Prix de l’expérience Sitecore
L’UPMC
Catégorie SEA : Les connexions humaines les plus percutantes dans un monde en mutation
Présentation du projet
Le centre médical de l’Université de Pittsburgh (UPMC) a réagi à l’épidémie de coronavirus par un centre d’information dynamique sur le COVID-19, élargissant son capacités selon les besoins et tenant sa communauté informée chaque jour.
About
L’UPMC
DÉFI
Créer un centre d’information sur la COVID-19
- Étendre les capacités en fonction des données entrantes
- Fournir des informations rapides et fiables
- Ajouter des capacités de streaming en direct
- Fournir aux utilisateurs un accès en un clic au hub
- Recueillir des informations sur les visiteurs
- Mettre à jour l’échelle de mesure de la valeur d’engagement
- Créer la possibilité de planifier des visites vidéo, d’utiliser le portail patient
SOLUTION
Solutions utilisées
- Sitecore XP (XP 9.1)
- Base de données d’expérience Sitecore (xDB)
- Sitecore® Forms
- Les intégrations sont les suivantes :
- Brightcove (en anglais seulement )
- Facebook Live
- Salesforce Marketing Cloud (en anglais seulement )
RÉSULTAT
Construction d’un nouveau centre d’information
- Ajout rapide de contenu émergent
- Augmentation de 200 % du nombre de formulaires de soumission
- Conférences de presse diffusées en direct
- Augmentation du trafic global et de la valeur par visite
- Augmentation de 33 % du nombre de clics vers la planification grâce à l’appel à l’action
- Marketing Control Panel structuré pour atelier l’engagement des utilisateurs