ÉTUDE DE CAS
Papa John’s lance un centre de commande B2B pour les franchisés
Gestion des commandes simple comme bonjour
Sitecore a travaillé avec Papa John’s pour mettre en œuvre une solution moderne de gestion des commandes online. Désormais, les franchisés peuvent commander tout ce dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise à partir d’un online expérience intuitif, pratique, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, disponible sur n’importe quel appareil. Papa John’s peut désormais configurer pratiquement tous les aspects de l’expérience de commande du franchisé sur une base d’utilisateur, de groupe ou à l’échelle de l’entreprise.
About
Papa John's
Vente au détail
Amérique du Nord
Produits
OrderCloud
Centraliser le processus de commande
- Trouver un moyen efficace pour les franchisés de commander des fournisseurs opérationnels au siège de l’entreprise
- Utiliser la technologie pour soutenir la croissance
Sitecore a travaillé avec Papa John’s pour mettre en œuvre Sitecore OrderCloud®
- Avec Sitecore OrderCloud, les franchisés peuvent désormais commander toutes les fournitures nécessaires au fonctionnement de leur entreprise online
- Sitecore OrderCloud permet à Papa John’s de configurer tous les aspects à l’échelle d’un utilisateur, d’un groupe ou d’un pays
Une tranche de succès
Les préférences utilisateur, les règles d’entreprise, la tarification, les approbations et les vues de produits peuvent désormais être configurées propriétaire par propriétaire ou emplacement par emplacement, ce qui élimine les erreurs de commande tout en prenant en charge automatiquement tous les processus d’approvisionnement de l’entreprise.
- Papa John’s a depuis grandi à plus de 5000 emplacements dans le monde et 15 000 commandes par mois online
- Papa John’s économise du temps et de l’argent en automatisant ces transactions et ces workflows de commande
- Réduction des coûts associés à la dotation en personnel des centres d’appels, augmentation de la fidélité des franchisés et de la satisfaction globale
Avec Sitecore® OrderCloud®, les franchisés peuvent commander, acheter et télécharger tout ce dont ils ont besoin pour réussir, à partir d’un seul endroit central. Ils peuvent également passer leurs commandes lorsqu’ils ont le temps de le faire, ce qui n’est souvent pas le cas pendant les heures normales d’ouverture.