Bayer Crop Science transforme le marketing numérique avec Sitecore

service marketing de Bayer Crop Science est chargé de communiquer la mission de l’entreprise en matière de durabilité, d’innovation et de technologies numériques aux clients et aux parties prenantes. La communication avec les clients et le marché était entravée par un site web d’entreprise qui n’était plus adapté.

« L’ancien site Web était obsolète », a déclaré Greta Pignata, responsable des communications marketing chez Bayer Crop Science. « Il ne pouvait pas être considéré comme un véritable point d’interaction numérique et ne nous permettait pas de mettre en œuvre les stratégies de communication intégrées dont nous avons besoin dans la culture numérique d’aujourd’hui. »

L’une des limites de la gestion de contenu online héritée de Bayer Crop Science était le manque de flexibilité, ce qui signifiait que les éditeurs n’avaient pas l’autonomie nécessaire pour contrôler le contenu eux-mêmes. Au lieu de cela, l’entreprise a dû utiliser des services externes pour créer des pages Web, ainsi que des campagnes pour des activités promotionnelles.

En collaboration avec le partenaire de solution IT Cegeka, l’équipe marketing de Bayer Crop Science a commencé à chercher une plate-forme de gestion de contenu plus avancée. L’équipe souhaitait une solution de gestion de l’expérience digitale stable et flexible, offrant aux utilisateurs des outils intuitifs pour leur permettre de travailler de manière indépendante.

Après une analyse approfondie, les spécialistes de Cegeka ont proposé Sitecore XP (XP). La solution permet aux marques d’offrir aux clients les expériences qu’ils souhaitent et de créer des relations à long terme.

"Sitecore est un leader dans le développement des logiciels de gestion de l'expérience digitale. Travailler sur la plate-forme Sitecore, c’est comme conduire une voiture de course, car c’est un tel plaisir de travailler avec. Après l’optimisation et la formation, nous le transmettons aux utilisateurs finaux pour qu’ils en profitent », explique Giovanni di Bartolo, chef de projet chez Cegeka.

Les spécialistes de Cegeka se sont lancés dans une refonte majeure du site web de Bayer Crop Science pour le transformer d’un catalogue de produits en un outil marketing qui permettra d’établir des relations plus étroites avec les clients actuels et futurs.

"L’équipe de Bayer nous a demandé plus de flexibilité pour gérer les pages produits pour différentes catégories d’utilisateurs, tout en conservant l’identité visuelle du marque », a déclaré Miriam Albanese, directrice artistique chez Cegeka. « Nous avons créé une série d’objets et de modules dans Sitecore, de sorte que l’équipe marketing dispose désormais d’un inventaire de composants visuels qu’elle peut utiliser pour gérer elle-même le contenu. »

Dans le cadre de l’projet, l’équipe a également mené des étude auprès des utilisateurs de son site Web. « Nous sommes partis d’un point de vue stratégique », a déclaré Pignata. « Dans les premières étapes du projet, nous avons interrogé les utilisateurs du site Web, analysé les résultats et défini des personas pour représenter les types d’utilisateurs réels. Cela nous a aidés à comprendre non seulement qui sont nos utilisateurs, mais aussi quels types de contenu ils préfèrent et comment le présenter efficacement à l’aide de la solution Sitecore.

Bayer Crop science dispose désormais de capacités avancées de gestion de contenu qui permettent un marketing contextuel, avec un contenu pertinent livré à des profils d’utilisateurs ciblés, en fonction de leurs interactions précédentes avec la marque. « Nous pouvons désormais non seulement fournir des informations sur nos produits, mais aussi publier des actualités, des articles, des interviews et d’autres contenus, ce que nous ne pouvions pas faire auparavant », explique Pignata. « Sitecore est fondamental pour nous permettre de gérer un site Web qui offre bien plus que de simples informations sur les produits.

La création de contenu de toute nature (informations sur les produits, actualités, articles, etc.) est beaucoup plus rapide qu’auparavant, grâce à ce nouvel outil qui nous permet de travailler de manière agile en économisant des efforts et du temps. L’une des fonctionnalités de Sitecore les plus appréciées est l’automatisation du placement du contenu. Par exemple, lorsqu’ils publient des nouvelles dans leur magazine, elles sont immédiatement à leur disposition, même sur leur page d’accueil.

Une autre caractéristique importante est que les performances du site Web ont continué à s’améliorer après l’implémentation de Sitecore, montrant des résultats extraordinaires autour des utilisateurs visitant le site Web, un taux de rebond plus faible et un temps moyen plus long sur le site.

L’entreprise du secteur des sciences de la vie dispose également de l’évolutivité dont elle a besoin. Sitecore XP est hébergé dans un cloud privé pour Bayer Crop Science, offrant d’excellentes performances et une excellente réactivité. Cegeka continue de fournir des services d’optimisation et de maintenance, mais l’équipe marketing de Bayer Crop Science est désormais en mesure de gérer le contenu du site Web de manière indépendante avec la sécurité d’une plate-forme stable et flexible.