Prix du client

Kimberly Clark Logo

Kimberly Clark lance des sites Web 50 % plus rapidement avec Sitecore

Avec Sitecore, Kimberly Clark peut lancer de nouveaux sites plus rapidement sur 114 marchés, stimuler la productivité des équipes et offrir les meilleures expériences utilisateur.

114

Marchés

40

Nouvelles campagnes et promotions

34%

Augmentation du nombre de visites de nouveaux utilisateurs

300%

Augmentation du nombre de visites d’utilisateurs récurrents

20%

Réduction du taux de rebond

50%

Réduction du temps de déploiement des sites

Présentation du projet

Les produits de Kimberly Clark sont un élément indispensable de la vie des gens dans plus de 175 pays. Les 45 000 employés de l’entreprise s’engagent à offrir de meilleurs soins pour un monde meilleur. Lorsque Kimberly Clark a décidé de consolider et de pérenniser ses plates-formes online, elle s’est tournée vers Sitecore. En conséquence, l’entreprise a été en mesure d’offrir les meilleures expériences numériques, de lancer de nouveaux sites 50 % plus rapidement et d’améliorer la productivité des équipes Web.

Kimberly Clark Half Width Banner

About

Kimberly Clark

Défi

Offrir des expériences numériques riches et unifiées

Kimberly Clark a reconnu que pour continuer à répondre efficacement aux exigences des clients, elle devait mettre à jour ses capacités numériques. Avec 20 fonctionnalités différentes utilisées par toutes les marques et tous les pays, l’entreprise a décidé de consolider ses plates-formes et de pérenniser sa pile d’applications. Son objectif était d’améliorer l’accessibilité, la disponibilité et la résilience de ses produits dans le monde numérique. 

Solution

Diffusion de contenu évolutive pour 114 marchés

Dans le cadre de sa transformation numérique, Kimberly Clark a lancé 108 nouveaux sites Web de marque basés sur Sitecore XP, en partenariat avec le consultant numérique Avanade. Cela inclut sites pour des marques telles que Huggies, Kotex et KIRA en région EMEA et en Asie-Pacifique et Japon, ainsi qu’aux États-Unis.

Grâce à des composants de marque évolutifs et réutilisables créés dans la solution Sitecore, les équipes numériques de Kimberly Clark peuvent créer et publier rapidement et efficacement de nouveaux contenus. Les produits pertinents sont présentés aux clients en fonction de leur parcours sur le site Web, ce qui permet aux utilisateurs de trouver plus rapidement ce qu’ils recherchent. En se consolidant sur la plate-forme Sitecore, l’entreprise a brisé les silos et dispose de l’évolutivité nécessaire pour fournir du contenu en tant que service (CaaS) pour un maximum de 114 marchés.  

Résultat

Des expériences de premier ordre lancées plus rapidement

Grâce à des expériences numériques de premier ordre basées sur Sitecore, Kimberly Clark a pu améliorer l’engagement client, ce qui a entraîné une réduction de 20 % des taux de rebond et une augmentation de 300 % des visites récurrentes sur le site. 

Kimberly Clark a lancé plus de 40 nouvelles campagnes et promotions pour toutes les marques jusqu’à présent en 2023, ce qui a contribué à une augmentation de 34 % des nouvelles visites sur le site.

En plus de ces améliorations apportées à l’expérience client, l’entreprise a également réalisé des gains considérables d’efficacité et de productivité pour les équipes qui créent des pages Web, ce qui a permis de réduire de 50 % le temps nécessaire au déploiement de nouveaux sites. Avec Sitecore XP, Kimberly Clark a été en mesure de réduire les coûts de maintenance, de permettre des cycles de développement efficaces, d’améliorer la flexibilité et la rapidité d’accès aux marchés et d’augmenter les taux de conversion. 

CE QU’ILS ONT DIT
Avec Sitecore XP, nous avons été en mesure d’offrir à nos clients des expériences numériques améliorées qui génèrent des résultats d’entreprise, avec des expériences personnalisées qui nous permettent de mieux comprendre les besoins des consommateurs. En plus de permettre des cycles de développement efficaces, nous avons accéléré le temps nécessaire pour atteindre de nouveaux marchés et augmenté les taux de conversion.

Silvio Veloso

Director, Consumer Engagement

Kimberly-Clark Inc.

Avanade

Avanade

Delivering the best customer experiences on the world's most trusted cloud platfrom