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Elevate the Experience 2019

Jeudi 28 mars, Paris La Défense:
Toit de la Grande Arche
1, parvis de la Défense
92 044 Paris La Défense Cedex
9:00 – 17:30

 

Engagez vos clients tout au long du parcours

Aimeriez-vous créer un monde dans lequel chacun a la sensation d’être un client privilégié ? La conférence « Elevate the Experience » de Sitecore est un événement exclusif consacré aux expériences de marque, aux désirs de vos clients et aux raisons qui les incitent à acheter. Exposés à de nouvelles technologies et des stratégies marketing novatrices, les participants découvriront différentes manières de proposer des expériences client exceptionnelles.

Pourquoi participer ?

Joignez-vous à nous pour découvrir comment d’autres marques simplifient et personnalisent leurs expériences. Voici ce que nous vous proposons :

  • De découvrir comment Sitecore 9.1 et les technologies partenaires peuvent supporter ces changements stratégiques
  • D’écouter des retours d’expérience de marques qui mènent la danse de la transformation numérique
  • De discuter des prochaines évolutions dans le domaine des expériences numériques ou omnicanales avec vos pairs.

Agenda – En construction


09:00 Inscriptions et petit-déjeuner
09:30 Elevate The Experience
Satisfaire les attentes des clients à l’ère de l’économie de l’expérience est une mission difficile. En revanche, elle est réalisable. Il suffit de s’impliquer – et il est bien entendu utile de disposer d’une technologie avancée. En personnalisant les expériences Web en fonction de l’historique des préférences de chacun, les entreprises peuvent démontrer leur appréciation et leur valeur à leurs clients. Découvrez comment des marques de renommée mondiale remportent des résultats remarquables en transformant leurs interactions avec leurs clients, au travers d’expériences plus pertinentes.
09:45 Quoi de neuf pour les spécialistes du marketing ?
Sitecore démystifie le machine learning et la gestion de l’expérience headless en présentant des scénarios d’utilisation concrets pour les spécialistes du marketing numérique. Diffusez des contenus et optimisez l’expérience utilisateur sur n’importe quel appareil et gérez le suivi comportemental en ligne et hors ligne.
Au travers d’exemples concrets, découvrez comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser Sitecore pour gérer les expériences et suivre les utilisateurs dans un environnement headless.
10:00 Omnicanalité: le pouvoir du content-as-a-service

par Castelis, Sitecore Partner

10:15 Sitecore au cœur de la transformation digitale:
Roquette Frères et Le Groupe Prévoir partageront leurs retours d'expérience sur la roadmap de leur transformation digital et marketing: Quelles étapes? Comment les différents services ( marketing, IT, digital...) ont été impliqués dans cette transformation? Les challenges?...

La session sera animé par Versusmind, Sitecore Partner

10:45 Comment mettre en avant son offre sur son portail client?
Retour d'expérience d'e-BTP
11:15 Pause et networking sur les stands partenaires et Sitecore Content Hub, notre nouvelle solution de content management
11:45 Une "digital factory" au service d'expérience client
Des grandes marques clientes Sitecore comme L'Oréal, Sanofi et Hager se retrouveront dans un panel de discussion autour de leur refonte du site web pour améliorer l'expérience client proposée.

Par un Sitecore Partner

12:30 Cocktail déjeunatoire et networking sur les stands partenaires et Sitecore Content Hub, notre nouvelle solution de content management
13:30 Comment évaluer la rentabilité de vos investissements dans le digital ?
Près de la moitié des entreprises ne parviennent pas à adopter une approche scientifique de leurs investissements Digital. Une approche pourtant absolument nécessaire pour construire une solide analyse de rentabilité de l’investissement dans de nouvelles technologies telles que les plateformes d’expérience client, le machine learning et la personnalisation. L'absence d'analyse est l'une des principales raisons du manque d'investissement dans la mise en œuvre d’une réelle stratégie numérique, et contribue à la mauvaise compréhension des équipes managériales des gains attendus. Mais comment faire pour quantifier les avantages de l’expérience numérique et mesurer le retour sur investissement?

Par Jannik Devantier, Spécialiste de l'expérience numérique, Sitecore
14:30 ALTAREA COMMERCE : Déploiement d'une solution digitale d'animation de centres commerciaux:
Quels étaient les enjeux et les objectifs du replateforming digital pour Altarea Cogedim ? Centralisation des contenus et des données clients, industrialisation des déploiements sites et apps, parcours cross-canaux, personnalisation
Quels enseignement et retour d'expérience? Indicateurs business, Feedback des utilisateurs de la plateforme…
15:00 L'expérience client dans l'eCommerce : le projet développé pour la marque Oréo

Par OSF Commerce
15:30 Pause et networking sur les stands partenaires et Sitecore Content Hub, notre nouvelle solution de content management
16:00 L'engagement client dans les services financiers
Retour d'expérience de Comgest
16:30 L'engagement des fans: transformer vos clients en "des fans" de la marque

par Atos & Microsoft

17:00 L'expérience client du futur : Contenu et Personnalisation, la réponse à l'évolution constante du client
Allison Simpkins, SVP Valtech North America, terminera cette journée en nous donnant un aperçu de l'expérience client du futur. Comment le contenu jouera un rôle majeur dans la personnalisation d'expérience? comment adresser les clients de plus en plus connectés ou servir les nouvelles tendances marketing? Quelles marques il faut suivre pour rester à la pointe de l'innovation technologique et marketing.

Par Allison Simpkins, SVP Valtech North Americav

17:30 Fin

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