Qu’est-ce qu’une plate-forme de contenus ?

Dans de nombreuses organisations, les contenus marketing sont à la fois partout et nulle part. Réparties sur de nombreux flux de travail, les équipes marketing conservent de nombreux fichiers et composants différents dans différents formats et emplacements, potentiellement depuis de nombreuses années.

Tout ce que vous cherchez se trouve quelque part... mais où ? Comment pouvez-vous obtenir une vue d’ensemble à 360° de vos ressources, mais également les gérer, les ajouter et les partager ? La réponse est : avec une plate-forme de contenus.

Une plate-forme de contenus se comporte comme une plate-forme centrale pour tous vos contenus disparates, ainsi que comme une plate-forme permettant de rationaliser, d’accélérer et de simplifier chaque facette du travail d’un marketeur – et tout cela, dans une seule et même solution. Elle offre une vue claire et des fonctionnalités collaboratives intuitives, permettant de réduire la complexité et d’accroître la valeur ajoutée.

Ceci vous prépare à relever plus efficacement les défis des opérations de marketing modernes et, au final, à maximiser les interactions et l’engagement omnicanal, ce qui constitue la raison d’être du marketing de contenu.

Gestion des ressources numériques (DAM)

Disposer d’immenses volumes de contenus ou de ressources numériques utilisables dans le cadre des initiatives de marketing de votre entreprise peut être une fierté – jusqu’au moment où vous avez besoin d’y accéder. Des photos peuvent être conservées sur un ordinateur portable, des visuels d’emballage sur une clé USB, des mises en page sur un disque dur externe et des vidéos dans le Cloud.

Vous savez que toutes ces données existent quelque part, mais au final, vous perdez du temps et des ressources et vos tentatives visant à localiser et maîtriser ces données risquent de mobiliser inutilement votre personnel. C’est ici que la gestion des ressources numériques (DAM, « Digital Asset Management ») vole à votre secours.

Le cœur d’une plate-forme DAM est un système de stockage de contenus, un emplacement depuis lequel les utilisateurs peuvent consulter et gérer tout leur contenu et le partager avec d’autres. Il se comporte comme une source unique de données exactes pour les ressources marketing de votre entreprise et pour leur diffusion.

Correctement mise en œuvre, une solution DAM offre plus qu’un simple système de stockage. Elle doit être entièrement équipée pour gérer des scénarios élaborés de gestion des ressources numériques, notamment les métadonnées complexes, la sécurité et la gestion des droits numériques.

Bien plus qu’un précieux ajout soutenant les initiatives de marketing des entreprises, une solution DAM performante est aujourd’hui un outil indispensable pour les marques, des start-up aux grandes entreprises.

Gestion des contenus de produits (PCM)

Comme son nom l’indique, une plate-forme de gestion des contenus de produits (PCM, « Product Content Management ») est un système qui stocke les informations concernant les produits au sein des organisations orientées produit, utilisant de nombreuses UGS. Les systèmes PCM sont dédiés aux informations produit destinées à la clientèle, telles que les descriptions commerciales, les avantages, les contenus traduits et les ressources multimédia.

Gestion des ressources de marketing (MRM)

Les plates-formes de gestion des ressources de marketing (MRM, « Marketing Resource Management ») ont un rôle unique : elles soutiennent et mesurent les opérations de marketing, de la planification stratégique à la gestion de projet et à la mesure de l’impact.

Les plates-formes MRM sont des solutions qui offrent une vaste gamme de fonctionnalités : calendriers de marketing, examens créatifs, gestion des validations, tableaux de bord de performances et bien davantage encore. Utilisées au maximum de leurs capacités, elles sont aussi impressionnantes que complètes.

Comme nous l’avons expliqué, une plate-forme de contenu réunit et remplace les silos traditionnels que constituent la gestion des ressources numériques (DAM, « Digital Asset Management »), la gestion des ressources marketing (MRM, « Marketing Resource Management ») et la gestion de contenus de produits (PCM, « Product Content Management »), ainsi que d’autres fonctionnalités. Elle se comporte comme une plate-forme centrale pour toutes vos ressources numériques, ainsi que pour vos outils de collaboration et vos outils de gestion de projets créatifs. Cependant, stocker tous ces contenus et les rendre disponibles est une chose ; encourager la cohérence créative en est une autre.

Il est tout aussi important de soutenir et d’optimiser certains processus sous-jacents pour réunir les ressources et enrichir ou créer de nouveaux contenus.

Faciliter et améliorer la collaboration entre les équipes

Les chefs de projet ont l’habitude de travailler de manière structurée. Les équipes créatives ? Sans doute moins. Comment fusionner les processus créatifs et de marketing et encourager la collaboration dans un environnement rapidement changeant, impliquant différents intervenants et des délais serrés ?

Une plate-forme de contenus offre des outils qui soutiennent à la fois les responsables de projet et l’équipe créative, tels que des tableaux de bord, des calendriers, des listes de tâches et bien davantage. Ces outils fournissent une vue d’ensemble du processus aux chefs de projet et les aident à structurer le processus créatif, sans pour autant perdre de vue les échéances et les indicateurs-clés de performances. Les fonctionnalités permettant aux équipes de transférer, prévisualiser et commenter les ressources facilitent également la collaboration entre les équipes internes et externes.

Lorsque vous choisissez une plate-forme de contenus, assurez-vous qu’elle facilite et encourage les connexions – en d’autres termes, qu’elle s’intègre facilement aux autres plates-formes. Outre les API génériques, votre plate-forme de contenus doit disposer d’implémentations prêtes à l’emploi pour des technologies de marketing tierces telles que les plates-formes d’ERP, d’e-commerce et CMS.

Ceci permet au propriétaire de chaque plate-forme de travailler dans l’interface qu’il maîtrise le mieux, car la disponibilité des contenus n’est grevée par aucun obstacle technologique ou protocolaire.

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