Qu’est-ce qu’une plateforme de marketing de contenu ?

Plus de 60 % des marketeurs B2B ayant déclaré un faible niveau de réussite de leur marketing de contenu en 2020 ont imputé celui-ci à des difficultés liées à la création de contenus. Et dans une étude Demand Gen Report réalisée durant la même période, 67 % des personnes interrogées ont déclaré être encore plus tributaires des contenus qu’il y a un an.

Chez Sitecore, nous appelons ce manque de réussite la crise du contenu, à laquelle se heurtent de nombreuses marques qui s’efforcent de diffuser d’importants volumes de contenus attrayants, indispensables aux expériences digitales personnalisées qu’attendent les consommateurs actuels.

Un des principaux défis auxquels se heurtent les marques est la capacité (ou plutôt, l’absence de capacité) de créer rapidement des contenus à grande échelle, en raison de systèmes et de processus obsolètes ou peu flexibles. Les marques ont des difficultés, au niveau organisationnel, à localiser, gérer, partager et réaffecter les contenus dont elles disposent pour optimiser leurs ressources. Le résultat final ? Une gestion lente et inefficace de l’ensemble du cycle de vie des contenus, une personnalisation inadaptée et une stratégie de marketing omnicanal manquant de contenu.

Si l’on approfondit l’étude, le dénominateur commun de cette crise du contenu est la prolifération des sources de contenu et des référentiels de contenu, notamment :

• Un système de gestion des relations client (CRM) avec des données sur les clients existants ou les clients potentiels
• Un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) ou un système de gestion des informations produit (PIM) avec des descriptifs de produits, des catalogues et des inventaires
• Des contenus créés en interne sur différentes plateformes
• Plusieurs solutions de stockage dans le Cloud et sur site
• Des agences, des indépendants ou des employés créatifs produisant des contenus ou des ressources digitales
• Des sources d’images internes ou d’images d’archives

Les marketeurs doivent disposer d’une technologie permettant de connecter et simplifier la collaboration sur ces différents systèmes, de créer un environnement unique permettant aux équipes de s’aligner et d’éliminer les silos, et enfin, d’encourager la continuité de la transformation digitale à mesure qu’elle évolue pour l’organisation. C’est ici qu’une plateforme de marketing de contenu entre en jeu.

Une plateforme de marketing de contenu (CMP) est un système centralisé grâce auquel votre organisation marketing peut planifier, rédiger, collaborer et diffuser différents types de contenu depuis un emplacement unique. Il permet ainsi à votre marque de rationaliser l’exécution d’une stratégie de marketing de contenu et de réduire ses délais de mise en œuvre.

La plateforme CMP offre un environnement collaboratif unique, dans lequel les équipes locales et mondiales peuvent aligner leurs initiatives et ressources de création de contenu. Elle offre une meilleure visibilité des calendriers de production et de la planification des campagnes. Et, en réunissant vos flux de travail créatifs « sous un même toit », vos équipes marketing peuvent utiliser des outils pour mesurer l’efficacité du contenu et conserver une vue d’ensemble claire de la campagne, afin d’en suivre le succès et d’identifier les aspects à améliorer.

En tant que solution logicielle, une plateforme CMP est conçue pour se connecter à vos référentiels de contenu (tels que les systèmes DAM, PIM et MRM) et à vos systèmes marketing en aval, afin d’optimiser la diffusion et la personnalisation à grande échelle sur tous les canaux.

Un système de gestion de contenu (CMS, Content Management System) est le système sur lequel repose le site web d’une organisation. Sa fonction principale est d’offrir un environnement de création et de publication des contenus spécifiques au web. Dans le contexte de l’expérience digitale d’une marque, le site web est le principal canal, mais pas l’unique canal, nécessitant du contenu.

Une plateforme de marketing de contenu permet aux marketeurs de créer les contenus indispensables à l’ensemble de l’expérience digitale qu’ils proposent. En tant que plateforme unifiée dédiée à la création, la gestion et l’analyse stratégiques des contenus, une plateforme CMP interagit au sein d’un écosystème de technologies et systèmes d’automatisation du marketing, comprenant notamment un système CMS, une plateforme de gestion de l’expérience digitale (DXP), un système de gestion des ressources digitales (DAM) et d’autres canaux de diffusion en aval.

Du point de vue des fonctionnalités, une plateforme CMP prend également en charge les flux de travail éditoriaux (du point de vue des projets, plutôt que des pages), ainsi que d’autres services complémentaires, tels que l’idéation et la planification, les calendriers éditoriaux et les analyses spécifiques au contenu.

Conclusion : Une plateforme CMP permet aux marketeurs de créer les contenus indispensables à l’expérience digitale de marque.

Les plateformes de marketing de contenu éliminent les silos dans le processus de production de contenu et maximisent la valeur opérationnelle du contenu en dynamisant la rapidité, l’ampleur et la qualité de sa production. Les plateformes CMP offrent les avantages suivants aux organisations marketing :

• Planification, gestion et collaboration efficaces autour de la stratégie de contenu – En vous permettant de visualiser les lacunes de disponibilité et de prioriser proactivement la production de contenus, vous pouvez vous assurer que les contenus sont toujours prêts à l’instant et à l’endroit où ils sont nécessaires.
• Rationalisation de la production de contenus – Garantissez une diffusion de contenu ponctuelle et à grande échelle en permettant à vos équipes de collaborer dans un environnement unifié.
• Identification et résolution rapide des goulets d’étranglement de la production – Préservez la visibilité de l’ensemble du flux de travail de contenus grâce à la plateforme centralisée.
• Optimisation de l’utilisation et de la diffusion des contenus pour cibler les publics sur différents canaux – Satisfaites et excédez même la demande de production de grands volumes de contenus indispensables à la personnalisation à grande échelle, sur tous les canaux et tous les appareils.
• Enrichissement des contenus – Optimisez les contenus grâce aux types de contenu, aux identifiants, aux métadonnées et à la taxonomie, et facilitez ainsi la diffusion du bon contenu au bon public, sur le bon canal.
• Alignement des équipes de création de contenu – Suivez les échéances grâce aux calendriers de production collaboratifs.
• Mesure des performances à l’aide d’indicateurs essentiels et d’indicateurs-clés de performance – Utilisez des mesures spécifiques aux contenus pour identifier leur efficacité.
• Conformité aux politiques de l’organisation – Appliquez des stratégies de sécurité et d’autorisation en réunissant vos flux de contenus « sous un toit ».

Une meilleure collaboration autour du contenu au sein de l’organisation marketing

Grâce à l’environnement unifié du CMP, les organisations peuvent éliminer les silos, les goulets d’étranglement dans la création de contenu et les problèmes de contrôle des versions. En fusionnant les flux de travail organisationnels et les opérations marketing, les organisations peuvent encourager la collaboration avec plusieurs intervenants et services. Une plateforme CMP soutient à la fois les chefs de projet et les équipes créatives avec des tableaux de bord collaboratifs, des calendriers, des listes de tâches, la gestion des ressources, etc. Elle permet aux organisations de maximiser leurs ressources et leurs initiatives autour du contenu.

Créer des contenus pour amplifier la personnalisation

Une stratégie de personnalisation du contenu exige la capacité de diffuser des contenus personnalisés au bon public sur le bon canal. Les organisations doivent donc avoir la possibilité de personnaliser facilement les ressources de contenu, telles que les messages spécifiques aux personas, les langues, les variations de taille, etc. Une plateforme CMP collabore avec le système de gestion des ressources digitales (DAM, Digital Asset Management) d’une organisation pour permettre aux marketeurs d’utiliser les contenus existants ou approuvés, sans devoir continuellement réinventer la roue.

Diffusez plus rapidement des contenus qui soutiennent votre expérience digitale

Grâce à l’environnement centralisé, aux outils collaboratifs et à la connectivité d’une plateforme CMP, les organisations peuvent rationaliser la création de contenu sur l’ensemble de leur cycle de vie. Le temps passé à localiser les ressources dans différents systèmes, échanger des e-mails, corriger les erreurs de versions, transférer manuellement les contenus d’un système à l’autre, ainsi que le chevauchement des initiatives autour des contenus peut ainsi être consacré à des tâches à valeur ajoutée.

Sitecore propose sa plateforme CMP dans le cadre de la suite Sitecore Content Hub™. Elle offre une intégration totale avec les systèmes de gestion des ressources marketing digitales, de gestion des ressources marketing, de gestion des contenus de produits et Web-to-Print de Sitecore. Sitecore Content Marketing Platform propose un éditeur convivial pour la création de contenu et la collaboration en temps réel entre les créateurs, les réviseurs et les approbateurs de contenu. Elle facilite ainsi la création et l’approbation de micro-contenus qui peuvent ensuite être assemblés et réassemblés pour être publiés sur plusieurs canaux.

Apprenez-en davantage sur la plateforme CMP Sitecore.