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SITECORE EXPERIENCE COMMERCE

Outils de gestion du commerce

Gérez toutes les composantes essentielles de vos opérations commerciales, des catalogues de produits et des prix, aux commandes, aux stocks et aux clients, avec Sitecore Experience Commerce® (XC).

Gérez toutes vos flux de commerce

Gérez vos catalogues de produits, mettez à jour les prix, suivez et traitez les commandes, contrôlez votre inventaire ou suivez les informations sur les clients grâce aux outils intégrés.

Commerce operations

La gestion de catalogues devient simple

Vous cherchez une solution simple pour gérer tous les produits que vous vendez ? La voici !

Organisez vos produits marchands

Créez facilement des catalogues, ajoutez des articles à différents catalogues, catégories et ensembles de stocks, et appliquez plusieurs promotions.

Un produit, plusieurs variantes

Adaptez-vous à tous les goûts et préférences en présentant des assortiments complets de variantes de produits.

Par exemple, des écouteurs peuvent être proposés dans différents coloris ou avec différentes autonomies.

Rapide, flexible, mondial

Importez des catalogues depuis n’importe quelle source avec l’outil de migration. Créez des catalogues présentés dans différentes langues et devises sur votre site Web.

Catégorisez et liez les produits

Définissez des hiérarchies et des relations entre les catégories et les produits pour faciliter la promotion des ventes croisées ou d’articles de remplacement.

Par exemple, vous pouvez catégoriser les vêtements, les chaussures et les chaussettes pour hommes ou pour femmes.

Product bundling

Create flexible product bundles with upgradeable and optional components to drive higher average order value.

Gestion flexible des prix

Les outils de tarification faciles d’utilisation vous permettent d’adapter les prix des produits à vos clients.

Utilisez des registres de prix pour améliorer votre contrôle

Simplifiez la gestion des prix en créant des registres de prix. Réunissez toutes les informations tarifaires relatives à une boutique, un pays ou un groupe particulier de produits marchands.

Options de tarification mondiales

Définissez le prix de vente d’un produit marchand dans différentes devises. Vous pouvez par exemple définir le prix d’un même article à 129 $ US et 119 $ CA.

Définissez le prix en fonction de la quantité

Offrez à vos clients un prix réduit lorsqu’ils achètent plusieurs exemplaires d’un article. Par exemple, un article vendu à 8 $ peut être réduit à 6 $ si un client en achète 3 exemplaires ou plus.

Tarification en fonction du calendrier

Ajustez les prix des produits à vendre en fonction de fêtes importantes, de certains événements ou des saisons commerciales clés.

Tenez-vous à jour de vos commandes

Gérez les commandes à chaque étape du processus.

Paiement et exécution

Gérez les options de paiement et d’exécution des commandes, prenez en charge les paiements fédérés via l’intégration de Braintree (PayPal) et définissez les options de livraison et d’expédition.

Afficher les détails de chaque commande

Les équipes de votre service clientèle peuvent accéder rapidement aux détails des commandes. Consultez les dates de validation des commandes, les montants totaux, les types de paiements, les paiements en attente et bien d’autres informations.

Commandes en souffrance, remboursements et autres

Traitez les commandes terminées, les précommandes, les commandes en attente, les retours et les autorisations de retour de marchandises.

Maîtrise totale des stocks

Créez et gérez plusieurs ensembles de stocks liés à une ou plusieurs boutiques.

Décidez de qui reçoit quoi

Réagissez aux différentes demandes de vos points de vente et centres de distribution en contrôlant vos stocks de produits marchands sur chaque canal.

Transférez et affectez des stocks

Transférez des stocks entre différents magasins et configurez la quantité de n’importe quel article pour chaque magasin dans lequel il est vendu. Par exemple, affectez 75 exemplaires d’un article au magasin A et 20 exemplaires au magasin B.

Surveillez votre inventaire

Facilitez les expériences O2O (« Online to Offline ») en créant des ensembles de stocks pour chaque site, magasin et centre de distribution.

Le client compte plus que tout

Modifiez et gérez facilement les comptes et les informations de vos clients.

Plus facile pour tous

Les représentants du service clientèle peuvent facilement éditer, mettre à jour et gérer les informations et les comptes clients à l’aide des outils intégrés de Sitecore XC.

Utilisez les balises pour créer des groupes

Ajoutez des balises (semblables aux balises de produits) aux informations d’un client pour bénéficier d’un moyen flexible d’identifier des groupes de clients.

Utilisez les fonctions de suivi pour créer des offres

Le suivi de compte vous permet de proposer des remises ou des promotions à des groupes de clients particuliers.

Faites-vous une idée claire de vos clients

Recherchez et affichez le compte d’un client individuel dans son contexte, avec les informations détaillées concernant ses commandes et son compte.

Bog & idé : une transformation digital stratégique

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