10 tactiques pour optimiser l’expérience du commerce

La personnalisation de l’expérience de vos clients avant, pendant et après la vente est essentielle pour développer la confiance en votre marque et optimiser l’expérience que propose votre enseigne à vos clients. Cependant, pour de nombreux spécialistes du marketing et du merchandising, la découverte de la personnalisation est une source de difficultés.

C’est pourquoi nous avons publié le document « 10 tactiques pour optimiser l’expérience du commerce ». Ce livre blanc propose des tactiques éprouvées pour personnaliser l’expérience client, que votre interaction concerne :

  • Un client potentiel inconnu dans la phase de recherche

  • Un client existant

  • Un visiteur ayant ajouté un produit à son panier

  • Celui qui vous a échappé : un visiteur avec un panier actif, qui n’a toutefois pas finalisé sa commande

L’optimisation de l’expérience du commerce à chaque phase de l’interaction avec un visiteur vous permettra de fidéliser durablement vos clients. Téléchargez le livre blanc « 10 tactiques pour optimiser l’expérience du commerce » pour découvrir comment.

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