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Marketing contextuel

La seule manière de fournir une expérience personnalisée est de faire du marketing en contexte en tenant compte des interactions en cours et passées de vos clients avec votre marque.

Satisfaire des clients numériques exigeants

Exigeants. Impatients. Imprévisibles. Les clients modernes peuvent sembler impossibles à satisfaire. En réalité, il n'a jamais été facile de les contenter. Une fois que vous comprenez la manière dont ils ont interagi avec votre marque, où ils se situent dans leur processus d'achat, et l'expérience qu'ils tirent de vos canaux numériques, vous pouvez leur offrir des expériences utiles, pertinentes et personnelles exactement au moment opportun, peu importe où ils se trouvent. Le marketing devient particulièrement efficace à partir du moment où vous prenez en compte le contexte des expériences client. Mais cela requiert de changer sa façon de penser. L'accent doit être mis sur le parcours du client en misant sur des applications spatiales, des données et des silos organisationnels. Une certaine discipline en matière de tests et d'optimisation est également de rigueur.

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Infidélité des consommateurs

96 %

des clients se tournent vers une autre marque

Si la marque promet une chose et en offre une autre
66 %

des consommateurs de la génération du millénaire trouvent cela exaspérant

lorsque la publicité personnalisée n'est pas ciblée
80 %

déclarent que des expériences d'achat cohérentes

stimulent la préférence de la marque
*Étude Sitecore sur la fidélité des consommateurs, octobre 2015

Ce dont vous avez besoin pour faire du marketing contextualisé

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Des pionniers dans le domaine du marketing contextuel nous ont aidés à identifier sept des principaux enseignements tirés.

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L'ABC du marketing contextuel

Le marketing contextuel pour les nuls vous explique comment aborder le marketing contextuel de manière à fournir des expériences personnelles transparentes, partout et à tout moment.

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Le marketing contextuel en action

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Bienvenue dans l'ère du marketing contextuel

Votre technologie de marketing doit répondre à trois exigences de manière à vous permettre de faire du marketing contextuel.

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Comment proposer du marketing contextuel

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Le manuel du marketing contextuel

Retroussez-vous les manches et plongez dans ce guide pratique sur le marketing contextuel créé par l'équipe SBOS de Sitecore. Cette dernière a aidé bon nombre de sociétés à accroître leur valeur commerciale grâce à Sitecore et propose une approche qui a fait ses preuves.

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Comment former une équipe de marketing contextuel gagnante

Pour pouvoir fournir à vos clients les interactions omnicanales étroitement connectées qu'ils espèrent, vous devez confier les différents rôles aux bonnes personnes et vous assurer que tout le monde œuvre dans le même sens.

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La plate-forme de marketing contextuel

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Manuel du marketing contextuel : Le guide incontournable du marketing contextuel

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