Un organisateur de croisières et de voyages de luxe donne aux spécialistes du marketing les moyens d’agir grâce à Sitecore

Scenic comprend que les priorités de ses clients sont basées sur la qualité de l’expérience, tant en personne que numériquement. Avec une concurrence croissante sur le marché des croisières de luxe, la société a décidé d’intensifier ses capacités numériques à la fois pour refléter son accent sur le luxe et l’innovation et pour accroître son engagement auprès d’une nouvelle génération de clients. Cela signifiait optimiser ses sites pour le mobile, permettre la personnalisation et prendre en charge un contenu riche et varié. Avec un plate-forme Web obsolète, Scenic n’avait pas la flexibilité nécessaire pour atteindre ces objectifs, et les spécialistes du marketing avaient souvent besoin de l’aide de l’IT service pour apporter des modifications au site Web. L’entreprise souhaitait améliorer les expériences online de ses clients tout en responsabilisant les spécialistes du marketing et en améliorant la gestion de contenu avec une plate-forme numérique à l’épreuve du temps.

Scenic travaille avec une agence numérique de premier plan et un partenaire de solution de Sitecore, Deloitte Digital, pour moderniser sa plate-forme Web. À l’aide d’une approche SaaS et composable, Scenic a migré vers le système de gestion de contenu Sitecore Experience Manager, intégrant les solutions d’engagement numérique Sitecore CDP et Sitecore Personalize. L’opportunité de présenter son nouveau yacht dans une série documentaire de Discovery Channel signifiait accélérer le lancement de six sites Web de marché axés sur l’éclipse panoramique. Grâce à la flexibilité de Sitecore, Scenic a pu faire pivoter le projet pour l’aligner sur le début de la série, tout en continuant à construire 13 autres sites axés sur ses autres croisières océaniques et fluviales en parallèle.

Avec Sitecore, Scenic rationalise la gestion de contenu et optimise la diffusion de contenu sur ses trois marques de circuits maritimes, fluviaux et terrestres sur six marchés et multilingues. Les expériences client numériques améliorées et personnalisées sur Sitecore renforcent l’avantage concurrentiel de Scenic, attirent de nouveaux clients et accélèrent la croissance de l’entreprise. Les améliorations apportées à l’infrastructure Web et à la gestion des données ont permis d’améliorer les performances Web avec des vitesses de chargement des pages 1 200 % plus rapides. La plate-forme Sitecore est entièrement évolutive dans AWS, offrant la vitesse, la sécurité et les performances dont Scenic a besoin pour gérer de gros volumes de trafic.

La plate-forme composable Sitecore permet à l’équipe marketing de Scenic de disposer de workflows de gestion de contenu transparents et efficaces, éliminant ainsi le besoin d’assistance IT pour effectuer des mises à jour et accélérant la création de contenu de 40 %. Les spécialistes du marketing sont désormais en mesure de tester et d’affiner le contenu pour mieux atteindre de nouveaux publics et augmenter les visites du site de 42 %. L’équipe a également amélioré l’expérience utilisateur avec de meilleures capacités de recherche, ce qui permet de trouver du contenu 70% plus rapidement et renforce la capacité de Scenic à présenter ses expériences ultra-luxueuses. À l’aide de composants et de modèles réutilisables dans Sitecore, les spécialistes du marketing créent du contenu plus rapidement et de manière plus cohérente, éliminent les silos internes et améliorent l’agilité de l’entreprise.