Parc zoologique de Chester : un déploiement mobile en trois étapes transforme l'expérience client

Il y a six ans, le regard d'aigle d'un employé de l'équipe numérique du parc zoologique de Chester a permis de discerner la progression inexorable des utilisateurs d'appareils mobiles dans les rapports analytiques. Aujourd'hui, la technologie mobile est devenue une composante essentielle de toutes les décisions numériques prises par le parc zoologique.

Lisez l'étude de cas intégrale pour découvrir comment cette équipe numérique pionnière a géré la croissance rapide de la mobilité des utilisateurs avant, pendant et après chaque visite du parc zoologique pour atteindre un résultat remarquable :

  • une augmentation phénoménale de 200 % du nombre de conversions mobiles ;
  • un taux de pénétration auprès des visiteurs de 20 %, inégalé dans le secteur ;
  • une structure de messagerie simplifiée et plus claire ;
  • une meilleure compréhension des clients.
Et l'ensemble de cette évolution a été accomplie en utilisant une plate-forme Sitecore unique pour remodeler l'expérience mobile, du site Web à l'application et au-delà.

 


Apprenez-en davantage en téléchargeant dès maintenant l'étude de cas consacrée au parc zoologique de Chester.