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Danone et le parcours des mères

Danone Nutricia a eu recours à du contenu stimulant et utile pour les jeunes mères afin de stimuler sa croissance.

Nous avons apprécié le fait que Sitecore offre une solution centralisée. Réunir une base de données d'expériences et un profil d'expérience client dans un même emplacement est essentiel pour captiver le client à l'instant crucial.

Max Goijarts, responsable du marketing et de la technologie
Danone Nutricia

Défi

  • Atteindre des ROI en allant au-delà de la publicité traditionnelle peu performante et en externalisant les techniques de marketing
  • Devenir une marque de choix en proposant des expériences et des conseils pertinents aux clients
  • Mesurer et optimiser la qualité de l'expérience client par rapport à l'impact du contenu, des outils et des services sur le site de son programme de fidélité Nutricia For You
  • Passer à l'e-commerce et commencer à vendre directement aux mères en plus des canaux traditionnels

Solution

  • Sitecore® Experience Platform™ 8 avec Sitecore® Experience Database™
  • Analyse de l'expérience
  • Personnalisation et tests
  • Commerce Connect
  • Email Experience Manager
  • List Manager
  • Experience Automation

Résultats

  • Augmentation des revenus : multiplication par huit des recettes mensuelles depuis le lancement de son programme « Mother's Journey »
  • Croissance des ventes : 75 % chaque mois, avec une moyenne de croissance de rachat de 140 %
  • Augmentation des téléchargements : application téléchargée par 28 % des jeunes mères au Benelux lors de la première année suivant son lancement
  • Succès CX : compétences accrues à travers les acteurs du marketing et les partenaires
  • Nouveau flux de revenus : canal de vente basé sur des relations directes créé
  • Avantages de la personnalisation : évolution de la conversion de 19 % à 205 % en termes de ventes, d'adhésions et d'engagement
  • Résultats des tests AB et à plusieurs variables : ROI de l'ordre de plus de 95 fois les coûts d'organisation et d'exécution d'un seul test
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Le marketing contextuel en action : comment Danone Nutricia a gagné la confiance des mères

Cet ebook explique l'histoire de Nutricia, qui a collaboré avec l'équipe SBOS de Sitecore afin d'améliorer l'expérience des mères qui utilisaient le site Nutricia For You, ce qui a livré des résultats incroyables.

Télécharger maintenant

Lukkien : le partenaire de mise en œuvre de confiance de Nutricia

Lukkien, un partenaire de mise en œuvre de catégorie Or de Sitecore, est une agence à service complet qui associe créativité et technologie. Depuis 1972, cette agence crée, développe et met en œuvre des vidéos, des images et des solutions de communication numérique intelligentes et efficaces en mettant l'accent sur le rapprochement entre les marques et leurs groupes cibles.

Learn more about our implementation partners
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Le site Nutricia For You

Nutricia est bien plus qu'une simple marque alimentaire. Grâce à son site Nutricia For You, la marque est devenue un partenaire et un conseiller fiable ainsi qu'un ami aux yeux de centaines de milliers de jeunes mères et de femmes enceintes qui s'engagent sur le chemin de la maternité. Le marketing contextuel a joué un rôle clé dans ce succès.

Découvrez comment :

  • Nutricia a construit sa stratégie consistant à se rapprocher des mères sur un modèle de cycle de vie du client appelé « The Mother's Journey ».
  • Grâce à la Sitecore Experience Platform 8, Nutricia a été en mesure d'établir précisément à quelle étape chaque mère se trouvait. Connaissant leurs intérêts et leurs besoins, la marque est alors apte à leur offrir une assistance et des conseils appropriés sur des sujets variés allant de la nutrition à l'alimentation au biberon.
  • Les mesures de marketing contextuel mises en œuvre par Nutricia ont livré des résultats incroyables sur le plan commercial.

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