ÉTUDE DE CAS
Two Roads Hospitality : des séjours personnalisés à l’hôtel
Des expériences client distinctes
Two Roads Hospitality offre des expériences uniques à ses clients dans plus de 90 établissements répartis dans huit pays. Société de gestion hôtelière de premier plan créée en 2016, Two Roads commercialise cinq de ses propres marques : Joie de Vivre, Thompson Hotels, Destination Hotels, tommie et Alila Hotels & Resorts.
Les marques Two Roads se démarquent sur un marché hôtelier concurrentiel en proposant quelque chose de différent et de meilleur que ses concurrents. La présence numérique de l’entreprise devait également refléter cet avantage et cette différenciation. Dans le cadre de la transformation, Two Roads a commencé à migrer systématiquement les sites Web de ses marques, en commençant par sa marque Joie de Vivre. Two Roads a fait appel à Hedgehog, partenaire de solution Sitecore, pour créer une plate-forme Sitecore XP hébergée sur Microsoft Azure.
About
Deux routes
Personnalisez le contenu au sein de plusieurs marques et entre elles
- Différencier les marques sur le marché concurrentiel de l’hôtellerie
- Adaptez le contenu au caractère local et aux attractions de chaque hôtel
- Surmontez les taux de rebond élevés et les faibles conversions
- Accélérer l’intégration de nouveaux hôtels
Solutions utilisées
- Sitecore® Experience Platform™ (XP) (v9)
- Sitecore sur Microsoft Azure (PaaS)
Contenu client personnalisé qui permet d’établir des relations
- Plate-forme multilocataire unique établie pour plusieurs marques
- Contenu client personnalisé qui permet d’établir des relations
- Permettre aux hôtels individuels de gérer leur propre contenu localisé
- Augmentation du trafic Web 9% ; nuitées par chambre 19% ; réservations 18% ; abonnés aux médias sociaux 10% ; pages par session 54% ; conversion au commerce électronique 15% ; revenus du site Web 10% (Joie de Vivre)
- Création de nouvelles propriétés Web en quelques jours