Thule augmente ses revenus et stimule entreprise croissance avec Sitecore

Thule évolue constamment pour répondre à l’évolution des besoins des clients, qu’il s’agisse de développer de nouveaux marchés et de toutes nouvelles catégories d’industries ou d’améliorer l’engagement numérique avec les consommateurs et les détaillants. Avec des stratégies marketing B2B et B2C de plus en plus sophistiquées, un calendrier de lancement de produits agressif et des objectifs de croissance commerciale, l’entreprise devait adopter une approche évolutive de son architecture numérique et adopter des technologies composables qui optimiseraient les expériences de marque D2C omnicanales et garantiraient des lancements de produits transparents et une innovation en matière d’expérience numérique.

Sur la base du succès de Thule utilisant Sitecore pour ses 80 marchés de consommateurs Thule et 30 CaseLogic et son intranet de revendeur, la société a tiré parti de Sitecore pour créer de nouvelles capacités de commerce électronique directement aux consommateurs, désormais disponibles sur 11 marchés et en croissance. Le partenariat solide des deux sociétés, combiné aux innovations technologiques composables et à la feuille de route produit de Sitecore, a renforcé la confiance de Thule dans Sitecore.

Thule a travaillé avec Sitecore partenaire de solution et transformation numérique expert, Consid, pour étendre ses système headless CMS Sitecore système de gestion de contenu et plate-forme de commerce électronique avec les solutions composable de Sitecore, permettant des expériences client cohérentes et transparentes sur tous les points de contact. En commençant par le produit de marketing par e-mail Sitecore Send basé sur le cloud, Thule a ajouté les solutions composables Sitecore CDP et Sitecore Personalize de gestion des données et d’activation marketing pour créer une plate-forme d’expérience à l’épreuve du temps.

Dans le cadre des efforts continus de Thule pour soutenir la croissance B2C online et offrir la meilleure expérience client possible, Thule a lancé son site Web actualisé plus tôt cette année, prêt à soutenir la sortie de ses dernières innovations produits.

La suite de solutions composables de Sitecore fournit les bases numériques à l’épreuve du temps dont Thule a besoin pour faire évoluer continuellement son entreprise, se développer et créer de nouvelles catégories de marché et optimiser l’engagement client omnicanal. L’actualisation du site Web de Thule et les capacités de commerce électronique directement aux consommateurs ont entraîné une hausse de 47 % des revenus sur ses 11 marchés B2C par rapport à l’année précédente. Dans l’ensemble, les sessions sont 5 % plus élevées sur la même période.

L’approche omnicanale de Thule en matière d’expérience client utilise Sitecore pour adapter le contenu à l’étape du consommateur dans l’entonnoir de vente, y compris les recommandations de produits basées sur l’intelligence artificielle et les rappels de panier abandonné. À l’aide de Sitecore, Thule crée de nouveaux composants et pages numériques rapidement et efficacement. La solution basée sur Sitecore a permis à Thule d’augmenter les taux de conversion de 35 % et d’augmenter l’engagement par session de 10 %, tout en éliminant les silos et en augmentant l’efficacité.