Le défi numérique des soins de santé
Transformer l’expérience numérique pour prendre soin des patients
L’engagement numérique des patients
Dans ce webinaire, Paul Griffiths, directeur général de l’entreprise Sitecore Solution Partner MedTouch, étudie le type de personnalisation précise indispensable pour interagir avec les clients possédant les besoins les plus critiques : les patients.
Merck simplifie la fourniture de contenus multilingues consacrés à la recherche
Merck, client de Sitecore, doit rendre un immense volume de contenus médicaux multilingues et spécialisés accessible à chaque instant aux fournisseurs et patients du monde entier. À cette fin, la société a intégré Sitecore à ses technologies existantes, afin d’accélérer le cycle de publication et de permettre la traduction et la diffusion sur les appareils mobiles. Le site Web actualisé a remporté le prix Sitecore Experience Award 2018 dans la catégorie Meilleure expérience à base de contenus Web.
Dignity Health facilite l’expérience pour les patients et les prestataires
Dernièrement, Dignity Health a souhaité proposer une expérience positive et responsabilisante aux patients et aux consommateurs ; la société a donc utilisé Sitecore pour créer un nouveau portail Web facilitant la prise de rendez-vous et la recherche de médecins. Grâce à des fonctionnalités personnalisées, telles qu’une cartographie géolocalisée pertinente et la recherche de prestataires par symptômes, ce portail propose une expérience plus sympathique et simplifiée. Le nouveau portail Web est lauréat du prix Sitecore Experience Award 2018 dans la catégorie Meilleure utilisation de Sitecore en tant que plate-forme de gestion de l’expérience numérique.
Autres clients du secteur de la santé
Rocky Mountain Health Plans
RMHP utilise Sitecore Experience Platform sur Microsoft Azure pour aider ses clients à comparer et sélectionner facilement des régimes de santé, tout en simplifiant la gestion de son site Web et en protégeant les données confidentielles.
Amerisource Bergen
Présent dans plus de 50 pays, ce leader mondial de l’industrie pharmaceutique améliore l’expérience utilisateur, rationalise la gestion de contenus et unifie et optimise l’efficacité de 24 divisons au sein de l’organisation.
Sunrise Senior Living
Le prestataire de soins pour personnes souffrant de troubles de la mémoire personnalise l’expérience des visiteurs du site étudiant les offres de soins aux personnes âgées ; il facilite ainsi un processus émotionnel et complexe, et constate que 67 % des clients intéressés deviennent de futurs résidents potentiels.
TelstraSuper
Le plus grand fonds de pension d’entreprise d’Australie a déployé un nouveau site Web public et un portail réservé aux adhérents avec Sitecore Experience Platform, augmentant de 50 % le nombre de visites et promouvant un bond de 100 % à 300 % du nombre de transactions traitées en libre-service.
Bank of Central Asia
Une éminente banque commerciale d’Indonésie utilise Sitecore Experience Platform pour réorganiser son expérience en ligne pour ses clients, afin de promouvoir une personnalisation riche sur différents canaux.
HEALTHCARE
GE Healthcare Life Sciences
La division médicale de GE a utilisé Sitecore Experience Platform pour proposer une expérience numérique omnicanal personnalisée à ses clients spécialistes des sciences du vivant, encourageant la recherche et générant une augmentation de 21 % des dépenses effectuées par ses clients.