SDC offre des services bancaires numériques rentables avec Sitecore

Propriété du conglomérat de banques qu’elle dessert, SDC compte plus de 800 employés et un revenu annuel d’environ 1 780 millions de couronnes danoises. L’objectif de la DDC est de permettre à ses 110 banques membres et aux 2,4 millions de clients qu’elles servent d’offrir des services bancaires efficaces.

Avec une grande proportion de ces clients âgés de moins de 35 ans, il est absolument essentiel de leur fournir des services numériques à l’épreuve du temps. La DDC met à la disposition de ses banques une plate-forme d’open banking, connue sous le nom de NEoS, qui combine des solutions online, mobile et en libre-service. « Avec NEoS, nous construisons une plate-forme flexible d’e-banking qui aidera les banques à se tourner vers l’avenir », a déclaré Sille Stener, VPD senior à la DDC. « Notre objectif est d’aider les banques à se rapprocher de leurs clients en reproduisant les relations traditionnelles par les canaux numériques. »

La DDC a besoin d’une approche évolutive et efficace pour fournir ses plateformes numériques centralisées et une solution personnalisable qui permet aux banques de se différencier de la concurrence.

SDC utilise Sitecore Experience Manager comme un élément fondamental de sa plate-forme NEoS. Le système de gestion de contenu permet aux banques de gérer leur propre contenu sur la plate-forme de manière simple et intuitive.

« Avec Sitecore Experience Manager, nos banques peuvent localiser, personnaliser et différencier leurs offres », a commenté M. Stener. « Ils peuvent ajouter des articles ou des liens pertinents, de sorte que leur site Web n’est plus purement transactionnel pour que les clients puissent consulter ou gérer leurs comptes, mais aussi une source d’information et un outil de marketing précieux. »

Une fois qu’une banque est configurée sur la plate-forme Core Banking de la SDC, il ne faut que 20 heures à l’équipe de la SDC pour la configurer sur NeOS et Sitecore Experience Manager, grâce à des processus automatisés. Cela permet de maximiser l’efficacité de la DDC et de simplifier l’intégration des banques existantes et des nouvelles banques.

SDC peut répondre aux besoins des banques individuelles tout en leur permettant de tirer parti des économies d’échelle avec Sitecore Experience Manager. L’entreprise a reçu de bons retours de la part des équipes marketing et des gestionnaires de contenu de ses banques, grâce à l’interface intuitive de la solution Sitecore. Cela contribue à une excellente expérience bancaire pour les clients de la région.

« Sitecore Experience Manager nous aide à fournir une plate-forme d’e-banking standardisée qui est également rentable, évolutive et hautement personnalisable », a déclaré M. Stener. « Même les petites banques peuvent offrir le même niveau de service numérique que des concurrents beaucoup plus importants grâce à notre plate-forme NEoS et Sitecore. Cela les aidera à prospérer et à grandir dans le monde numérique d’aujourd’hui et contribuera à son tour au succès de la DDC. »