SCHOTT crée des marketing numérique plate-forme multi-produits et multi-industries avec Sitecore

Pour développer le entreprise et se développer sur de nouveaux marchés, SCHOTT avait besoin de pouvoir communiquer avec les clients existants et d’éduquer de nouveaux publics sur la façon dont son verre de spécialité pouvait améliorer ses produits. Le nombre d’industries desservies par SCHOTT et la diversité de ses produits ont compliqué les efforts de l’équipe marketing pour diffuser le bon contenu sur le bon canal au bon public.

Jörg Duhr, responsable de l’expérience numérique chez SCHOTT AG, explique : « Les clients existants connaissent notre verre spécialisé, c’est pourquoi pour eux, il est important d’marque sensibilisation, ainsi qu’un accès rapide à l’information. Mais il y a aussi un large public qui n’a jamais envisagé d’utiliser nos produits pour ses applications. L’objectif est de leur ouvrir l’esprit à l’utilisation de ce grand matériau. Le site Web commence un voyage pour éveiller la curiosité, éduquer, communiquer et collaborer sur de nouvelles idées.

La diversité des produits et des marchés signifie que le modèle d’entreprise de SCHOTT est une opération centralisée avec des unités d’entreprise spécialisées qui desservent des marchés très différents. SCHOTT a choisi Sitecore parce que sa solution offrait la flexibilité requise pour prendre en charge ce type de modèle d’entreprise. Un écosystème transparent et intégré a été développé à l’aide d’une suite d’outils de pointe :

• Sitecore® Experience Platform™ (XP 9.1)
• Gestion des ressources numériques Sitecore Content Hub (digital asset management (gestion des ressources numériques))
• Base de données™ d’expérience Sitecore® (xDB)
• Sitecore Experience Accelerator (SXA 1.9)
• Sitecore Email Experience Manager (EXM)
• Services™ headless Sitecore®

« Sitecore XP réunit les exigences de différentes unités avec des composants qui fonctionnent facilement pour tout le monde, y compris les spécialistes du marketing non techniques », a déclaré M. Duhr. « Nous avons intégré Content Hub à XP en raison de sa convivialité, de ses fonctionnalités et de sa feuille de route pour de futures améliorations telles que l’intelligence artificielle. Content Hub est une solution moderne et innovante.

Sitecore a permis à SCHOTT de créer un plate-forme où les spécialistes du marketing centraux et entreprise unités collaborent en toute simplicité.  SCHOTT dispose désormais d’un nouveau site Web en huit langues desservant 30 000 numérique ressources de marketing dans 40 pays, dont la Chine. Le site simplifié compte 50 % de pages en moins – de 12 000 à 6 000 – et a augmenté le nombre de visiteurs mensuels de 67 %.

La transformation a également donné des résultats considérables pour entreprise opérations. « Sitecore met le portefeuille SCHOTT et notre esprit d’innovation à la disposition de nos groupes cibles d’une manière si flexible que nous pouvons servir des marchés très différents. Avec le nouveau site Web et l’écosystème technique, nous avons adapté tout ce que nous faisons à la perspective du client et du marché afin de pouvoir équilibrer la demande du marché avec les opérations internes de l’entreprise », a déclaré Duhr.