Aux débuts d’Internet, le contenu des sites Web n’avait pas besoin d’être régulièrement mis à jour une fois qu’il était en ligne. S’il était mis à jour, il était considéré comme un régal. Quelques années plus tard, les engagements axés sur le numérique prennent le relais. Comme nous faisons tout online, les attentes sont plus élevées que jamais et les entreprises sont censées suivre le rythme.
Comme la personnalisation reste essentielle pour offrir des expériences exceptionnelles et exceptionnelles, les clients s’attendent à ce que les sites Web et les expériences soient à jour en permanence et qu’ils s’adaptent à leurs besoins individuels avant même leur visite.
Afin de répondre à ces attentes, les entreprises se sont éloignées des CMS traditionnels basés sur des pages et ont plutôt investi dans des plates-formes expérience numérique qui débloquent une variété d’outils pour le omnicanal expérience moderne et s’adaptent même à des points de interaction encore définis.
Alors que les attentes continuent d’évoluer rapidement, il est indispensable de conserver son agilité. Nous n’en sommes pas encore là, mais les analystes suggèrent que nous approchons rapidement du point où les grandes plateformes holistiques ne seront plus en mesure de suivre. Il peut être payant de commencer à penser « composable ».
Qu’est-ce qu’une DXP composable ?
Une composable expérience numérique plate-forme (DXP) est une modulaire entièrement , qui permet d’apporter des modifications et des mises à jour incrémentielles aux pièces composites. Au lieu de disposer d’un expérience numérique plate-forme complet et tout-en-un qui inclut la gestion des actifs, les outils de engagement et l’édition de la couche de présentation, chacun de ces composants fonctionne comme des entreprise capacités packagés (PBC) qui peuvent fonctionner indépendamment et communiquer entre eux par des API.
Un PBC peut être spécialement conçu pour tous les besoins et peut être reconstruit ou remplacé selon les besoins, offrant une flexibilité considérable. Pour être vraiment composables, ces PBC doivent également nécessiter peu ou pas de composants de code, de sorte qu’ils sont simples à ajuster rapidement. Une PBC efficace doit être vraiment prête à l’emploi.
Quels sont les avantages potentiels ?
« Gartner estime que d’ici 2023, 60 % des grandes entreprises considéreront composable entreprise comme un objectif stratégique et utiliseront un nombre croissant de PBC. » La même année, Gartner prédit également que « les organisations qui ont adopté une approche composable intelligente dépasseront la concurrence de 80 % en termes de vitesse d’implémentation de nouvelles fonctionnalités ». 1
Les avantages d’une stratégie composable expérience numérique sont clairs :
- Permet aux entreprises de s’adapter et de pivoter plus rapidement que les entreprises dotées de DXP traditionnelles, d’autant plus que les cycles implémentation peuvent être accélérés
- Permet aux organisations de mélanger et d’assortir les canaux et les devices en fonction des besoins et des styles de leurs clients
- Ouvre la possibilité d’utiliser une plus grande variété d’outils provenant de plusieurs fournisseurs
- Permet aux utilisateurs non techniques de modifier les expériences et les interfaces
- Permet la personnalisation à grande échelle par la gestion de contenu atomisée
- Empêche les entreprises de s’enfermer dans les solutions des fournisseurs ou de crouler avec des dettes technologiques héritées
- Accélère la migration vers une solution cloud native ou SaaS
Que devrions-nous faire dès maintenant pour nous préparer ?
La vérité est que l’architecture composable ne conviendra pas à tout le monde. La mise en œuvre d’une architecture composable ne consiste pas simplement à appuyer sur un interrupteur. Bien que de nombreuses entreprises puissent s’orienter vers le composable d’abord, cela ne signifie pas que c’est la bonne voie pour tout le monde.
La première étape pour déterminer si une architecture composable est adaptée à votre entreprise consiste à effectuer une évaluation de vos besoins et de vos objectifs d’entreprise. Ce n’est qu’à ce moment-là que vous pourrez déterminer si une DXP plus holistique d’un fournisseur vous convient ou si vous pourriez bénéficier de l’agilité d’une solution conçue à partir de PBC. Dans les deux cas, il est important d’établir une feuille de route pour réussir et d’aligner les attentes des équipes.
Chez Sitecore, nous aimons offrir des options à nos clients. Nous proposons toujours notre solution DXP holistique, sur laquelle beaucoup de nos clients ont bâti leur succès. Dans le même temps, nous sommes conscients que le marché continue d’évoluer, et nous fournissons donc composable éléments SaaS maintenant que nous nous dirigeons vers un composable DXP à l’avenir.
Nous cherchons toujours à trouver un équilibre entre la sécurité et les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd’hui et l’agilité dont vous aurez besoin pour rester compétitif demain. Nous sommes également capables d’ajouter des avantages que d’autres ne peuvent pas ajouter. Nous intégrons de manière unique le commerce dans l’équation, aux côtés du contenu et de la gestion de l’expérience, ce qui jette les bases d’une transformation globale.
Adopter Sitecore maintenant, avant la grande vague de changement, pourrait vous aider à prendre une longueur d’avance et à garder une longueur d’avance.
L’expérience numérique est en train de changer
Les DXP entièrement composables sont probablement l’avenir, mais ce n’est pas encore tout à fait le cas. Nous y travaillons, comme beaucoup d’entreprises, et ce ne sera pas long maintenant.
Cependant, avant que cela ne devienne la norme, il est crucial que les entreprises commencent à établir une feuille de route ou à se familiariser avec les éléments composables en adoptant les éléments déjà proposés par des entreprises comme Sitecore. C’est la première étape pour se préparer à l’avenir entièrement composable qui nous attend.
[1] Source : « Gartner, Adoptez une stratégie DXP composable pour pérenniser votre pile technologique » ; Irina Guseva, Yefim Natis, Mick MacComascaigh, Mike Lowndes, Gene Phifer ; 16 décembre 2020.
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