Pour offrir de la valeur à chaque acheteur, les fabricants doivent éliminer différentes étapes pour se rapprocher des clients finaux et personnaliser à grande échelle.
Le succès repose sur des fondations techniques
Où en sont les fabricants dans leur transformation numérique ?
61%
n’ont pas d’informations significatives sur les points de friction du parcours client
63%
déclarent qu’ils sont plus disposés à effectuer des investissements technologiques à long terme
80%
ne considèrent pas l’intégration de leur pile de technologies de marketing comme « excellente »
Chorégraphiez votre prochain pas
Il est temps d'évoluer pour répondre aux demandes des clients. Seuls 4 % de nos répondants à l’enquête déclarent que leur expérience numérique est adaptée de manière dynamique à chaque client. Vous avez la possibilité de vous faire un nom en tant que différenciateur.
Pour devancer vos concurrents, vous devez vous réorienter autour de l’expérience client et offrir de la valeur à chaque type d’acheteur.
Notre playbook interactif vous guide pas à pas pour établir de nouvelles connexions et vous rapprocher de vos clients.
Partez en voyage.
Étude de cas : Volvo
Favoriser des expériences utilisateur cohérentes et évolutives.
Les fabricants doivent adopter l’engagement numérique et les relations directes. En proposant les bons contenus aux bonnes personnes au bon moment, vous pouvez obtenir des résultats commerciaux significatifs. Découvrez comment répondre à la demande croissante d’expériences individuelles.
Découvrez les opportunités de croissance en téléchargeant notre guide sur la fabrication.
