Chapitre 1

Savez-vous où se trouvent vos ressources numériques ?

Le piège chronophage des ressources numériques disparates

Interrogation surprise ! Combien de ressources de marketing numérique possède votre entreprise, et où se trouvent-elles toutes ?

Vous avez tellement de documents à gérer et un si vaste choix de technologies sur lesquelles les stocker qu’il est très facile d’avoir un trou de mémoire lorsque quelqu’un vous demande de retrouver un précieux visuel d’emballage produit qui vous a été envoyé par e-mail voilà quelques semaines de cela – à moins que vous ne l’ayez reçu via un service de partage de fichiers dans le Cloud ?

Des photos et des vidéos aux mises en page et aux rendus 3D conservés sur des ordinateurs portables, des disques durs externes ou dans le Cloud, les entreprises qui possèdent de vastes bibliothèques de contenus de marketing luttent souvent pour éviter la dissémination de leurs ressources. La présence de différentes versions d’une ressource à différents endroits peut entraîner une duplication des tâches, ainsi qu’une sérieuse perte de temps pour les équipes marketing, les chefs de projet et d’autres collaborateurs.

La gestion des ressources numériques à votre secours

Une solution de gestion des ressources numériques (DAM, « Digital Asset Management ») peut vous aider à harmoniser ce chaos numérique et à mettre un terme à sa gestion redoutablement chronophage. Généralement placée sous la responsabilité de l’équipe marketing, une solution DAM sert de point de collecte et de stockage unique pour l’ensemble de ces fichiers source, images, vidéos, visuels, mises en page, documents et autres fichiers disséminés dans l’entreprise.

Elle offre une manière centralisée, optimisée et facilement contrôlable de maîtriser les montagnes de contenus que doivent gérer aujourd’hui la plupart des équipes marketing.

Chapitre 2

Une brève histoire des plates-formes DAM

En réalité, les solutions de gestion des ressources numériques (DAM, « Digital Asset Management ») existent depuis près d’un quart de siècle. La première solution a été développée pour accueillir les plus de 700 000 séquences d’informations de CNN. Bien qu’elle constituât, à l’époque, une réalisation impressionnante dans le domaine de la gestion de contenu, elle ne peut rivaliser avec les capacités des systèmes modernes.

C’est à l’aube du nouveau millénaire que les solutions de stockage sur site ou en interne ont commencé à être délaissées au profit du stockage dans le Cloud. C’est à cette période que le développement des applications Web DAM modernes a commencé. La phase suivante de l’évolution a été l’adaptation des logiciels des solutions DAM aux nouveaux appareils et sources, ce qui a permis la diffusion des contenus numériques sur les nouveaux canaux tels que les réseaux sociaux et les sites d’e-commerce.

Chapitre 3

Ce que peut faire une solution DAM pour votre entreprise

Gagnez du temps (et ménagez votre santé)

Un système DAM bien conçu et bien entretenu peut être le meilleur ami d’un marketeur. Tous les contenus marketing de votre entreprise résident dans un environnement organisé, facilitant la visualisation, le partage et l’intégration avec d’autres systèmes.

Bien que tous les systèmes DAM, même basiques, soient conçus pour stocker, gérer et diffuser des ressources de marketing numérique, vous pouvez vous attendre à ce qu’un système réellement ultra-performant offre une valeur bien supérieure. Une solution DAM moderne doit être capable de gérer des scénarios détaillés de gestion des ressources numériques, qui mettent en jeu des métadonnées complexes, la sécurité et certains aspects de la gestion des droits numériques.

Outre une efficacité supérieure, une solution DAM ajoute de la valeur à vos opérations de marketing en assurant la cohérence et en évitant la duplication des tâches. À son tour, cette approche vous permet de réduire vos coûts.

Chapitre 4

Parlons concrètement : les caractéristiques d’une plate-forme DAM

Recherchez et parcourez des contenus

L’objectif principal d’une plate-forme DAM est de faciliter et d’accélérer la recherche et la navigation de vos contenus de marketing, ainsi que leur partage avec d’autres utilisateurs. Plus le nombre de fichiers numériques que vous devez gérer est élevé, plus la simplicité d’utilisation est importante.

Téléchargez et transférez

Une plate-forme DAM permet aux utilisateurs de transférer des contenus avec différentes extensions. D’autres utilisateurs peuvent ensuite télécharger ces contenus et les utiliser sur différents campagnes, canaux et appareils.

Ajoutez des métadonnées complexes

Les métadonnées fournissent des informations supplémentaires concernant les contenus. Parmi les exemples de métadonnées courantes figurent les informations telles que la localisation géographique, la langue et bien davantage. Les métadonnées qui reflètent comment, où et dans quel contexte chaque ressource peut être utilisée sont souvent très sophistiquées ; il est donc important de disposer d’un système DAM capable de gérer facilement cette complexité.

Ordinateurs de bureau et appareils mobiles

Avec l’avènement des smartphones, la plupart des plates-formes DAM ont évolué d’une expérience destinée aux ordinateurs de bureau vers une expérience conçue pour paraître naturelle sur les appareils mobiles. Une plate-forme DAM performante doit vous offrir la capacité de gérer des contenus sur différents appareils.

Chapitre 5

Le parcours d’une ressource dans un système DAM

Lorsqu’un contenu de marketing numérique est créé (prenons l’exemple d’une vidéo éducative), il est chargé dans le système DAM. Des métadonnées sont ensuite ajoutées pour décrire les caractéristiques du contenu, puis ce dernier est mis à la disposition des utilisateurs désignés du système DAM.

Ces utilisateurs peuvent ensuite télécharger, modifier, annoter et diffuser cette ressource dans le cadre des campagnes de marketing. De nouvelles versions de la ressource peuvent être ajoutées au système au fur et à mesure de leur création, afin de prendre en charge des canaux de marketing supplémentaires.

Chapitre 6

Choisir la solution DAM adaptée

Vos contenus numériques sont puissants ; la solution DAM dans laquelle ils résident doit donc l’être aussi. Un choix solide est une solution DAM équipée des fonctionnalités que nous avons décrites ici, telle que celle incluse dans Sitecore Content Hub.