La Gold Coast australienne génère un engagement touristique 100%+ plus élevé avec Sitecore

Le principal moteur économique de la Gold Coast est son industrie du tourisme qui attire 11 millions de touristes par an, générant 7 milliards de dollars australiens. Cependant, la concurrence des sites touristiques nationaux et internationaux réduisait la part de marché de la destination familiale. EGC avait besoin d’augmenter la demande, les arrivées et les dépenses pour les lieux d’hébergement et de divertissement, les parcs à thème, les voyagistes, les restaurants et les services de soutien professionnels de la région. Visant à doubler l’impact économique de la région au cours des 10 prochaines années, la stratégie d’EGC se concentre sur l’attrait d’un public plus large et sur la conversion de l’intérêt en réservations et en revenus pour les entreprises locales. EGC souhaitait offrir une expérience numérique axée sur les visiteurs et permettre aux spécialistes du marketing d’EGC de maximiser la valeur du contenu dynamique, de la segmentation et de la personnalisation.

EGC a travaillé avec la solution Sitecore partenaire de solution PING Works pour développer un expérience numérique plate-forme moderne, flexible et à l’épreuve du temps afin de permettre à EGC d’étendre sa portée et d’attirer de nouveaux publics. Le nouvel environnement d’EGC intègre de manière transparente les solutions composable de Sitecore avec third-party data entrepôts, applications, agrégateurs et services, sur le Sitecore XP. Avec Sitecore CDP et Sitecore Personalize, EGC analyse les données des clients pour définir et fournir un contenu personnalisé et des offres qui attirent des segments de visiteurs plus larges, tels que les couples, les amis et les groupes d’entreprises qui peuvent tirer parti des opportunités en milieu de semaine.

À l’aide du digital asset management (gestion des ressources numériques) Sitecore Content Hub de composable, EGC a permis à ses professionnels du marketing et des ventes non techniques de développer, gérer et publier facilement du contenu numérique. Avec Sitecore, un accès plus rapide aux numérique ressources de marketing a entraîné une augmentation de 174 % de la réalisation des objectifs. L’EGC peut recevoir un large éventail de types et de formats d’actifs provenant de centaines de sources diverses, les normaliser pour en assurer la cohérence et la qualité, et les diffuser auprès de milliers de membres de l’EGC, de la presse, du gouvernement et des entités touristiques.

Le nouveau site Web d’EGC contribue à élargir le public et à accroître le tourisme dans la ville. Avec la plate-forme composable Sitecore, EGC transforme l’engagement des visiteurs de l’organisation, augmente le nombre de visiteurs et augmente les performances économiques de la ville. Le trafic du site Web est en hausse de 48,5% et les visiteurs passent 17% plus de temps par session, aidant les entreprises de la communauté locale à attirer plus de clients et de revenus. Les entreprises locales ont vu leurs opportunités génératrices de revenus augmenter de 164 % d’une année sur l’autre, avec une augmentation de 119 % du nombre de visiteurs réservant un hébergement, assistant à des événements de loisirs et d’entreprise et profitant des restaurants et bars locaux. De manière significative, une augmentation de 52,5% des nouvelles visites sur le site indique qu’EGC atteint des publics nouveaux sur la Gold Coast et améliore le profil mondial de la destination à l’approche des Jeux olympiques d’été de 2032.