Surveillance de l’intelligence artificielle : dévoiler la boîte noire

Nous avons tous entendu l’expression « voir la forêt par les arbres ». Il s’agit vraiment d’être si profondément dans quelque chose que vous perdez la perspective. Cela m’est arrivé récemment et je me suis dit que j’allais partager.

Permettez-moi d’abord de prendre un peu de recul et de dire que j’aime mon travail. Non, j’aime vraiment mon travail. Je crois au pouvoir de la technologie, à sa construction et à sa vente - je me sens chanceux d’être là où je suis. Je passe des heures chaque semaine à plonger profondément dans notre technologie et autant de temps à parler de notre technologie à essayer de convaincre les gens de l’extérieur à quel point elle est extraordinaire. Je comprends ce genre de choses. Mais quelque chose m’est arrivé récemment - j’étais au téléphone et un prospect a réagi à l’une de nos fonctionnalités d’une manière qui ne s’était jamais produite auparavant. En faisant une démonstration de notre surveillance unique de l’intelligence artificielle, le prospect a dit : « Wow, c’est cool - vous avez ouvert la boîte noire. »

La boîte noire ? Je n’avais jamais considéré notre technologie comme une boîte noire, mais il m’est venu à l’esprit après l’appel que nous vivons dans un monde où la technologie fait bouger les choses, des choses étonnantes, mais souvent les gens n’ont aucune idée de comment cela fonctionne et souvent ce n’est pas facile à comprendre. J’étais tellement ancré dans mon quotidien que je ne voyais pas la forêt.

Notre surveillance intelligence artificielle ouvre notre technologie unique aux marchandiseurs qui veulent - ont besoin - de comprendre comment notre intelligence artificielle technologie fonctionne pour offrir le plus pertinent et le plus expériences personnalisées. intelligence artificielle la surveillance n’ait jamais été destinée à être utilisée par les clients, elle a été conçue à l’origine comme un outil de données analytiques interne où nous pouvions voir comment notre machine intelligence artificielle apprend et réagit au niveau de l’acheteur en temps réel. Aujourd’hui, la surveillance de l’intelligence artificielle est utilisée par les marchandiseurs qui peuvent non seulement voir de manière transparente les interactions du site visiteur dans une session, mais aussi comment notre intelligence artificielle réagit à ces interactions avec des choix probabilistes logiques liés à la notation d’affinité.

Dans un esprit de transparence, voici un exemple qui pourrait aider à expliquer comment fonctionne la surveillance de l’intelligence artificielle. Lorsque vous ou moi visitons un site Web, nous avons tendance à naviguer pendant que nous magasinons. Nous utilisons des outils tels que « plus comme ça » ou « vous aimerez peut-être aussi » ou la recherche pour nous aider à trouver ce que nous voulons, ou dans certains cas, ce que nous ne savions pas que nous voulions. Tout ce comportement de navigation est un indicateur de notre affinité envers quelque chose. La surveillance de l’intelligence artificielle de Sitecore Discover prend ces « scores » d’affinité, puis modifie les résultats en fonction de ces scores. Donc, si je commence à voir des objets bleus, mon score d’affinité bleue augmente. Si je passe des vêtements pour hommes à des vêtements pour femmes, mon score d’affinité pour les vêtements pour femmes augmente. Et dans les deux cas, les résultats que je vois en tant qu’acheteur changent instantanément au fur et à mesure que je navigue. C’est la « boîte noire » que nous avons maintenant rendue totalement transparente pour nos merchandisers.

 

Ce qui m’est venu à l’esprit lorsque j’ai entendu le commentaire de la boîte noire, c’est que ce niveau profond de transparence de l’intelligence artificielle offert est tout à fait unique sur le marché. La leçon pour moi est de continuer à chercher des occasions de montrer la valeur de la forêt en ce qui concerne Sitecore Discover’s technologie et d’essayer de moins regarder les arbres.