Prix de l’expérience Sitecore
Maison de Soho
Catégorie SEA : Meilleure innovation avec des technologies émergentes
Présentation du projet
Soho House, le groupe mondial réservé aux membres destiné à la communauté créative, a utilisé son site Web et son contenu numérique pour faire passer la perception de « nos maisons » à « notre public », ce qui a été essentiel pour aider une organisation basée sur la localisation à réagir aux défis du COVID-19.
À propos
Maison de Soho
Voyages et hôtellerie
Produits
XP
XM (en anglais seulement)
Défi
Améliorer l’expérience des membres et élargir les membres standard/numériques
- Élargir la communauté, rassembler les gens
- Produire du contenu numérique pour les non-membres
- Regrouper les sites Web publics et les sites Web des membres, ainsi que les 27 sites Web de la Chambre .
- Fournir un échange de valeur numérique pour les membres
- Aider une organisation de contact physique à réagir à la COVID-19
Solution
Solutions utilisées
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore XP (XP 9.1)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Services JavaScript Sitecore (JSS)
- Service de mise en page et de dictionnaire Sitecore
- Les intégrations sont les suivantes :
- Microsoft Azure PaaS/IaaS
- Salesforce Service Cloud
- Salesforce Marketing Cloud (en anglais seulement )
- API de microservices
- docker
- Kubernetes (en anglais)
- AWS (en anglais seulement
Résultat
Amélioration de la facilité d’utilisation et de l’efficacité opérationnelle
- A contribué à l’évolution d’une organisation de membres à une plate-forme inclusive
- Augmentation de l’engagement des membres de 325 % et des non-membres de 58 %
- Le nombre de demandes traitées a été multiplié par trois en un trimestre, soit six fois plus que l’année précédente .
- Favoriser la créativité et les connexions entre les espaces physiques et numériques
- Permis une expérience numérique plus transparente, par exemple des visites virtuelles et immersives à domicile
- Contenu localisé en 8 langues
- À la suite de la pandémie de COVID-19 :
- Mise en place d’un changement rapide de face-face à numérique engagement
- Maintien des liens avec les événements, les expériences, les ateliers, les cours, le contenu online
EPAM
EPAM
Engineering the future. Delivering large-scale, strategic digital solutions for enterprise brands