ÉTUDE DE CAS
La transformation numérique époustouflante du Cirque du Soleil
Le Cirque du Soleil a commencé avec un groupe d’artistes de rue à Montréal, au Canada, en 1984 et gère aujourd’hui environ 40 spectacles à travers le monde. En plus des spectacles emblématiques sous le chapiteau bleu et jaune, la marque du Cirque du Soleil comprend également d’autres marques de divertissement en direct telles que Blue Man Group, VStar Entertainment Group et The Works Entertainment Group.
About
Groupe de divertissement du Cirque du Soleil
Médias et divertissement
Amérique du Nord
Produits
XP
Créez une expérience client transparente sur toutes les plateformes numériques
- Reproduire l’expérience d’un spectacle en direct dans l’environnement numérique
- Accélérez le développement de nouveaux contenus en multilingue sur plusieurs plateformes de marque de divertissement
Solutions utilisées
- Sitecore XP (XP 9)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
Personnalisation sur l’ensemble de l’écosystème digital
À l’échelle mondiale, les ventes annuelles de billets se situent entre 11 et 12 millions, dont un tiers sont effectuées online et sont transférées par le écosystème digital Sitecore. Grâce aux micro-interactions et à la personnalisation comportementale, le Cirque du Soleil augmente l’engagement, les taux de conversion et la fidélisation des entreprises.
- Augmentation de la fidélité et de la répétition entreprise
- Temps de développement plus rapide pour quatre sites linguistiques : français, anglais, espagnol et mandarin
- Personnalisation conduisant à une augmentation des taux d’engagement et de conversion
Lorsque vous commencez à faire de la personnalisation et que vous voyez l’augmentation en termes de conversion, d’engagement et de fidélisation des entreprises, vous ne pouvez pas arrêter de jouer avec la personnalisation.