La solution cloud double la production numérique chez GP Strategies

Alors que de nombreuses organisations sont confrontées à des changements sismiques dans leurs pratiques de travail, accélérés par la pandémie de COVID, les entreprises se tournent vers les stratégies GP pour améliorer la formation et le développement de la main-d'œuvre. Josh Ellyson, analyste principal de la gestion des ressources digitales chez GP Strategies, déclare : « Les entreprises consacrent des centaines de milliers de dollars et beaucoup plus d’heures à la formation dirigée par un instructeur. La pandémie a arrêté cette approche et montré que les entreprises pouvaient améliorer leur efficacité et travailler plus intelligemment à long terme. »

Pour faire face à ce changement et répondre à la demande des clients, GP Strategies devait améliorer la façon dont elle a développé et fourni ses solutions de formation de la main-d'œuvre. Son système existant sur site était difficile à utiliser et, surtout, ne prenait pas en charge efficacement la vidéo d’apprentissage en ligne et le contenu interactif, une exigence essentielle pour proposer des cours d’apprentissage en ligne modernes et de haute qualité.

Historiquement, GP Strategies disposait d’une structure divisionnaire avec des équipes travaillant de manière autonome. Le PDG a lancé la stratégie « One GP » pour accroître la cohésion dans l’entreprise, ce qui a ouvert la voie à une solution unique et centralisée.

Après avoir examiné les acteurs clés, GP Strategies a sélectionné Sitecore. Elle a déployé Sitecore Content Hub, non pas comme une plate-forme de marketing DAM, mais comme une plate-forme de développement de programmes de formation, que GP Strategies appelle Learning Content Hub.

« Sitecore Content Hub propose de nombreuses fonctionnalités qui ont motivé notre décision, » déclare Ellyson. « Un élément clé est la création automatique de microsites de contenu headless, permettant aux clients de prévisualiser et de publier leurs programmes de formation en un clic. Personne d’autre ne peut le faire. » D’autres caractéristiques remarquables sont l’interface utilisateur cohérente et simple et la flexibilité de la gestion de projet. 

Sitecore Content Hub DAM a élaboré une ressource de contenu centralisée, utilisée par 1 500 membres du personnel de GP Strategies et les clients de l’entreprise pour créer, gérer et stocker les ressources et programmes de formation. Content Hub prend en charge une grande variété de cours, notamment la formation technique et réglementaire, l’éthique, l’informatique, les RH et le développement des cadres, utilisés par les principaux fabricants mondiaux, les banques et les organisations gouvernementales. GP Strategies a publié des milliers de cours dans Content Hub, allant de courtes vidéos à des programmes multimédias de plusieurs heures. 

Content Hub soutient la transition mondiale vers des formations hybrides, qui s’est considérablement accélérée pendant la pandémie. Il s’agit d’un mélange de formation en face à face, de formation virtuelle animée par un instructeur et de contenu d’apprentissage en ligne. Le contenu comprend généralement des vidéos interactives, des images et des PDF, ainsi que du matériel de support que les formateurs et les délégués peuvent télécharger. D’autres fonctionnalités puissantes disponibles dans Content Hub, telles que la gestion des droits numériques (DRM), rationalisent et simplifient l’utilisation des contenus audio et visuels. 

GP Strategies dispose désormais d’une plateforme numérique qui réduit le temps et les coûts de production et d’hébergement du contenu et des programmes de formation à l’habilitation de la main-d'œuvre de haute qualité, et aide les clients à accélérer et à transformer la main-d'œuvre. Avec Content Hub, GP Strategies a doublé son nombre de formations numériques, passant d’environ 1 000 au cours des deux années précédant Sitecore à près de 3 000 au cours des deux années suivantes. 

Dans le cadre du nouveau processus, les clients participent plus tôt au cycle de vie du développement, ce qui raccourcit le délai de publication et améliore la qualité. Les modifications et les erreurs sont traitées avant la production complète, ce qui réduit les modifications et les remises en production coûteuses en temps et en argent, de sorte que les cours sont publiés plus rapidement. Et comme il s’agit d’une solution d’authentification simple et déployée dans le Cloud, Content Hub facilite la création, la gestion et la diffusion de ressources partout dans le monde, quel que soit le format du système de gestion de l’apprentissage.

« Ce que les clients apprécient dans Sitecore Content Hub, c’est d’avoir un emplacement unique et centralisé, rapide et simple d’accès, qui facilite la recherche d’un cours ou de ressources de contenu », déclare Ellyson.

« Sitecore Content Hub a permis à GP Strategies de bâtir la référence absolue pour le développement et l’hébergement de solutions de transformation agile de la main-d'œuvre, afin de permettre à nos clients de passer rapidement de la formation en personne à la formation en ligne », déclare Ellyson. GP Strategies récolte déjà les fruits de sa transformation digitale. En reconnaissance de ses réalisations dans le secteur de la gestion du capital humain, l’entreprise, en partenariat avec neuf de ses clients de marque mondiaux, a remporté 20 prix convoités du Brandon Hall Group pour sa capacité à promouvoir l’excellence organisationnelle.

Sitecore a amélioré la productivité et l’utilisation des ressources pour les stratégies GP à tous les niveaux, et les projets sont réalisés plus rapidement, grâce à une réutilisation plus importante et à moins de répétitions. Les équipes utilisent Content Hub pour collaborer, partager leurs connaissances et interpoler des idées, ce qui soutient la nouvelle stratégie « One GP » de l’entreprise.