Sitecore Experience Awards 2018

Atlantis, The Palm: Créer des expériences omnicanales 5 étoiles

« Un monde éloigné de votre quotidien. » Atlantis The Palm, à Dubaï (ATP), est la principale destination de centres de divertissement, un magnifique refuge pour les familles en quête de loisirs et les couples pour lesquels les vacances sont une échappée précieuse du quotidien.

L’hôtel super-luxe visait à refléter son excellence sur le terrain avec une expérience numérique inégalée pour ses clients venus du monde entier. Avec la nouvelle expérience omnicanale personnalisée, ATP avait trois objectifs principaux : augmenter l’acquisition, les ventes croisées et incitatives, et améliorer la fidélité.

L’équipe de marketing numérique d’ATP a utilisé Sitecore Experience Platform pour créer une expérience personnalisée qui a permis d’augmenter les nouvelles réservations nettes sur les chambres, les ventes maritimes et de parcs aquatiques, ainsi que les réservations de restaurants et les mises à niveau. ATP a utilisé la personnalisation pour favoriser la fidélité, en encourageant les clientes à évaluer et à revoir leur expérience à ATP.

Au final, l’équipe de marketing numérique d’ATP a fourni une expérience de marketing numérique Sitecore évolutive et puissante, qui s’adresse à de nombreux publics, partout dans le monde. Depuis le lancement du site personnalisé, ATP a réalisé une augmentation de 46 % de la valeur par visite du site, une baisse des taux de rebond de 35 % et une augmentation du temps passé sur la page et du nombre de pages visitées, par session.

Industrie

Voyage

Région

Moyen-Orient

Découvrir le projet

atlantisthepalm.com