Les possibilités illimitées de l’e-commerce headless

Les plateformes e-commerce sont des applications logicielles qui permettent aux entreprises e-commerce de créer, de gérer et d'exploiter des espaces de vente en ligne. Les plateformes e-commerce complètes offrent de très nombreuses fonctionnalités et outils, des ressources et des applications sophistiquées. Elles peuvent inclure la gestion du contenu, la gestion des stocks, la gestion des produits, le marketing par e-mail, la fonction panier d'achat, la récupération des paniers abandonnés, l’expédition directe, diverses options de paiement, un logiciel dédié pour point de vente, des outils SEO (optimisation de recherche), la gestion des clients et des utilisateurs, et des outils d'analyse et d'optimisation. Tous ces éléments sont conçus pour lancer et gérer un site e-commerce qui répondra aux besoins de votre entreprise.

Les principaux types de plateformes e-commerce incluent :

• La plateforme hébergée: Cette solution est entièrement gérée par un fournisseur de service qui assure l'hébergement, la maintenance et la sécurité pour le créateur de la plateforme.
• La plateforme auto-hébergée: L’entreprise créatrice de la plateforme e-commerce gère son propre hébergement et sa propre infrastructure, ce qui lui donne un plus haut niveau de contrôle et de personnalisation.
• La plateforme headless: Cette solution sépare l'interface utilisateur front-end de la fonctionnalité e-commerce back-end. Aussi appelée découplée ou sans tête, elle offre une plus grande flexibilité opérationnelle et une meilleure capacité de personnalisation (par exemple, OrderCloud).
• La plateforme Marketplace: Cette place de marché (Marketplace) constitue un espace de vente multi-sectoriel où des fabricants et des entreprises très diverses peuvent proposer et vendre des produits sur une même plateforme transactionnelle (par exemple, Amazon, eBay).

Pour choisir la bonne plateforme e-commerce, vous devez évaluer plusieurs facteurs afin de déterminer si elle répondra aux besoins de vos activités et à la croissance future de votre entreprise. Commencez par évaluer l'évolutivité de la plateforme, sa facilité d'utilisation et ses options de personnalisation en fonction de l'identité de votre marque. Examinez les fonctionnalités et les intégrations disponibles, telles que les passerelles de paiement, les solutions d'expédition et les applications tierces. Les mesures de sécurité jouent un rôle déterminant pour protéger les données et les transactions de vos clients. Comparez également les structures tarifaires et les services d'assistance. Les plateformes e-commerce modernes reposent souvent sur une architecture composable de type API-first. Elle permet d'intégrer et de remplacer des composants en fonction des besoins, combinant une grande flexibilité avec une bonne capacité d’amélioration de l'expérience client. En évaluant rigoureusement tous ces facteurs, vous pourrez sélectionner la plateforme e-commerce la mieux adaptée à votre entreprise.

Pou sélectionner la meilleure plateforme e-commerce pour vos opérations en ligne, vous analyserez les différents facteurs clés qui déterminent comment elle répondra aux besoins et aux objectifs de votre entreprise. Ces facteurs incluent :

1. Évolutivité: La plateforme e-commerce doit pouvoir évoluer avec votre entreprise, s’adapter à l'augmentation du trafic, à l’expansion des catalogues de produits et aux besoins futurs des canaux de mise sur le marché.
2. Facilité d'utilisation: Vous avez besoin d’évaluer l’interface utilisateur proposée, et en particulier sa convivialité à la fois pour les clients et pour votre équipe responsable de la gestion du site e-commerce.
3. Personnalisation: En évaluant les options de personnalisation, vous pourrez déterminer si la plateforme peut diffuser et préserver avec précision et cohérence l'identité de votre marque et répondre à vos besoins commerciaux les plus spécifiques.
4. Fonctions et intégrations: Évaluez les fonctions e-commerce disponibles et les capacités d'intégration pour divers éléments critiques, tels que les options de paiement en ligne, les solutions d'expédition, les outils de marketing et les applications tierces.
5. Sécurité: Privilégiez les plateformes dotées de solides mesures de sécurité pour protéger les données et les transactions des clients.
6. Coût: Comparez les structures tarifaires, y compris les coûts initiaux, les frais de transaction et les frais de maintenance courants.
7. Assistance et ressources: Évaluez la qualité de l'assistance client, la documentation et les ressources communautaires disponibles.
8. Performance et fiabilité: Recherchez les plateformes offrant des garanties de disponibilité élevées et des temps de chargement rapides.

Votre évaluation de ces facteurs vous permettra de choisir la meilleure plateforme e-commerce pour le plan de croissance de votre entreprise.

Les entreprises qui envisagent d'opter pour des plateformes e-commerce modernes devraient évaluer les plateformes dotées d'une architecture MACH (Microservices, API-first, Native du cloud, Découplée ou « Headless »). Les exigences associées à ces fonctionnalités évoluent pour s'aligner sur les principes et les avantages de cette approche moderne :

• Architecture microservices: Recherchez des plateformes qui offrent des composants modulaires (microservices), et supportent des fonctionnalités comme la gestion des produits, le traitement des commandes et le traitement des paiements. Cela permet une certaine flexibilité dans l'évolution et la mise à jour de services spécifiques, sans affecter l'ensemble du système.
• Approche API-first: Cette approche privilégie l’intégration de robustes API (interface de programmation d'application). Elle supporte une intégration transparente avec d'autres systèmes, services et applications tierces. Les API permettent de créer des expériences front-end personnalisées, et peuvent intégrer divers outils de marketing, de CRM et d'analyse.
• Architecture native du cloud: Les plateformes conçues pour tirer parti de l'infrastructure cloud offrent des avantages en termes d'évolutivité, de fiabilité et de performances. Elles doivent prendre en charge des fonctions d’évolutivité automatiques, de répartition des charges et de reprise après sinistre inhérentes aux environnements cloud.
• Architecture headless: La plateforme doit découpler la couche de présentation front-end de la fonctionnalité commerciale back-end. Cette séparation permet à l’entreprise de proposer une expérience utilisateur cohérente sur plusieurs canaux (web, mobile, IoT) tout en mettant à jour et en optimisant chaque canal de manière indépendante.
• Flexibilité et personnalisation: Avec une architecture MACH, les entreprises peuvent facilement adopter de nouvelles technologies, expérimenter différentes structures de front-end. Elles peuvent aussi personnaliser l’interface utilisateur pour répondre à des objectifs spécifiques en matière d'image de marque et d'expérience utilisateur.
• Sécurité et conformité: Vous devez prioriser les mesures de sécurité, notamment le chiffrement des données, les terminaux API sécurisés et la conformité aux normes du secteur (PCI-DSS, RGPD). Les plateformes natives du cloud offrent souvent des fonctions de sécurité intégrées et des certifications de conformité.
• Évolutivité et performances: Capacité à évoluer horizontalement (ajout d'instances, prise en charge de produits illimités) et verticalement (mise à niveau des ressources), en fonction de la demande. Les plateformes natives du cloud prennent intrinsèquement en charge l'évolutivité pour gérer les fluctuations du trafic et des volumes de transactions.
• Analyses et perspectives: Capacités d'analyse avancées pour fournir des informations exploitables en temps réel sur le comportement des clients, les tendances des ventes et les performances opérationnelles. L'intégration avec des outils d'analyse supporte des prises de décision fondées sur des données et l'optimisation des stratégies marketing.
• Opérations de développement et disponibilité: Prise en charge des pratiques DevOps telles que tests automatisés, intégration continue et déploiement continu (CI/CD). Cela garantit un déploiement rapide des mises à jour et des améliorations, sans temps d'arrêt.
• Prise en charge des technologies émergentes: La capacité d’intégration avec les technologies émergentes, telles que l’IA de personnalisation, la réalité augmentée/ réalité virtuelle, pour offrir des expériences d'achat améliorées et des interfaces de commerce vocal, s’inscrivent dans une stratégie e-commerce moderne. L'architecture MACH facilite l'expérimentation et l'adoption de ces innovations.

Les entreprises qui adoptent l'architecture MACH pour les plateformes e-commerce donnent la priorité à la flexibilité, à l'agilité, à l'évolutivité et aux capacités d'intégration, afin de répondre aux exigences évolutives de l’e-commerce. Ces caractéristiques e-commerce permettent aux entreprises d'innover rapidement, d'offrir une expérience client de qualité supérieure et de conserver un avantage concurrentiel sur un marché en constante évolution.

OrderCloud de Sitecore est une plateforme de commerce native du cloud, découplée et API-first, qui ne fournit pas de services d'hébergement web traditionnels. À la place, elle permet aux entreprises de concevoir des solutions e-commerce personnalisées, reposant sur une infrastructure cloud évolutive et fiable. Vous pouvez intégrer OrderCloud à divers services et plateformes d'hébergement tiers, garantissant la flexibilité et l’évolutivité nécessaires à vos besoins e-commerce.

Non, OrderCloud de Sitecore ne stocke pas les informations des cartes de crédit. OrderCloud s'intègre à des passerelles de paiement sécurisées, conformes à la norme PCI, pour gérer et traiter les transactions par carte de crédit en toute sécurité. Un fournisseur de paiement comme Stripe ou PayPal conserve les informations de la carte de crédit.