Personnalisation | Sitecore Experience Platform (XP)

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Personnalisation dans Sitecore

Qu’est-ce qui distingue la solution de Sitecore ?

Suivez Maria pour découvrir ce que la personnalisation avec Sitecore peut accomplir pour vous.

Interagissez instantanément avec Maria

La personnalisation omniprésente intégrée de Sitecore vous permet de modifier les contenus en temps réel pour les visiteurs de votre site.

C’est après avoir lu votre toute dernière newsletter que Maria a consulté votre site Web aujourd’hui. Elle se trouve dans votre base de données depuis 2 ans ; c’est une visiteuse très occasionnelle, qui effectue toutefois des achats plus importants que la moyenne.

Construisez le profil de Maria

Connectez-vous facilement à différentes sources de données pour construire une vision réelle à 360 degrés de Maria avec la couche API de Sitecore.

Données anonymes
Sources entrantes et campagnes
Sources externes
Comportement de navigation

Maria a visité votre site Web 12 fois au cours des 2 dernières années. Lors de sa consultation la plus récente, elle s’est intéressée aux chaussures pour femmes. Elle a effectué des achats en ligne sur votre site Web, ainsi que dans le magasin à proximité de son domicile, et elle a récemment aimé vos publications sur les réseaux sociaux présentant des chaussures de créateurs.

Proposez des contenus pertinents pour Maria

La bannière affichée sur la page d’accueil de votre site Web est personnalisée pour lui présenter une galerie des plus grandes marques de chaussures de créateurs.

Votre prochaine newsletter présente une sélection de nouveaux modèles de sa marque de chaussures la plus consultée.

Maria est incluse dans votre campagne achetée sur les réseaux sociaux, qui présente des chaussures de créateurs.

Lorsqu’elle se rend chez son revendeur local, Maria reçoit un message concernant un nouveau style de sa marque de chaussures préférée.

Maria voit s’afficher ce contenu parce que Sitecore vous a permis d’obtenir les informations suivantes :

Son historique sur votre site et son activité extérieure vous apprennent qu’elle adore les marques de chaussures de créateurs
Lorsqu’elle fait des achats, elle dépense beaucoup d’argent
Elle a une forte propension à l’achat, d’après son activité récente

Maria devient une cliente fidèle à vie

Les clients qui vivent la meilleure expérience de marque dépensent 140 % plus d’argent que ceux qui vivent la plus mauvaise expérience*.

*Source : Harvard Business Review

Maria continue de bénéficier d’une expérience client phénoménale, parce que son profil est maintenant enrichi avec les informations suivantes :

Des informations détaillées concernant ses achats
Les activités qui ont précédé la vente
Ses habitudes d’achat mises à jour

La personnalisation de l’expérience numérique de vos clients peut générer une augmentation de 5 à 15 % de vos recettes.^¹

¹ « Marketing’s Holy Grail : Digital personalization at scale », McKinsey Digital, novembre 2016.

Faites de la personnalisation une réalité avec Sitecore Experience Platform

Évolutivité

Commencez petit. Évoluez ensuite à votre rythme sur tous les canaux de votre marque et déployez la personnalisation là où elle aura un impact.

Rapidité

Pas besoin de consacrer de longs mois au développement : la personnalisation est prête à l’emploi avec Sitecore® Experience Platform™.

Connaissances

De la création de rapports exhaustifs aux recommandations exploitables, les connaissances intelligentes vous permettent de progresser continuellement.