La California Teachers Association améliore l’expérience numérique de ses membres avec Sitecore XM Cloud.

Le site Web des avantages pour les membres de la California Teachers Association est une passerelle vitale permettant aux membres d’accéder à des outils et à des ressources tels que l’assurance, les services financiers, l’aide aux événements de la vie, un fonds de secours en cas de catastrophe, des réductions sur les voyages et la planification de la retraite. Le site doit offrir aux membres des expériences intuitives afin qu’ils puissent facilement trouver l’aide dont ils ont besoin. « Nous voulions un expérience numérique plate-forme performant et riche en fonctionnalités qui simplifierait la gestion tout en offrant une expérience améliorée aux membres et une meilleure capacités de recherche », a déclaré Henry Ahn, superviseur des avantages sociaux et de la gestion des risques aux membres de l’OTC.

Tirant parti de sa confiance de longue date dans la technologie Sitecore et de sa relation de confiance avec le partenaire de solution Sitecore Gold, Oshyn, CTAMB a choisi de migrer vers une approche composable sans système headless. Oshyn a reconstruit le site Web CTAMB réservé aux membres sur les technologies cloud natives de nouvelle génération de Sitecore avec Sitecore XM Cloud et Sitecore Search basé sur l’intelligence artificielle pour améliorer encore l’expérience utilisateur. La solution s’intègre à Azure B2C pour l’accès des membres et à MS Dynamics CRM pour les communications avec les membres et la gestion des données utilisateur critiques liées aux produits d’assurance des membres.

Grâce aux technologies composables de Sitecore, le nouveau site Web offre une expérience utilisateur améliorée, avec des temps de réponse 67 % plus rapides. Les performances de PageSpeed se sont également améliorées de 40 % pour mobile et de 45 % pour poste de travail devices. Ces améliorations renforcent le référencement et la piste commerciale pour un meilleur classement dans les moteurs de recherche. La fonctionnalité de recherche basée sur l’intelligence artificielle de Sitecore Search permet aux utilisateurs de trouver rapidement et avec précision du contenu pertinent sur le site Web des avantages pour les membres du CTA. Les mises à niveau automatisées inhérentes aux solutions basées sur le cloud de Sitecore réduisent les besoins de maintenance continue et le coût total de possession, en plus d’apporter des améliorations aux utilisateurs.

Sitecore XM Cloud permet également une plus grande agilité, avec des temps de configuration considérablement plus rapides lors de la création de nouveaux environnements. « Nos scores de performance ont augmenté, notre site Web est beaucoup plus rapide et l’expérience en arrière-plan est fluide », a déclaré Vicki Rodgers, gestionnaire des avantages sociaux et de la gestion des risques pour les membres de l’OTC.