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La voie de la personnalisation

Les 9 clés pour favoriser de meilleures relations, avec chaque client.

Path to Personalization

Déchiffrez la voie de la personnalisation pour pouvoir vous lancer dès maintenant

Savez-vous quand approcher vos clients ? Et savez-vous (et c’est peut-être le plus important) quand les laisser tranquilles ?

Ce sont là deux questions essentielles auxquelles vous devez répondre lorsque vous élaborez une stratégie de personnalisation. Pour y répondre, vous devez connaître le parcours de vos clients, mais également savoir à quelle étape ils se trouvent et comment leur situation particulière affecte chaque instant. Et n’oubliez pas : ces parcours se déroulent maintenant sur différents canaux ; que ce soit en ligne, en magasin ou en parlant à Alexa, les clients exigent de plus en plus souvent de vivre des expériences connectées, qui les reconnaissent et connaissent intuitivement leurs besoins et leurs désirs.

Si cette perspective vous semble intimidante, sachez que vous n’êtes pas seul. Bien que la personnalisation 1:1 incarne le Graal du marketing moderne, la plupart des entreprises n’en sont encore qu’aux prémices de leur quête. Il est encore temps pour vous de les rejoindre – et fort heureusement, il y a plus d’un Graal.

Pour vous à aider distinguer le chemin, nous avons rédigé un guide : « La voie de la personnalisation : Les 9 clés pour favoriser de meilleures relations, avec chaque client. ».

Téléchargez le guide pour découvrir :

  • Les 9 étapes pour établir une stratégie de personnalisation pérenne
  • Les entreprises qui déploient une personnalisation réussie – et comment elles y parviennent
  • L’équipe dont vous devez disposer et bien davantage

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