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Sitecore présente la nouvelle solution Sitecore Experience Cloud™ qui transforme les expériences numériques

11-08-2017
De puissants outils de collecte de données et d’apprentissage automatisé offrent aux marques un accès plus rapide aux connaissances contextuelles concernant leurs clients

Sitecore®, le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience, a dévoilé aujourd’hui la solution Sitecore Experience Cloud™, qui propose une sélection d’outils de gestion de contenus, de marketing numérique et de commerce, ainsi que des expériences continuellement optimisées, de nouvelles approches de la collecte de données de clients et des connaissances en temps réel reposant sur l’apprentissage automatisé. Dans le cadre de cette annonce, Sitecore a dévoilé le lancement de l’importante version 9 de sa plate-forme de gestion de l’expérience numérique Sitecore® Experience Platform™ (XP) et du système Web CMS Sitecore® Experience Manager (XM).

Avec la version 9, Sitecore inaugure Sitecore xConnect™, une infrastructure d’API et de services enrichis qui permet aux utilisateurs d’intégrer les données d’interactions de clients recueillies par Sitecore aux données de clients issues de pratiquement n’importe quel canal ou système tiers. Cette manne de données est analysée par Sitecore Cortex™, un moteur d’apprentissage automatisé innovant, doté d’algorithmes évolués, fournissant des connaissances en temps réel extraites de données de clients natives, ainsi que de données tierces. Sitecore Cortex, annoncé dans le cadre du lancement de Sitecore Experience Cloud, traite et optimise continuellement les données de clients concernant leurs comportements, décisions, interactions et résultats dans l’optique de révéler de nouveaux segments de clientèle et opportunités de recettes, offrant ainsi aux marques un avantage concurrentiel. Les spécialistes du marketing bénéficient ainsi d’une vue enrichie et exhaustive de leurs clients, mais disposent désormais de connaissances intelligentes avec lesquelles créer des expériences omnicanal fortement personnalisées en fonction de chaque individu.

« Aujourd’hui, un marketing efficace nécessite de connaître la manière dont les clients interagissent avec votre marque en temps réel, » déclare Mark Frost, président-directeur général de Sitecore. « Avec Sitecore Experience Cloud, Sitecore Cortex et la version 9 de Sitecore XP et de Sitecore XM, Sitecore reste à la pointe de l’innovation. Et surtout, nos clients bénéficient de la capacité immédiate d’acquérir et de fidéliser plus efficacement et intelligemment leurs clients, afin de développer leurs relations avec eux. »

« Cette nouvelle version constitue une nouvelle évolution visionnaire pour Sitecore, » déclare Jason Wilkerson, vice-président du marketing de Sitecore et évangéliste technologique, qui a participé au programme d’essais de la version 9 de Sitecore XP. « De la suite de commerce entièrement intégrée à la nouvelle fonctionnalité Sitecore xConnect, qui offre un accès omnicanal natif aux données de clients stockées dans la base de données Sitecore Experience Database [xDB], vous pouvez vraiment commencer à discerner précisément de quelle manière vos initiatives de marketing affectent la manière dont les clients interagissent avec votre marque, » déclare-t-il. Thom Howard, directeur de pratique .NET chez TechAspect et autre participant au programme d’essai, acquiesce : « La nouvelle fonctionnalité xConnect ouvre réellement la base de données de données analytiques xDB de Sitecore, qui s’impose dès lors comme le système central idéal pour toutes les piles de technologies de marketing d’entreprise. »

Sitecore XP et Sitecore XM version 9 offrent une valeur nouvelle en termes d’innovation, d’améliorations et de délais de commercialisation, réduisant ainsi la distance qui sépare les marques de leurs clients. Outre Sitecore xConnect et Sitecore Cortex, les fonctionnalités de la version 9 incluent notamment :
  • De nouveaux formulaires Web, une fonction de marketing par e-mail évolutive et une automatisation enrichie pour les spécialistes du marketing
  • De puissantes fonctionnalités « sans tête » destinées aux développeurs qui souhaitent proposer des expériences numériques sur appareils IoT, ultraportables et autres
  • Les connecteurs pour systèmes CRM Sitecore® Connect for Salesforce et Sitecore® Connect for Microsoft Dynamics 365
  • Davantage de sécurité et de contrôle, grâce à l’authentification fédérée et à la prise en charge du chiffrement des données personnelles, qui aident les clients à respecter leurs obligations en matière de conformité
La version 9 de Sitecore Experience Platform et de Sitecore Experience Manager est disponible dans le monde entier aujourd’hui ; consultez ce site Web pour plus d’information: www.sitecore.com/products/experience-cloud/for-it.

Contacts presse

Agence Eliotrope – Gilles Lyonnet
01 53 17 16 44 - lyonnet@eliotrope.fr

Sitecore
Ilse Lauwens - Marketing Manager Benelux–France
ill@sitecore.net

À propos de Sitecore

Sitecore est le leader mondial des logiciels de gestion de l’expérience dédiés au marketing contextuel. Sitecore Experience Platform gère les contenus, fournit des renseignements contextuels, automatise les communications et soutient le commerce personnalisé à grande échelle. La solution permet aux spécialistes du marketing de fournir des contenus dans le contexte de l’interaction de leurs clients avec leur marque, sur tous les canaux, en temps réel – avant, pendant et après une vente. Plus de 4900 marques, parmi lesquelles American Express, Carnival Cruise Lines, easyJet et L’Oréal, se fient à Sitecore pour maîtriser le marketing contextuel et offrir des interactions personnalisées permettant de séduire le public, fidéliser les clients et générer des recettes.

Sitecore, Own the Experience, Sitecore Experience Cloud, Sitecore xConnect, Sitecore Cortex, Experience Platform, Experience Manager et Experience Database sont des marques déposées ou des marques de commerce de Sitecore Corporation A/S aux États-Unis et dans d’autres pays. Tous les autres noms de marques, noms de produits et marques commerciales sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Sitecore se réserve le droit de modifier les offres de produits et de services, ainsi que les caractéristiques et les tarifs, à tout moment, sans préavis.

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