Qu’est-ce qu’un système de gestion de contenu ?

Il est essentiel de gérer et de diffuser efficacement le contenu. Découvrez comment un système de gestion de contenu (système de gestion de contenu) est essentiel, que vous soyez propriétaire d’un site Web, blogueur ou entreprise de commerce électronique.

8 minutes de lecture

Shot of two smiling young entrepreneurs working on a laptop in their office
CHAPITRE 1

Qu’est-ce qu’un système de gestion de contenu ?

Un système de gestion de contenu est un outil essentiel pour les marques qui créent, gèrent et optimisent l’expérience numérique de leurs clients. Un système de gestion de contenu, également appelé système de gestion de contenu Web (WCM), est une application logicielle qui permet aux utilisateurs de l’organisation de collaborer à la création, à l’édition et à la production de contenu numérique, tel que des pages Web, des articles de blog, etc.

Les systèmes de gestion de contenu ont évolué au fil du temps pour offrir des fonctionnalités allant de l’aide aux marques pour lancer du contenu numérique à l’offre d’un système plus robuste qui est essentiel à la gestion d’un expérience numérique global sur de nombreux canaux différents, tels que les e-mail, les applications mobile, les médias médias sociaux, les sites Web, etc.

Disponible en tant que solution basée sur le cloud ou système sur site, toute solution de base pour la gestion de contenu Web vous aidera à télécharger ou à écrire du contenu, à le formater, à ajouter des titres et des images et à effectuer un certain nombre de tâches en coulisses telles que la gestion du référencement.

Mais dans un monde multi-appareils et centré sur l’utilisateur avec le nombre croissant d’applications mobile, de devices IoT et d’expériences multimédias médias sociaux, gestion de contenu des systèmes dotés de fonctionnalités qui permettent aux marques de diffuser du contenu plus rapidement et de se concentrer sur expérience client se démarqueront.

CHAPITRE 2

Différents types de logiciels de systèmes de gestion de contenu

Le terme système de gestion de contenu comprend différents types de logiciels. Les systèmes de gestion de contenu les plus populaires comprennent :

  • Systèmes de gestion des ressources numériques (digital asset management (gestion des ressources numériques)) : L’objectif principal d’un système digital asset management (gestion des ressources numériques) est de centraliser et de gérer les numérique ressources de marketing de manière structurée, ce qui facilite la recherche, l’accès et l’utilisation de ces ressources de marketing par les utilisateurs.
  • Systèmes de Web Content Management (WCM) : les WCM sont conçus pour simplifier le processus de création et de maintenance de contenu, permettant à plusieurs utilisateurs de collaborer sur la création et la modification de contenu Web.
  • Systèmes de gestion de contenu par composants (CCMS) : dans un CCMS, le contenu est décomposé en composants discrets, tels que des paragraphes, des titres, des images, des tableaux et d’autres éléments, ce qui aide les utilisateurs à gérer et à organiser les composants de contenu structuré.
  • Systèmes de gestion de contenu d’entreprise (ECM) : les systèmes ECM fournissent une plate-forme centralisée pour la gestion du contenu dans l’ensemble de l’organisation, permettant aux utilisateurs de créer, de collaborer et de partager des documents et d’autres contenus de manière efficace et sécurisée.
  • Systèmes de gestion de documents (DMS) : Un DMS est une solution logicielle ou un plate-forme conçu pour gérer, stocker, organiser et atelier numérique des documents et des fichiers au sein d’une organisation.
CHAPITRE 3

Les avantages d’un système de gestion de contenu

Les systèmes de gestion de contenu ont actuellement une taille de marché de 62,4 milliards de dollars américains. Pourquoi les entreprises empruntent-elles de plus en plus la voie des systèmes de gestion de contenu ? Voici neuf avantages pour répondre à cette question :

  1. Création et édition de contenu faciles

    La première fonctionnalité couramment recherchée dans un système de gestion de contenu est sa facilité d’utilisation. Un système de gestion de contenu fournit une interface conviviale qui permet aux utilisateurs non techniques de créer, modifier et publier facilement du contenu sans avoir besoin de connaissances approfondies en langages de programmation HTML, CSS ou Javascript.

    Tout se fait par un éditeur glisser-déposer, ce qui permet un processus de création de contenu plus rationalisé et plus efficace et permet aux utilisateurs de se concentrer sur la qualité et la pertinence de leur contenu.

  2. Organisation et gestion du contenu

    Un système de gestion de contenu offre des outils pour organiser et catégoriser le contenu, ce qui facilite la gestion de grands volumes d’informations, comme la fourniture de contenu pour votre boutique online. Ils fournissent généralement des fonctionnalités telles que le balisage, la catégorisation et les fonctionnalités de recherche, permettant aux utilisateurs de trouver et de récupérer rapidement du contenu propre.

  3. Collaboration et flux de travail

    Un système de gestion de contenu facilite la collaboration entre plusieurs utilisateurs en autorisant différents rôles et autorisations. Les membres de l’équipe peuvent travailler ensemble sur la création, l’édition et la publication de contenu tout en gardant le contrôle sur les personnes autorisées à accéder au contenu et à le modifier. Un système de gestion de contenu inclut souvent des fonctionnalités de gestion des flux de travail, permettant des processus fluides de révision, d’approbation et de publication de contenu.

  4. Contrôle de la conception et de la mise en page

    De nombreux systèmes de gestion de contenu fournissent des thèmes ou des modèles qui permettent aux utilisateurs de modifier la conception et la mise en page de leurs sites Web sans avoir besoin de compétences avancées en développement Web. Les utilisateurs peuvent personnaliser l’apparence de leurs sites Web en sélectionnant différents thèmes, couleurs, polices et mises en page, garantissant une présentation professionnelle et visuellement attrayante.

  5. Maintenance et mises à jour du site

    Un système de gestion de contenu simplifie le processus de mise à jour et de maintenance des sites Web. Ils proposent souvent des mises à jour automatisées pour les correctifs de sécurité et les nouvelles fonctionnalités, ce qui réduit le risque de vulnérabilités. De plus, un système de gestion de contenu dispose généralement de plug-ins et de modules complémentaires qui permettent d’intégrer facilement des fonctionnalités supplémentaires, telles que la formulaires de contact, le partage de médias médias sociaux et l’e-commerce capacités.

  6. Fonctionnalités optimisées pour le référencement

    Un système de gestion de contenu comprend souvent des outils et des plugins intégrés pour l’optimisation des moteurs de recherche. Ils fournissent des fonctionnalités telles que des URL personnalisables, des balises méta, des sitemaps XML et l’optimisation des mots-clés, ce qui peut améliorer la visibilité et le classement des sites Web dans les résultats des moteurs de recherche.

  7. Évolutivité et extensibilité

    Les systèmes de gestion de contenu sont conçus pour s’adapter à des sites Web de différentes tailles et complexités. Ils offrent une évolutivité, permettant aux entreprises de commencer avec un petit site Web et de l’étendre au fil du temps à mesure que leurs besoins augmentent. En outre, un système de gestion de contenu dispose généralement d’un large éventail de plugins, de modules et d’extensions disponibles, permettant aux utilisateurs d’ajouter de nouvelles fonctionnalités selon leurs besoins.

  8. Gestion des utilisateurs et contrôle d’accès

    Les plates-formes de systèmes de gestion de contenu offrent des fonctionnalités de gestion des utilisateurs qui permettent aux administrateurs de contrôler l’accès au backend du site Web. Des rôles et des autorisations d’utilisateur peuvent être attribués, ce qui garantit que seules les personnes autorisées peuvent apporter des modifications au contenu ou accéder à des informations sensibles.

  9. Réactivité mobile

    Avec 70% des trafic web provenant de téléphones mobile, il n’est pas étonnant qu’un système de gestion de contenu privilégie mobile réactivité. Les sites Web construits avec un système de gestion de contenu sont généralement conçus pour s’adapter à différentes tailles d’écran et offrir une expérience utilisateur cohérente sur tous les devices.

create content Icon

1. Easy content creation and editing

The first functionality that is commonly sought after in a CMS is its ease of use. A CMS provides a friendly user interface that allows non-technical users to easily accomplish content authoring, as well as edit, and publish content without requiring extensive HTML, CSS, or JavaScript programming languages knowledge.

Everything is done through a drag-and-drop editor, allowing for a more streamlined and efficient content creation process and empowering users to focus on the quality and relevance of their content.

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2. Content organization and management

A CMS offers tools for organizing and categorizing content, making it easier to manage large volumes of information, such as providing content for your online store. They typically provide features such as tagging, categorization, and search functionalities, enabling users to quickly find and retrieve specific content.

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3. Collaboration and workflow

A CMS facilitates collaboration among multiple users by allowing different roles and permissions. Team members can work together on content creation, editing, and publishing while maintaining control over who can access and modify the content. A CMS often includes workflow management features to streamline content review, approval, and publishing processes.

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4. Design and layout control

Many content management systems provide themes or templates that allow users to change the design and layout of their websites without needing advanced web development skills. Users can customize the appearance of their websites by selecting different themes, colors, fonts, and layouts, ensuring a professional and visually appealing presentation.

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5. Site maintenance and updates

A CMS simplifies the process of updating and maintaining websites. They often offer automated updates for security patches and new features, reducing the risk of vulnerabilities. Additionally, a CMS usually has plugins and add-ons that enable easy integration of additional functionality, such as contact forms, social media sharing, and e-commerce capabilities.

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6. SEO-friendly features

A CMS often includes built-in tools and plugins for search engine optimization. They provide features like customizable URLs, meta tags, XML sitemaps, and keyword optimization, which can enhance the visibility and ranking of websites in search engine results.

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7. Scalability and extensibility

Content management systems are designed to accommodate websites of various sizes and complexities. They offer scalability, allowing businesses to start with a small website and expand it over time as their needs grow. Additionally, a CMS usually has a wide range of plugins, modules, and extensions available, enabling users to add new features and functionality as required.

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8. User management and access control

CMS platforms offer user management features that allow administrators to control access to the website's backend. User roles and permissions can be assigned, ensuring that only authorized individuals can make changes to the content or access sensitive information.

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9. Mobile responsiveness

With 70% of web traffic coming from mobile phones, it’s no wonder that a CMS prioritizes mobile responsiveness. Websites built with a CMS are typically designed to adapt to different screen sizes and provide a consistent user experience across devices.

CHAPITRE 4

Fonctionnement d’un système de gestion de contenu

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A database to store content

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A user-friendly interface for website content creation and editing

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A template system for controlling the website's design and layout

Un système de gestion de contenu fonctionne en séparant la gestion de contenu de la couche de présentation, ce qui permet aux utilisateurs de l’organisation de se concentrer sur la création du contenu sans se soucier du code sous-jacent. Il est composé de deux parties principales : une application de gestion de contenu (CMA) et une application de diffusion de contenu (CDA).

Les principaux composants d’un système de gestion de contenu sont les suivants :

  • Une base de données pour stocker du contenu
  • Une interface conviviale pour la création et l’édition de contenu
  • Un système de modèles pour contrôler la conception et la mise en page du site web

Pour éliminer le besoin de codage, les utilisateurs peuvent également créer et modifier tous les types de contenu à l’aide d’un éditeur de contenu WYSIWYG (What You See Is What You Get), similaire à un traitement de texte.

Un système de gestion de contenu fournit également des fonctionnalités telles que le contrôle de version, la gestion des utilisateurs et les workflows de publication, assurant une gestion de contenu collaborative et une maintenance rationalisée du site Web.

CHAPITRE 5

Comment utiliser un système de gestion de contenu

Décider d’ajouter un système de gestion de contenu à votre pile logicielle de marketing est une chose. Il est essentiel de l’utiliser efficacement dans l’ensemble de votre marketing. Pour utiliser avec succès un système de gestion de contenu, votre organisation doit adopter un état d’esprit selon lequel l’application réduira le travail requis pour gérer le code, afin que vos équipes de création de contenu puissent se concentrer sur l’expérience front-end de votre site Web via la plate-forme.

Tirez parti des outils intégrés pour personnaliser l’expérience de votre site Web avec des modèles de conception et de mise en page, ou en sélectionnant des thèmes qui conviennent à votre marque et à votre style. Remplissez votre site Web avec du contenu, créez des pages, des publications ou des articles à l’aide de l’éditeur de système de gestion de contenu, qui ressemble souvent à un traitement de texte. Des fonctionnalités telles que la mise en forme du texte, l’insertion d’images et l’intégration multimédia offrent à votre équipe des moyens de améliorer numérique contenu.

Des possibilités d’améliorer les fonctionnalités de votre système de gestion de contenu sont souvent disponibles avec les plugins et les extensions proposés par la communauté des développeurs de solutions. Les exemples incluent l’ajout de formulaires de contact, d’intégrations de médias de médias sociaux ou d’outils d’optimisation SEO. Des mises à jour régulières de votre système de gestion de contenu et des plugins installés garantissent la sécurité et les performances.

CHAPITRE 6

Quelle est la différence entre système de gestion de contenu et WCM ?

Réponse courte : Pas grand-chose.

Les termes « système de gestion de contenu » et « système de gestion de contenu Web » (WCM ou WCMS) sont souvent utilisés de manière interchangeable, et il n’existe pas de définition claire de l’industrie qui vous permette de distinguer l’un de l’autre.

Le système de gestion de contenu a tendance à impliquer la création, l’édition et la gestion du contenu, tandis que WCM implique tout cela, plus la gestion de vos sites Web, eux-mêmes. Qu’un fournisseur préfère l’un ou l’autre terme ne vous dit pas ce que vous devez savoir, vous devez donc regarder sous le capot pour voir ce qui est vraiment proposé.

CHAPITRE 7

Principales caractéristiques d’une solution système de gestion de contenu/WCM

Les capacités importantes d’une solution de gestion de contenu sont les suivantes :

  1. Gestion de contenu : comment et quel niveau de facilité pouvez-vous créer, modifier, publier et gérer du contenu Web (y compris du texte, des images, des vidéos et de l’audio) ?
  2. Gestion des présentations : les clients passent d’un appareil à l’autre, et aucune organisation marketing n’a le niveau de talent humain nécessaire pour optimiser chaque article de blog ou contenu numérique pour les ordinateurs portables, les tablettes et les principaux formats de smartphones. Vous voulez pouvoir le créer une fois et faire en sorte que le système de gestion de contenu automatise la présentation en fonction de l’expérience.
  3. Intégration : La solution est-elle holistique ou composable offrant une connectivité via des API à d’autres applications, telles qu’une gestion des relations client et des outils ERP, et à des plateformes externes cruciales telles que Facebook ?
  4. commerce : Une intégration cruciale est de pouvoir créer un expérience marketing personnalisé avec vos systèmes numérique commerce électronique.
  5. Personnalisation : La solution vous permet-elle de cibler un contenu pertinent pour des visiteurs uniques, par persona, par emplacement ou même en fonction des interactions passées avec votre marque ?
  6. Analytics : Vous diffusez du contenu, mais quelqu’un le lit ? Et que fait ensuite votre public ? Exigez une visibilité sur les performances, afin d’optimiser vos efforts et de définir le retour sur investissement.
  7. Gouvernance : Avez-vous la possibilité de trouver du contenu après l’avoir publié ? Avez-vous la possibilité de contrôler strictement qui est autorisé à approuver le contenu, à le modifier, à le publier ou à le retirer ? Pouvez-vous mettre en place un processus pour le moment où le contenu a vieilli et n’est plus utile ?
  8. Prise en charge multilingue : pour les entreprises internationales, la solution prend-elle en charge les traductions dans d’autres langues et la publication sur plusieurs multisites ?
  9. Évolutivité/performances/stabilité : la solution est-elle fiable d’un point de vue technologique fondamental et dispose-t-elle de la flexibilité nécessaire pour évoluer avec les besoins de votre organisation ? Considérons cloud gestion de contenu.
  10. Formation/support fournisseur : les solutions systèmes de gestion de contenu/WCM sont de plus en plus complexes avec des promesses de fonctionnalités toujours plus grandes. Assurez-vous que vos équipes disposent d’un support technique et d’experts en solutions qui peuvent vous aider à être opérationnelles au-delà de implémentation.
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Content management

How and the level of ease at which can you create, edit, post, and manage web content (including text, images, video, and audio)?

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Presentation management

Customers jump from device to device, and no marketing org has the level of human talent to optimize every blog post or piece of digital content for laptop, tablet, and top smartphone formats. You want to be able to create it once and have the CMS automate the presentation to suit the experience.

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Integration

Is the solution holistic or composable offering connectivity via APIs to other applications, such as a CRM and ERP tools, and to crucial external platforms such as Facebook?

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Personalization

Does the solution enable you to target relevant content to unique visitors, by persona, location, or even based on past interactions with your brand?

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Analytics

You’re serving up content, but is anyone reading it? And what does your audience do next? Demand visibility into performance, so you can optimize your efforts and define ROI.

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Governance

Do you have the ability to find content after you post it? Do you have the ability to strictly control who is allowed to approve content, change it, publish it, or take it down? Can you set up a process for when content has aged out of usefulness?

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Multilingual support

For global companies, does the solution support translations into other languages and publishing across multiple sites?

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Scalability/Performance/Stability

Is the solution reliable from a fundamental technology standpoint, and does it have the flexibility to grow with your organization’s needs? Consider cloud content management.

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Training/vendor support

CMS/WCM solutions are increasingly complex with ever-greater functionality promises. Ensure your teams will have technical support and solution experts who can help to get up and running beyond implementation.

CHAPITRE 8

Utilisez un système de gestion de contenu pour votre entreprise dès aujourd’hui

Les systèmes de gestion de contenu ont révolutionné la façon dont les sites Web et les plateformes online sont gérés. En simplifiant la création, l’organisation et la publication de contenu, un système de gestion de contenu permet aux particuliers et aux entreprises de se concentrer sur leurs objectifs fondamentaux tout en maintenant une présence online engageante.

Que vous soyez une petite entreprise, un entrepreneur ou un webmaster expérimenté, tirer parti de la puissance de Sitecore peut considérablement améliorer votre parcours numérique et améliorer le expérience utilisateur global.