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Qu’est-ce qu’un système CMS (système de gestion de contenu) ?

Un guide rapide des fonctionnalités et capacités des systèmes de gestion de contenu.

Table des matières

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Quick insight

While DXPs offer organizations the ability to develop meaningful customer relationships on any channel through mobile apps, marketing automation and chatbots, the CDP’s segmentation and decisioning capabilities refine the experience, allowing marketers to “read the room” and ensure campaigns are perfectly pitched for their target audience.

CHAPTER 1

Qu’est-ce qu’un système CMS ? - définition rapide

Un système de gestion de contenu Web moderne est un outil conçu pour vous permettre de créer, gérer et optimiser l’expérience numérique de vos clients.

Plus spécifiquement, un système CMS est une application logicielle permettant aux utilisateurs de collaborer dans le cadre de la création, de l’édition et de la production de contenus numériques : pages Web, publications de blog, etc. Les systèmes CMS (ou WCM, système de gestion de contenu Web) évoluent du rang de simples solutions d’aide à la diffusion de contenus numériques vers des systèmes puissants, indispensables à la gestion d’une expérience numérique globale sur différents canaux, tels que les e-mails, les applications mobiles, les réseaux sociaux, les sites Web et bien davantage.

Une solution de gestion de contenu Web de base vous aide à publier ou écrire des contenus, à les mettre en forme, à insérer des titres et des images et à effectuer un certain nombre de « tâches en coulisses », telles que l’optimisation du référencement. Cependant, dans un monde centré sur l’utilisateur et comportant de nombreux appareils différents, ceci s’avère insuffisant. Le marketing numérique a évolué et se concentre désormais plus profondément sur l’expérience client, tout en incorporant les applications mobiles, l’Internet des Objets et bien d’autres aspects. Tout ceci dépend d’un système de gestion de contenu Web, qui sépare la gestion du contenu de sa présentation.

CHAPTER 2

Quelle est la différence entre un système CMS et un système WCM ?

Réponse succincte : pas grand-chose.

Les termes « système de gestion de contenu » et « système de gestion de contenu Web » (WCM ou WCMS) sont souvent interchangeables, et il n’existe aucune définition claire dans l’industrie permettant de distinguer l’un de l’autre.

Le terme CMS tend à impliquer la création, l’édition et la gestion de contenu, tandis que le terme WCM implique tout cela, ainsi que la gestion à proprement parler des sites Web. En 2017, toutefois, lorsqu’un fournisseur préfère un terme ou qu’un autre ne vous dit pas ce que vous devez savoir, vous devez « regarder sous le capot » de la solution pour découvrir ce qu’elle propose vraiment.

CHAPTER 3

Fonctionnalités essentielles d’une solution CMS/WCM

As a key component within the DXP, the CDP is fundamental to unifying, segmenting, and refining customer data to produce clever, personalized experiences that the DXP delivers to the customer in exactly the right place, at exactly the right time. Impressive, right?

As CMSWire points out, “successful marketing and ad campaigns are only as good as the customer data being used for segmentation, personalization, ad attribution and more. This is why a customer data platform (CDP) can act as a foundational component of a DXP.”

The beauty of the DXP’s API-first architecture is that it flexibly integrates with systems such as CDPs, allowing your organization to easily adapt and scale its customer experience campaigns.

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