Prix de l’expérience Sitecore
Conseil d’administration de l’appel de propositions
Catégorie SEA : Implémentation la plus sophistiquée
Présentation du projet
Le Certified Financial Planner Board of Standards s’est positionné comme un système de guide et de soutien pour les candidats et les professionnels CFP®, offrant une expérience personnalisée.
About
Conseil d’administration de l’appel de propositions
DÉFI
Offrez une expérience personnalisée et simplifiée
- Restructurer la navigation en fonction des besoins des utilisateurs
- Positionner l’organisation comme un guide, un système de soutien et un partenaire de solution pour les candidats et les professionnels CFP®
- Créez des graphiques et des outils de haute qualité
- Améliorer le contenu des ressources
- Fournir une expérience administrative moderne
SOLUTION
Solutions utilisées
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Sitecore XP (XP 9.0)
- Outils Sitecore Sitecore Experience Analytics -xAnalytics
- Les intégrations incluent :
- NetForum (en anglais)
- Logique supérieure
- Naylor
RÉSULTAT
Nous avons constaté des tendances positives et une croissance de la création de comptes et du trafic du site
- Création de tableaux de bord personnalisés qui fournissent un contenu individualisé
- Développement d’une stratégie de contenu centrée sur l’humain
- Rendre le contenu accessible grâce à des visuels
- Mise en place de l’authentification unique pour mettre les candidats en contact avec leurs pairs, leurs mentors et leurs employeurs.
- Engagement accru avec les ressources et les outils professionnels des candidats et des CFP® dans l’ensemble du site
- Réduction du volume d’appels pour trois catégories clés : processus de certification, problèmes de connexion et problèmes de site Web
- Obtention de commentaires positifs sur la convivialité et l’utilisation du site parmi les prospects, les candidats et les professionnels CFP®