CNH Industrial booste les performances et l’efficacité avec Sitecore

Pour répondre à l’évolution des besoins des clients, CNH fait évoluer sa stratégie d’entreprise d’un fabricant de produits physiques à la fourniture de produits et services numériques connectés. La société comptait 120 sites Web en multilingue, 20 plates-formes numérique disparates et 150 000 numérique ressources de marketing à travers ses quatre principales marques : CaseIH, NewHolland, CaseCE et Steyr. Pour fournir ses nouveaux produits et services connectés, CNH avait besoin d’une base unifiée pour la gestion des actifs numériques et du contenu qui soutiendrait la transformation des entreprises, améliorerait l’efficacité et offrirait des expériences numériques attrayantes aux clients.

CNH s’est associé à Sitecore partenaire de solution à Avanade/Accenture pour transformer ses numérique plate-forme à l’échelle mondiale avec Sitecore Content Hub digital asset management (gestion des ressources numériques) et Sitecore Experience Manager (XM). Grâce à une approche composable basée sur les solutions Sitecore, CNH a mis en place un référentiel unique pour ses 150 000 numérique ressources de marketing et un système de gestion de contenu unifié sur ses 120 sites Web.

Sitecore Content Hub fournit à l’entreprise des capacités de catalogue en tant que service pour organiser, gérer et synchroniser les informations produit sur tous les canaux et points de contact. Les tableaux de bord personnalisés facilitent l’importation de ressources en atelier, les modifications de schéma et les activités de publication volumineuses pour garantir la cohérence et la précision. « Grâce aux technologies Sitecore, CNH peut mettre en œuvre notre stratégie multisite et multi-marchés, tout en permettant à la localisation de répondre aux besoins de chaque marché, avec une efficacité et une évolutivité maximales », a déclaré Amit Celly, ingénieur en solutions chez CNH.

Avec une base DX composable basée sur les solutions Sitecore, CNH dispose désormais d’une présence marque consolidée, dynamique et cohérente avec une sécurité renforcée et une gestion rationalisée. L’entreprise a amélioré l’expérience client grâce à une navigation simplifiée, une vue à 360 degrés des produits, des résultats de recherche personnalisés et de nouvelles fonctionnalités telles qu’un outil de comparaison de produits et un localisateur de revendeurs.

CNH a optimisé les performances de son site jusqu’à 30 % avec des chargements de pages plus rapides grâce à une meilleure gestion du catalogue de produits. En plus d’une augmentation de 24 % des nouvelles visites sur le site, CNH a également amélioré l’engagement des utilisateurs, avec 30 % des visiteurs convertissant avec des soumissions de formulaires, des téléchargements de fichiers, des clics sur des bannières promotionnelles et des exportations de spécifications de produits.

« Avec Sitecore, nous disposons de bases plus intelligentes, plus sécurisées et plus durables afin de pouvoir fournir des informations plus rapides, plus captivantes, opportunes et fiables sur nos produits aux clients tout en améliorant notre expérience utilisateur interne », a commenté Ishan Dubey, directeur de l’ingénierie chez CNH.

La consolidation sur une plate-forme Sitecore unifiée a amélioré le contrôle et l’efficacité des équipes de marketing numérique de CNH en éliminant les silos, tandis que la bibliothèque de composants réutilisables de Sitecore permet de garantir la cohérence de la marque et d’accélérer la création et les mises à jour de contenu. Grâce à des fondations numériques basées sur Sitecore, CNH sera en mesure de soutenir sa stratégie d’entreprise consistant à fournir des produits et services plus connectés.