Qu’est-ce qui a provoqué la tempête des contenus ?

Nous n’avons probablement pas besoin de vous rappeler que dans le monde numérique moderne, le contenu est roi. Et à mesure que les stratégies de marketing s’articulent de plus en plus autour de contenus qui seront diffusés de manières plus variées sur des canaux toujours plus nombreux, la demande connaît une croissance phénoménale. Et si vous vous demandez comment vous pouvez suivre le rythme avec les méthodes traditionnelles de création de contenus... la triste vérité est que c’est impossible.

Les inefficacités, la duplication des efforts, le manque de synchronisation et une mauvaise planification peuvent tous avoir des répercussions désastreuses sur votre stratégie de contenus et votre expérience client, tout particulièrement lorsque ce contenu est déployé dans un environnement omnicanal.

Arrêtez de tourner en rond. Si vous souhaitez continuer à maîtriser la qualité, la pertinence, les coûts et les délais de mise en œuvre de vos contenus, l’heure est venue d’industrialiser votre processus de création.

Découvrez la création de contenus modulaire

Les contenus qui sont enfermés dans les canaux spécifiques pour lesquels ils ont été créés (réseaux sociaux, applications mobiles, etc.) sont difficiles à réutiliser ailleurs au sein de votre écosystème numérique. D’une part, ils ne sont pas aussi efficaces qu’ils devraient l’être pour vous ; et d’autre part, ils pourraient même s’avérer délétères pour vous si vos clients constatent des incohérences dans les expériences que vous proposez. Cela contraint donc les marketeurs et les gestionnaires de contenus à travailler d’arrache-pied pour créer une expérience rationalisée et cohérente.

 

Les contenus modulaires sont constitués de fragments de contenus distincts, indépendants des canaux, qui peuvent être réutilisés sur différents canaux. En créant ces composants malléables, vous pouvez concentrer vos efforts créatifs et éditoriaux sur la création d’éléments de contenu réutilisables, qui peuvent être facilement assemblés sous forme de publications spécifiques à différents canaux et être localisés.

 

Ce n’est pas ainsi que certains marketeurs ont été formés à envisager l’art de la création de contenus, mais cela fonctionne – et cela exige une approche radicalement nouvelle.

 

La personnalisation : une couche de complexité supplémentaire

Plus nous, marketeurs, personnalisons les contenus, plus nos clients s’attendront à cette personnalisation. Et plus ils s’y attendront, plus la personnalisation devra être affinée. À mesure que notre approche de la construction de personas de clients détaillés sur différents canaux et appareils devient plus granulaire, grâce aux données que nous collectons, la nécessité pour les contenus de satisfaire l’ensemble de ces différents besoins de personnalisation ne cesse de croître.

La vision des contenus modulaires consiste à réutiliser des contenus sur différents canaux. Sitecore offre une plate-forme capable de soutenir cette vision, sous la forme d’un processus en deux étapes.

Deux étapes pour opérationnaliser la création de contenus

Étape n°1 : identifiez les composants

Les composants que vous allez créer, qui seront des fragments de contenus indépendants des canaux, ont une valeur de réutilisation universelle. Si vous n’êtes pas sûr des contenus modulaires dont vous pouvez avoir besoin pour votre activité particulière, essayez d’examiner vos différents canaux (par exemple, une page Web, une brochure imprimée et une application) pour identifier les éléments partagés sur ces canaux.

 

Une image peut être un exemple pertinent. Puisque cette même image apparaît partout, elle a le potentiel d’être un fragment de contenu modulaire, c’est-à-dire un composant pouvant être réutilisé sur les différents canaux, de différentes manières.

 

Étape n°2 : assemblez-les

Les contenus de produits peuvent également être considérés comme des contenus modulaires, quoique leur niveau de complexité soit légèrement plus élevé. Un même produit peut apparaître sur une fiche de spécifications, sur un site mobile et sur un emballage, qui sont simplement autant d’itérations différentes du même type de contenu structuré. Le contenu contient une image, le nom, une description, les caractéristiques et les avantages d’un produit.

Une annonce imprimée comporte probablement un visuel, une ligne de base et une clause de non-responsabilité. Une publication sur les réseaux sociaux comporte un visuel, un titre et un bref texte – et ainsi de suite.

Des modifications, telles que l’ajout de hashtags sur les réseaux sociaux, peuvent être effectuées à ce stade pour rendre les contenus spécifiques à chaque canal.

Le fil conducteur est qu’aucun de ces contenus spécifiques aux canaux n’est entièrement nouveau. Toutes ces publications sont issues de contenus modulaires, qui sont ensuite personnalisés par canal. C’est un processus qui vous permet de gagner du temps et de l’argent, d’économiser des ressources... et de ne pas sombrer dans la folie.

À l’heure où les attentes en matière de rapidité, de qualité et de volume ne cessent de croître, les marketeurs doivent faire preuve d’astuce et d’agilité dans la production de contenus – et surtout, dans leur réutilisation ou leur réassemblage.

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Affronter la tempête des contenus – une évolution radicale 

Cette évolution phénoménale dans l’approche de la création de contenus est peut-être plus facile à décrire qu’à mettre en œuvre. Dans de nombreux cas, elle nécessitera d’abattre des silos organisationnels présents depuis de longues années. Cependant, les entreprises qui parviennent à faire preuve d’agilité dans leurs processus de création de contenus et envisagent les contenus de façon universelle, plutôt qu’en fonction de différents canaux, seront les mieux placées pour affronter la tempête qui s’abat actuellement sur elles, ainsi que celles qui rôdent à l’horizon.

Sitecore Content Hub propose les outils et la vision pour vous soutenir dans votre évolution vers la création de contenus modulaires. Nous proposons des outils de gestion de projet et collaboratifs, des types de contenu facilement configurables et extensibles, ainsi qu’une approche modulaire de la création, du cycle de vie et de l’assemblage des contenus.