Table des matières

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Ce dont vous devez tenir compte

La décision de déployer votre solution CMS sur site ou de l’héberger dans le Cloud est importante. Que vous adoptiez votre première plate-forme de gestion de l’expérience numérique, que vous migriez vers une nouvelle plate-forme ou que vous amélioriez une plate-forme existante, voici 13 facteurs dont vous devez tenir compte avant de prendre votre décision.

1. Évolutivité

Si votre entreprise compte un volume élevé de visiteurs ou de campagnes et d’événements saisonniers, vous devez avoir la flexibilité d’adapter la bande passante et la puissance de calcul. Sinon, vos clients ne pourront pas interagir avec vous à l’instant même où vous cherchez à communiquer avec eux.

Avec une solution sur site, vous devrez investir dans des serveurs supplémentaires, qui ne seront probablement pas utilisés en dehors de ces périodes d’affluence. Une solution dans le Cloud vous permettra d’évoluer automatiquement en fonction de la demande, et généralement, vous ne paierez que pour ce que vous consommez réellement.

2. Exigences géographiques

Si vos clients sont répartis dans une vaste zone géographique et vous souhaitez présenter à tous le même contenu général, une solution sur site connectée à des centres de données pourrait vous suffire.

Cependant, si vous investissez dans une nouvelle plate-forme de gestion de l’expérience numérique, c’est probablement parce que vous souhaitez proposer des expériences personnalisées à vos clients. Pour diffuser des contenus ciblés à des groupes plus petits, disséminés dans différentes régions géographiques, une solution dans le Cloud peut offrir plus de vitesse et des performances supérieures.

3. Assurance-qualité et tests d’acceptation par l’utilisateur

Certaines solutions de Cloud offrent un environnement de test plus riche que celui que propose un déploiement sur site. Vous pouvez créer des scénarios de test à volume élevé, ce qui est utile si vos sites Web ont tendance à constater des pics de fréquentation soudains.

Une solution sur site permettra à vos testeurs de travailler dans un environnement stable, qui tire  le meilleur parti de vos ressources technologiques existantes. Si vos méthodologies d’essai sont conçues pour un environnement fixe, avec peu de pics de fréquentation, les tests d’affluence que vous permet de réaliser un déploiement dans le Cloud ne sont peut-être pas essentiels pour vous.

4. Déploiement de fonctionnalités d’applications

Les plates-formes de gestion de l’expérience numérique proposent souvent de nouvelles fonctionnalités. Toutefois, que vos plates-formes CMS et DXP soient hébergées sur site ou dans le Cloud, la mise à niveau et l’application de correctifs exigent de la planification, des ressources et des tests.

Avec une solution sur site, vous maîtrisez totalement les mises à niveau, mais vous êtes également responsable de tout – même en cas d’incident. Avec une solution SaaS (« Software as a Service »), votre fournisseur gère intégralement les mises à jour pour votre compte et les implémente en même temps pour tous les clients. Les environnements PaaS (« Platform as a Service ») et IaaS (« Infrastructure as a Service ») offrent un bon compromis, vous permettant de contrôler l’instant auquel ont lieu les mises à jour, afin d’exécuter correctement les tests.

5. Rapidité de déploiement

Si vous n’avez pas besoin de passer du temps à construire une infrastructure orientée vers l’évolutivité, vos délais de mise en œuvre seront réduits. C’est ici qu’une solution dans le Cloud peut être vraiment avantageuse : dans un marché orienté vers l’expérience, le premier à déployer une innovation rafle généralement la mise.

6. Stratégie de croissance sur trois à cinq ans

Votre organisation prévoit-elle de se développer rapidement au cours des trois à cinq prochaines années ? Est-elle exposée à une volatilité saisonnière ou caractéristique de l’industrie ? Si vous avez répondu oui à l’une ou l’autre de ces questions, vous avez tout intérêt à opter pour l’évolutivité instantanée que procure une solution dans le Cloud.

Une solution de Cloud vous permet d’évoluer, si votre entreprise se développe, ou de réduire vos capacités, si votre activité n’est pas conforme à vos prévisions – ce qui pourrait vous permettre de générer des économies substantielles, que vous ne pourriez pas réaliser avec un déploiement sur site.

7. Coût

Lorsque vous calculez le coût total de votre plate-forme de gestion de l’expérience numérique, le prix du logiciel n’est qu’une partie de l’équation.

Si vous envisagez un hébergement sur site, vous devrez tenir compte du coût des serveurs supplémentaires, des frais d’exploitation associés au déploiement, à la configuration et à la maintenance de l’infrastructure, ainsi que des coûts récurrents supérieurs de vos systèmes informatiques. Avec une solution de Cloud, vos coûts initiaux et vos dépenses d’investissement seront probablement moindres.

8. Intégration et compatibilité des systèmes

Dans ce domaine, un déploiement sur site offre des avantages considérables. Vous maîtrisez le processus d’implémentation, et l’intégration de vos systèmes, l’utilisation de vos outils de développement et la connexion à vos données vous paraîtront probablement plus simples. Avec les solutions de Cloud, vous aurez moins de contrôle et devrez investir davantage d’énergie et de réflexion dans l’intégration de vos systèmes de données.

9. Développement et DevOps

Avec le déploiement sur site, vos développeurs auront plus de contrôle, et l’impact sur leurs opérations sera moindre. Cependant, certains fournisseurs de déploiement dans le Cloud peuvent configurer leur produit en fonction de votre environnement DevOps et l’adapter à vos normes de développement existantes.

10. Sécurité des données et confidentialité

Si vous décidez de déployer votre plate-forme CMS sur site, vos données seront conservées sur des serveurs, dont la sécurité dépend entièrement de votre personnel informatique. Dans le Cloud, vos données seront plus souvent en mouvement, mais les services de Cloud emploient souvent une technologie plus sécurisée et des politiques de confidentialité plus strictes que celles dont dispose votre entreprise.

11. Conformité internationale des données

Si votre activité a une portée internationale, votre entreprise doit se conformer à des réglementations relatives aux données qui diffèrent selon les pays et les secteurs d’activité. Collaborer avec un fournisseur de Cloud résout le casse-tête de la conformité, car les fournisseurs ont tendance à se conformer aux réglementations internationales et industrielles les plus strictes.

12. Disponibilité

Avec une solution sur site, vous devrez vous assurer de disposer des serveurs supplémentaires et des connexions aux centres de données nécessaires pour répondre aux demandes d’un vaste public. Une solution de Cloud nécessite de disposer d’une connexion Internet permanente et d’un fournisseur de services qui s’engage à remédier rapidement aux défaillances.

13. Réplication, redondance et reprise après sinistre

Les solutions de Cloud offrent un avantage manifeste dans l’éventualité peu probable d’un scénario catastrophe. Parce que les solutions de Cloud sont disséminées dans plusieurs centres de données et sauvegardent régulièrement vos données, votre présence en ligne peut rester parfaitement indemne en dépit d’événements survenus dans votre entreprise. Et en cas d’incident, vous pourrez rétablir votre activité plus rapidement et à bien moindre coût.