Prix de l’expérience Sitecore

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Maison de Soho

Catégorie SEA : Meilleure innovation avec des technologies émergentes
Présentation du projet

Soho House, le groupe mondial réservé aux membres destiné à la communauté créative, a utilisé son site Web et son contenu numérique pour faire passer la perception de « nos maisons » à « notre public », ce qui a été essentiel pour aider une organisation basée sur la localisation à réagir aux défis du COVID-19.

À propos

Maison de Soho

Voyages et hôtellerie

Produits

XP

XM (en anglais seulement)

Défi

Améliorer l’expérience des membres et élargir les membres standard/numériques

  • Élargir la communauté, rassembler les gens
  • Produire du contenu numérique pour les non-membres
  • Regrouper les sites Web publics et les sites Web des membres, ainsi que les 27 sites Web de la Chambre
  • .
  • Fournir un échange de valeur numérique pour les membres
  • Aider une organisation de contact physique à réagir à la COVID-19
Solution

Solutions utilisées

  • Sitecore Experience Manager (XM)
  • Sitecore XP (XP 9.1)
  • Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
  • Services JavaScript Sitecore (JSS)
  • Service de mise en page et de dictionnaire Sitecore
  • Les intégrations sont les suivantes :
    • Microsoft Azure PaaS/IaaS
    • Salesforce Service Cloud
    • Salesforce Marketing Cloud (en anglais seulement
    • )
    • API de microservices
    • docker
    • Kubernetes (en anglais)
    • AWS (en anglais seulement
Résultat

Amélioration de la facilité d’utilisation et de l’efficacité opérationnelle

  • A contribué à l’évolution d’une organisation de membres à une plate-forme inclusive
  • Augmentation de l’engagement des membres de 325 % et des non-membres de 58 %
  • Le nombre de demandes traitées a été multiplié par trois en un trimestre, soit six fois plus que l’année précédente
  • .
  • Favoriser la créativité et les connexions entre les espaces physiques et numériques
  • Permis une expérience numérique plus transparente, par exemple des visites virtuelles et immersives à domicile
  • Contenu localisé en 8 langues
  • À la suite de la pandémie de COVID-19 :
    • Mise en place d’un changement rapide de face-face à numérique engagement
    • Maintien des liens avec les événements, les expériences, les ateliers, les cours, le contenu online
EPAM

EPAM

Engineering the future. Delivering large-scale, strategic digital solutions for enterprise brands