TÉMOIGNAGE CLIENT
Sentosa Development Corporation améliore l’engagement des visiteurs avec Sitecore
Les solutions composables Sitecore permettent des expériences numériques personnalisées et stimulent l’engagement des visiteurs dans la première destination insulaire de loisirs de Singapour
4%
Augmentation des taux de clics par au cours des quatre premiers mois
1%
Des conversions de ventes plus élevées
500
Île de villégiature d’Hectare
L’Asie
Destination de loisirs de premier plan
Sentosa est la première destination insulaire de loisirs de Singapour, située à quelques minutes des entreprises centrales et des quartiers commerçants. Sentosa Development Corporation (SDC) est chargée de superviser le développement, la gestion, la commercialisation et la promotion de l’île de Sentosa en tant que destination de villégiature pour les habitants et les touristes par un engagement marketing ciblé avec des expériences numériques plus personnalisées. Avec une approche composable basée sur les solutions Sitecore, SDC cible les utilisateurs avec des produits pertinents en temps réel, ce qui stimule l’engagement numérique et attire plus de clients sur l’île.
About
Société de développement de Sentosa
Augmenter l’engagement marketing tout en réduisant la complexité numérique
Le site Web de Sentosa est un outil essentiel pour attirer les visiteurs sur l’île et doit communiquer les nombreuses attractions offertes par la station de manière intuitive. SDC souhaitait accroître l’engagement marketing avec des expériences online plus personnalisées. Pour permettre la création et la livraison de produits et de contenus ciblés, SDC avait besoin de technologies pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs, améliorer les workflows internes et améliorer l’expérience omnicanale pour les visiteurs de l’île. La nouvelle technologie devait s’intégrer de manière transparente afin que l’équipe Web de l’organisation puisse se concentrer sur la résolution des défis de l’entreprise, plutôt que sur la gestion des complexités techniques.
Créer des expériences omnicanales plus pertinentes
SDC a adopté une approche composable pour sa plate-forme Web, intégrant les produits SaaS Sitecore Personalize et Sitecore CDP à sa Sitecore XP. Premier conseil statutaire du gouvernement à Singapour à tirer parti d’une architecture composable, SDC utilise Sitecore Personalize pour créer des expériences omnicanales plus pertinentes pour les clients en temps réel. En intégrant également Sitecore CDP dans son écosystème digital, SDC connecte les données des clients sur tous les canaux pour aider l’organisation à recueillir des informations sur le parcours client, les préférences et les priorités, et à favoriser l’amélioration continue.
L’accélération des délais de mise sur le marché stimule l’agilité des entreprises
SDC propose désormais des expériences online plus personnalisées et intuitives avec Sitecore, ce qui contribue à un marketing plus efficace et plus attrayant. Les taux de par ont augmenté de 4 % dans les quatre mois suivant le déploiement initial, avec une conversion supplémentaire des ventes d’un pour cent. L’adoption d’une approche composable permet à SDC d’accélérer la mise sur le marché, de simplifier les intégrations de l’écosystème et de renforcer l’agilité des entreprises. Avec une plate-forme numérique à l’épreuve du temps basée sur Sitecore, SDC peut également stimuler l’innovation et la croissance.
Avec Sitecore Personalize et Sitecore CDP, nous capturons mieux le comportement numérique des utilisateurs et utilisons ces informations pour développer un engagement client plus personnalisé et ciblé. Les solutions composable de Sitecore nous permettent d’intégrer facilement de nouvelles technologies qui améliorer notre rapidité de mise sur le marché et notre entreprise agilité.