits actuels de Sitecore ?

Les produits Sitecore ne feront que s'améliorer au fur et à mesure que nous intégrerons la plateforme Reflektion au cours de l'exercice 2022. Sinon, Sitecore continuera à investir dans l'innovation sur les produits actuels ainsi que sur notre plan d'action SaaS.

Q : Les dirigeants et les employés de Reflektion garderont-ils leur poste ?

Dès que l'acquisition sera finalisée, le but est que tous les employés de Reflektion passent chez Sitecore. L'objectif de cette acquisition est de stimuler et de poursuivre la croissance de Sitecore. Outre cette acquisition, Sitecore a pour projet d'embaucher des centaines de personnes l'année prochaine. Comme pour toute acquisition, cependant, nous continuerons à examiner de près les besoins spécifiques de l'entreprise et à prendre les bonnes décisions en matière de personnel en fonction de ces besoins sur le long terme.

Q : Reflektion sera-t-elle intégrée à la marque Sitecore ou conservera-t-elle sa propre identité ?

Une fois l'accord conclu (prévu en septembre 2021), Reflektion et ses produits seront intégrés à la marque Sitecore.

Q : Comment l'acquisition de Reflektion par Sitecore devrait-elle bénéficier aux clients de Reflektion ?

Les clients de Reflektion bénéficieront d'un investissement accru dans la recherche et le développement des produits de chaque entreprise. En outre, les clients bénéficieront d'un accès aux customer success organisations et à l'écosystème de partenaires internationaux de Sitecore.

Q : Puis-je encore acheter la plateforme Reflektion ?

Oui. La plateforme Reflektion est toujours disponible. Veuillez contacter votre représentant commercial Reflektion actuel pour obtenir de l'aide.

Q : Les clients de Reflektion doivent-ils continuer à appeler Reflektion pour la gestion de leurs comptes et le service clientèle ?

Oui. Reflektion et Sitecore resteront des sociétés distinctes jusqu'à la clôture de l'acquisition. Les clients de Reflektion peuvent continuer à compter sur les relations existantes. Tout changement et toute transition seront communiqués par les canaux habituels.

 


Cette FAQ est fournie à titre informatif uniquement pour répondre aux questions communes que nos clients et partenaires peuvent avoir concernant l'acquisition par Sitecore de Reflektion. Les informations fournies sont d'ordre général et ne sont pas destinées à apporter une explication exhaustive des projets de développement de Sitecore ou à aborder une solution particulière de Sitecore, sauf indication contraire.

Cette FAQ contient des déclarations prospectives. Nos offres de produits et de services, les mises à jour futures et autres modifications prévues font l’objet d’une évaluation continue par Sitecore et sont susceptibles d’être modifiées.

Ces informations sont fournies sans garantie d’aucune sorte, expresse ou tacite. Les clients qui achètent les offres de Sitecore doivent prendre leur décision d’achat en fonction des fonctionnalités actuellement disponibles.