Prix de l’expérience Sitecore
District des services publics de la municipalité de Sacramento
Catégorie SEA : Optimisation de contenu la plus intelligente
Présentation du projet
Le Sacramento Municipality Utility District (SMUD) offre une expérience utilisateur cohérente à ses clients avec un contenu personnalisé basé sur les informations et les préférences de leur compte.
About
SMUD (en anglais seulement)
Gouvernement
Amérique du Nord
Produits
XP
DÉFI
Résolvez le défi des différentes expériences sur différents sites Web
- Fournir une expérience utilisateur cohérente
- Assurez-vous que le contenu utilisateur est pertinent
- Développer un référentiel de contenu commun
- Diffuser du contenu personnalisé
- Intégration avec gestion des relations client
SOLUTION
Solutions utilisées
- Sitecore XP (XP 9.0)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Les intégrations incluent :
- Fédérer le gestionnaire d’expérience (FxM)
RÉSULTAT
Amélioration des processus de l’entreprise
- Objectifs clients déclenchés grâce à un contenu ciblé
- Extrait du contenu de la gestion des relations client pour une personnalisation plus poussée
- Contenu publié par le portail Mon compte
- FxM personnalisé pour la poussée de contenu et l’identification inverse des contacts
- Création de règles de personnalisation personnalisées
Symsoft Solutions LLC
Symsoft Solutions LLC
Award-winning Web Design, Development, and Sitecore Solutions Serving Millions of Users