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TelstraSuper renforce la confiance des investisseurs et promeut les transactions en libre-service avec Sitecore Experience Platform 

TelstraSuper, le plus grand fonds de pension d’entreprise d’Australie, avait besoin d’une présence numérique simplifiée et modernisée, capable d’évoluer dans le temps. Il a fait appel à Deloitte Digital pour déployer un nouveau site Web public ainsi qu’un portail réservé aux adhérents, et a choisi Sitecore Experience Platform pour ses puissantes fonctionnalités de gestion de contenu, d’administration simplifiée et de personnalisation. Le développement Web a débuté en mai 2016 ; dès juin 2017, TelstraSuper a remporté le prix « Website of the Year » lors des MAX Awards du secteur de l’investissement, pour son approche innovante du marketing.

Grâce à la nouvelle plate-forme, TelstraSuper a réduit les délais de déploiement d’un an à six mois et a pu atteindre ses objectifs budgétaires. Le site a déjà obtenu d’excellents résultats : le nombre de visiteurs a augmenté de 50 %, tandis que les transactions en libre-service ont bondi de 100 % à 300 %.

La prochaine phase de développement simplifiera encore davantage l’expérience utilisateur et guidera les décisions des adhérents au sujet de leur pension de retraite. Le fonds convertira tous les formulaires statiques restants en formulaires Web interactifs et s’appuiera sur des communications ponctuelles pour encourager les mises à jour des informations concernant les comptes. TelstraSuper programmera ensuite des personnages sur la plate-forme Sitecore et utilisera la base de données Sitecore Experience Database pour personnaliser l’expérience numérique de chaque utilisateur. TelstraSuper prévoit également d’intégrer Sitecore à sa solution Microsoft Dynamics CRM et de déployer Sitecore Email Experience Manager (EXM).