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Livre blanc

UX4CX : directives de conception de l’expérience utilisateur pour la plate-forme Sitecore Customer Experience

Une plongée en profondeur dans les pratiques exemplaires en matière de conception d’expériences utilisateur pour vous aider à concevoir (ou réinventer) votre programme de personnalisation

Les clients issus de tous les secteurs d’activité s’attendent à vivre des expériences personnalisées. Les études indiquent qu’ils récompensent les entreprises qui comblent leurs attentes : en une année seulement, ces organisations constatent une augmentation de 16 % du taux moyen de conversions grâce à la personnalisation*.

De quoi avez-vous besoin pour proposer des expériences personnalisées ?

Téléchargez notre livre blanc, « UX4CX : directives de conception de l’expérience utilisateur pour la plate-forme Sitecore Customer Experience », pour le découvrir. Des rôles et compétences spécifiques que doit compter votre équipe chargée de la personnalisation jusqu’aux moindres détails de la conception de votre programme de personnalisation, découvrez les pratiques exemplaires pour concevoir une expérience utilisateur reposant sur la personnalisation :

  • Pourquoi (un peu) de friction est nécessaire
  • Comment trouver qui, quoi, pourquoi et où
  • Planifier les pratiques exemplaires et bien davantage

UX4CX est un projet collaboratif entre Sitecore Business Optimization Strategies (SBOS) et un groupe mondial de professionnels lauréats du titre Sitecore Most Valued Professional (MVP).

Renseignez le formulaire pour télécharger le document « UX4CX : directives de conception de l’expérience utilisateur pour la plate-forme Sitecore Customer Experience » et découvrez comment concevoir des expériences client mémorables.


Pour afficher un document infographique du livre blanc UX4CX, cliquez ici.

* « 2018 Optimization Report », Econsultancy.

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