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SITECORE EXPERIENCE COMMERCE™

La plate-forme d’e-commerce qui transforme les visiteurs en clients fidèles à vie

Créez facilement des expériences d’achat personnalisées, définies par l’historique et le contexte des achats.

Une puissante infrastructure pour le contenu et le commerce

Idéal pour les marques B2C, B2B et B2X spécialistes de la vente en ligne, Sitecore Experience Commerce (XC) tire parti de votre connaissance de vos clients pour leur proposer des expériences d’achat qui tiennent compte de leur historique et du contexte de leurs interactions, transformant ainsi les acheteurs potentiels en clients fidèles. Appropriez-vous l’expérience de chaque client individuel, de la découverte jusqu’à la promotion de votre marque, d’un achat au suivant ; voici comment développer la valeur à vie de votre clientèle.

Télécharger la brochure de Sitecore Experience Commerce →

Fonctionnalités et avantages

Les informations concernant les produits, les contenus contextuels et le marketing numérique sont réunies dans notre plate-forme d’e-commerce, afin de proposer de précieuses expériences personnalisées des achats, tout au long du cycle de vie des clients.

Créez et éditez des expériences d’achat personnalisées

Le tableau de bord Web, compatible avec les interfaces tactiles, vous permet de créer des expériences personnalisées riches proposant des contenus, des pages de produits, des fonctions de recherche, des e-mails et des applications mobiles. Éditez les produits et les contenus dans le contexte de l’appareil auquel ils sont destinés, tout en prévisualisant de quelle manière différents publics verront différentes expériences.

Testez continuellement.
Optimisez tout.

Chaque expérience nouvelle ou éditée est automatiquement testée et comparée avec les versions précédentes, les contenus semblables et les promotions. Testez l’étape de validation des achats, les options de livraison et les contenus ; ensuite, optimisez, retestez et répétez. L’engagement peut également être optimisé pour différents publics et segments de votre clientèle ; il vous suffit de les examiner avant de les valider. Les recommandations concernant les contenus, les promotions et le merchandising sont associées à des segments (définis manuellement ou automatiquement) de votre clientèle, pour une correspondance parfaite.

Connaissez chaque client

La personnalisation intégrée de l’e-commerce vous permet d’invididualiser l’expérience de chaque client en vous adaptant à ses besoins, dans son contexte. La base de données Sitecore® Experience Database™ capture les préférences, les correspondances avec les personas et les comportements (notamment les paniers, les commandes et les critères de recherche) de tous les clients, pour chaque expérience individuelle. Le profil de client à 360 degrés  qui en est issu permet de proposer des expériences client individualisées et puissantes.

Gestion de l’expérience de commerce dans le Cloud

Sitecore Experience Commerce peut s’exécuter sur Microsoft Azure, ce qui élimine de nombreuses étapes de préparation et de configuration ; enregistrez-vous et commencez à développer votre solution – c’est aussi simple que cela !

Fonctions supplémentaires

  • Nouveauté de la version 9, Sitecore Experience Accelerator (SXA) Storefront est conçu pour accélérer le développement et le déploiement de boutiques, localement ou sur la place de marché Azure Marketplace
  • L’outil commercial unifié et convivial accessible depuis Sitecore Launchpad permet une gestion plus efficace de l’inventaire, des catalogues, des commandes, des prix et des promotions – et cela, depuis une vue simplifiée.
  • Outils de migration pour l’importation de profils de clients et de catalogues
  • Gérez votre inventaire en temps réel, en ligne et hors ligne, pour tous vos magasins, entrepôts et sites
  • La gestion flexible de l’inventaire vous permet de définir des règles applicables aux ruptures de stock, aux précommandes et aux commandes en attente, puis de les intégrer facilement aux systèmes ERP administratifs
  • L’automatisation à base de règles reposant sur des organigrammes inclut l’exécution automatique de programmes visant, entre autres, l’abandon de panier, la maturation de clients et la relance et permettant d’inciter les clients à réaliser un achat, tout en orientant le suivant
  • La recherche à facettes compatible avec Lucene, Solr et Coveo fusionne les contenus de commerce structurés et les contenus Web non structurés
  • La gestion des droits d’accès permet de proposer des offres personnalisées, des produits ou l’accès à des produits numériques à différents clients
  • Gérez et vendez des produits numériques et/ou physiques, même réunis dans une même commande
  • Traduction, localisation et gouvernance pour les marques et clients multilingues, partout dans le monde
  • Gestion du flux de travail et gouvernance pour les mises à jour de produits, les promotions et les médias enrichis
  • Paiements tokenisés 3D Secure
  • Définitions configurables des paniers et commandes avec des points d’intégration extensibles pour tous les principaux opérateurs de paiement, de transport et de taxation

Connecteurs de Sitecore Experience Commerce

Associés à Sitecore XP, les connecteurs de Sitecore Experience Commerce offrent la flexibilité d’une intégration simple à d’autres systèmes.

SITECORE CONNECT™ FOR MICROSOFT DYNAMICS 365

Si vous êtes déjà client de Microsoft Dynamics 365 for Retail ou si vous envisagez son déploiement en tant que solution ERP ou solution pour point de vente, vous pouvez l’utiliser pour connecter votre point de vente physique et votre expérience en ligne, afin de proposer une solution de commerce omnicanal intégrale et intégrée, reposant sur la plate-forme de commerce de détail de Microsoft.
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SITECORE® COMMERCE CONNECT

Si vous êtes utilisateur de Sitecore Experience Platform et devez connecter votre solution à une plate-forme de commerce existante, c’est votre jour de chance ! Commerce Connect est la couche d’intégration native de Sitecore, qui facilite l’intégration des plates-formes de commerce tierces à Sitecore XP.
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Sitecore Experience Commerce en action

Découvrez avec quelle facilité vous pouvez créer une expérience personnalisée, parfaitement fluide (avant, pendant et après la transaction), grâce au nouveau module SXA Storefront et aux outils ergonomiques Business Tools dans Sitecore Experience Commerce 9.

Comment ça fonctionne

Sitecore Experience Commerce offre une intégration native à Sitecore XP et peut être déployée localement ou dans un Cloud Microsoft Azure. Les clients utilisant Sitecore XP peuvent télécharger la plate-forme depuis le portail Sitecore Developer Network et l’activer après l’avoir ajoutée à leur licence.

Comment acheter

Sitecore Experience Commerce est disponible à l’achat avec une licence perpétuelle ou par abonnement. Pour plus d’informations, contactez-nous.

Télécommunications pour un monde en ligne

Southern Phone Company, un éminent opérateur de télécommunications australien, fournit à ses clients des services téléphoniques, de téléphonie mobile et à large bande de qualité exceptionnelle. En adoptant la plate-forme d’e-commerce Sitecore, l’opérateur est parvenu à proposer une expérience numérique plus conviviale, avec des temps de chargement des pages jusqu’à 80 % plus rapides. La nouvelle plate-forme propose des fonctionnalités de messagerie personnalisée et de marketing intelligent à base de déclencheurs géographiques, démographiques et de campagnes ; elle a également amélioré les taux de conversion de 35 %.

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Ressources liées

Brochure

La brochure Sitecore Experience Commerce™

Proposez des expériences d’achat contextuelles et fidélisez durablement vos clients.

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Livre blanc

Pourquoi investir dans Sitecore Experience Commerce ?

Comment Sitecore Experience Commerce 9 peut vous aider à transformer le commerce contextuel en un avantage compétitif.

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RAPPORT

« The Three Approaches to Digital Commerce Platform Architecture and How to Choose Among Them »

Ce rapport de Gartner présente clairement trois approches de l’architecture d’une plate-forme de commerce et explique de quelle manière chacune conditionne l’expérience que vous proposez.

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