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GÉRER LES OPÉRATIONS DE CONTENU

Comment les solutions DAM évoluent pour résoudre la crise des contenus

Les exigences croissantes en matière d’expérience client imposent la création de contenus à grande échelle. 

La crise des contenus, qu’est-ce que c’est ?

Les exigences relatives aux contenus qui pèsent aujourd’hui sur les organisations ont considérablement augmenté ; les clients exigent désormais des expériences de marque uniques, au lieu des tactiques de marketing obsolètes et impersonnelles. La crise des contenus est un défi incontournable, que les organisations doivent relever pour répondre à ces demandes et proposer des expériences client riches en contenu – et ainsi, séduire chacun de leurs clients individuellement, sur les canaux qu’ils choisissent d’utiliser. Et à l’heure où le volume, les attentes et la vitesse ne cessent d’augmenter, les entreprises constatent que leurs systèmes de marketing de contenus traditionnels ne répondent plus à leurs besoins en matière de production et de publication.

Vous ne pouvez pas résoudre la crise des contenus en travaillant simplement plus dur si vos systèmes ne sont pas capables d’évoluer pour soutenir vos initiatives. Vous avez besoin d’un plan, d’un processus et d’une technologie qui vous aident à atteindre vos objectifs. Les entreprises doivent désormais disposer d’une plateforme de gestion de contenus couvrant chaque étape du cycle de vie du contenu.

Pourquoi les solutions DAM traditionnelles ne suffisent plus

La plupart des entreprises qui diffusent d’importants volumes de contenus savent déjà qu’une solution DAM (« Digital Asset Management », gestion des ressources numériques) est extrêmement utile pour préserver l’organisation des contenus de leur structure de marketing. Un scénario d’utilisation courant d’une solution DAM est le stockage de fichiers multimédia finalisés, afin de permettre aux équipes marketing d’y accéder facilement. Toutefois, la création et la diffusion de contenus se déroulent traditionnellement dans des systèmes distincts, souvent cloisonnés dans des silos. Si elles se fient uniquement à un système DAM traditionnel pour gérer leurs contenus avec le volume des demandes actuelles, les entreprises se heurteront à des difficultés :

  • Nombre insuffisant de flux de travail parallèles
  • Faible capacité de réutilisation des contenus sur différents canaux
  • Redondance des efforts, en raison des délais de communication
  • Risques d’incohérences plus élevés
Si elles se fient uniquement à un système DAM traditionnel pour gérer leurs contenus, avec le volume des demandes actuelles, les entreprises se heurteront à des difficultés.

L’avenir de la gestion de contenus

Nous assistons aujourd’hui à un changement de paradigme qui affecte la nature même des solutions DAM et leur rôle dans la production, la gestion et la publication de contenus ; en effet, les expériences numériques reposent désormais sur la personnalisation. Nous devons maintenant faire plus que stocker nos contenus. Le nom « DAM » reste d’actualité, mais la possibilité de maîtriser les contenus du début à la fin fait désormais partie intégrante des nouvelles évolutions de la gestion de contenus. Nous découvrons aujourd’hui de nouvelles solutions, telles que les systèmes PCM (« Product Content Management », gestion des contenus de produits), CMP (« Content Marketing Platform, plate-forme de marketing de contenu) et MRM (« Marketing Resource Management », gestion des ressources de marketing), par exemple. Il est impératif de vous assurer que votre système DAM s’intègre avec les solutions que vous utilisez à l’échelle du cycle de vie de la gestion des contenus. Disposer d’une solution DAM intégrée à une plateforme de contenus unique permet de collaborer et de produire des contenus de manière centralisée, du début à la fin.

Disposer d’une solution DAM intégrée à une plateforme de contenus unique permet de collaborer et de produire des contenus de manière centralisée, du début à la fin.

Moins de silos égale moins d’obstacles

Les silos dans la création et la diffusion de contenus génèrent un processus déconnecté et produisent un effet en cascade, entraînant une utilisation inefficace du temps, une augmentation des délais de mise en œuvre et une expérience client insatisfaisante. L’utilisation d’une plateforme de contenus globale, intégrée à votre solution DAM, permet de clarifier le processus. Vous ne serez plus ralenti par les problèmes de gestion des versions ou les va-et-vient inutiles entre différents systèmes, et vos conversations collaboratives importantes ne disparaîtront plus dans les limbes de votre messagerie. Le déploiement d’une plateforme de contenus transforme la création et la gestion des contenus en un processus plus concis et structuré, pour toutes les entreprises. De plus, les équipes créatives et les organisations de marketing peuvent faire leur travail facilement.

Appropriez-vous le cycle de vie des contenus

Êtes-vous confronté(e) à la crise des contenus ? Vous utilisez déjà une solution DAM, mais vous aimeriez qu’elle vous offre davantage ? Fort heureusement, les développeurs ont élaboré des solutions de marketing capables de résoudre les problèmes auxquels est confrontée votre équipe de marketing aujourd’hui. Toutefois, cette transformation numérique exigera également un recâblage culturel de la manière dont vous envisagez votre stratégie de gestion des contenus.

Voici quatre facteurs à prendre en compte pour décider si une plateforme de contenus est adaptée à votre entreprise :

1. Vos contenus ne résident plus dans des canaux
Une stratégie de gestion de contenus intégrée, privilégiant l’expérience client, nécessite de renoncer à créer des contenus pour des canaux spécifiques et à révéler le potentiel qui permet à un fragment de contenu d’adopter un fonctionnement omnicanal. La création d’un fragment de contenu standard, qui peut ensuite être modifié pour différents formats (par exemple, une newsletter, une page Web ou une publication Instagram) constitue la pierre angulaire d’une plateforme de contenus.

2. La création de contenus nécessite un processus défini
Le processus de création de contenus, de l’idéation à la publication, peut être clairement défini lorsque son cycle de vie est géré sur une plateforme de contenus intégrée et unique. Valideurs, intervenants et équipes créatives disposent de la visibilité et de l’accès nécessaires pour rationaliser leur collaboration sur l’ensemble du flux de travail des contenus.

3. La technologie n’est pas un obstacle
Un système de gestion de contenus, par sa conception, est destiné à simplifier la création, la production et la publication de contenus ; toutefois, tous les systèmes ne naissent pas égaux. Une plateforme de contenus réunit tous les composants sur une plateforme unique, permettant ainsi aux marketeurs de gérer l’ensemble du cycle de vie des contenus, tout en offrant une intégration fluide aux solutions en aval, telles que le commerce.

4. La stratégie de contenu doit être intégrée à l’environnement métier
Une équipe marketing efficace oriente les décisions métier essentielles. Les données, quant à elles, fournissent aux équipes marketing les informations indispensables pour faire évoluer et adapter les stratégies permettant de dynamiser efficacement les résultats financiers. Une plateforme de contenus unique et intégrée permet aux équipes marketing de bénéficier d’une vision à 360 degrés de chaque contenu et de son impact sur l’entreprise.

Une plateforme de contenus réunit tous les composants sur une plateforme unique, permettant ainsi aux marketeurs de gérer l’ensemble du cycle de vie des contenus, tout en offrant une intégration fluide aux solutions de commerce.

Résolvez votre crise des contenus avec une plateforme de contenus

L’aspect le plus passionnant d’une plateforme de contenus est qu’elle permet aux entreprises de produire, à grande échelle et plus facilement que jamais, des contenus de qualité, collaboratifs et omnicanal. Elle facilite le travail des services marketing et, par conséquent, l’activité de toute l’entreprise. Lorsqu’une entreprise fournit une plateforme de contenus intégrée à ses employés, les perspectives de créativité et de productivité deviennent infinies.

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