COP28 : Construire une expérience numérique à enjeux forts et bas carbone

La COP28 a été un événement historique sur le changement climatique. Pendant quatre semaines, des gouvernements et des organisations du monde entier se sont réunis à Dubaï, aux Émirats arabes unis, pour discuter du climat et s’engager à financer un avenir plus vert.

Un événement aussi colossal, à la fois en termes de sujet et de longueur, s’est accompagné d’une empreinte numérique importante comprenant un site Web tentaculaire de 170+ pages, ainsi que 44 applications différentes.

Le voyage vers la COP28 online commencé il y a 12 mois, lorsque le partenaire Platinum de Sitecore, Omnia, s’est vu confier cette mission titanesque.

Leur technologie de prédilection ? Sitecore XP.

Adam Booth, directeur général du groupe Omnia, et Jamie Graham, directeur de la transformation numérique et du conseil d’Omnia, ont présenté l’histoire au public à l’adresse Sitecore DX Dubaï.

Sous la loupe dès le jour 1

La construction d’un projet d’une telle envergure s’accompagne de pressions inhérentes, mais la COP28 était un jeu de balle totalement différent. Les revenus pétroliers demeurant un acteur clé de l’économie des Émirats arabes unis au moment de l’événement, l’équipe d’Omnia a eu la lourde tâche de faire baisser certains sourcils déjà levés.

De nombreuses organisations gardaient un œil attentif et critique sur la préparation de l’événement. L’image de marque, le message et, bien sûr, l’efficacité, étaient tous soumis à l’examen minutieux d’une mer de spectateurs anormalement sceptiques.

En outre, le gouvernement des Émirats arabes unis avait de grandes attentes en matière de cybersécurité, ajoutant une autre couche de difficulté et de pression au projet, car les cyberattaques étaient très attendues pendant l’événement.

Sur les traces du soleil

Le principal livrable de la COP28 serait un application qui gérerait l’événement, la billetterie online, les passerelles de paiement, les guides de voyage et de transport et les workflows multi-contenus.

Il y aurait 44 produits différents à intégrer dans Sitecore pour faciliter cela. Cependant, en raison de la nature de l’événement, Omnia aurait besoin de faciliter une approche appelée « Follow the Sun » avec l’organisation fonctionnant 24 heures sur 24 pour mettre à jour le contenu et les composants, puis pousser jusqu’à la livraison.

Omnia a utilisé la capacité de diffusion de contenu du système headless CMS de Sitecore XP pour maintenir l’application mobile COP28 remplie de contenu dynamique et captivant tout au long de l’événement.

On s’attendait à ce que le site Web reçoive plusieurs millions de visiteurs simultanément, mais il devrait rester en ligne sans subir de baisse de performance.

Pour assurer le bon fonctionnement du site Web à tout moment tout en répondant aux exigences du gouvernement des Émirats arabes unis, le site Web de 170+ pages de la COP28 a été hébergé sur une infrastructure cloud locale - Azure UAE North.

Au cours des quatre semaines de l’événement, le site web de la COP28 a fait l’objet de 600 000 à 2,5 millions d’attaques DDoS par jour. L’analyse des menaces et les renseignements sur les menaces alimentés par l’intelligence artificielle avaient déjà été intégrés pour aider à gérer le grand nombre d’attaques.

Réalisation de l’accouchement transitoire

Pour un événement aussi grandiose et politiquement important que la COP28, Omnia s’est préparé à un projet en constante évolution, et avec de nombreux sous-événements, changements de marque et évolutions des messages menant à la COP28, cette préparation était vitale.

Omnia a adopté une approche de livraison transitoire, qui prend en compte les projets qui continuent de se transformer sans portée définie. Le choix de Sitecore XP dès le début du processus leur a permis de s’engager et de se préparer à cette approche.

Dans la préparation de l’événement, des partenariats avec différentes intégrations pour la billetterie, la réservation, les partenariats, les sponsors, les configurations SMB, l’intégration de la gestion des relations client et le portail de restauration ont été définis et redéfinis selon les besoins.

Pour rendre tout cela possible (pour ne pas dire gérable), l’agence a utilisé la couche API de Sitecore comme une éponge pour absorber et s’intégrer à des centaines de produits tiers.

Réduire l’empreinte carbone de la COP28

Si l’objectif est de maintenir les émissions de carbone à un faible niveau, vous éviterez probablement de construire de grandes choses. Quoi qu’il en soit, Omnia a accepté le défi.

En tant qu’événement le plus soucieux du climat au monde, le respect de l’engagement du gouvernement des Émirats arabes unis en faveur de la durabilité était vital pour le succès du projet – et les fichiers d’images compressés n’allaient pas suffire.

Les efforts d’Omnia en matière de réduction des émissions de carbone ont commencé dès la phase de conception.

Un système de conception Figma robuste servirait de source unique de vérité et éliminerait la subjectivité. Les pages et autres ressources de marketing peuvent être créées en tant que composants en marque blanche dans Sitecore qui peuvent être adaptés selon les besoins. Cela permettrait à Omnia de déployer rapidement des expériences numériques, même s’ils n’ont reçu le contenu requis qu’une heure ou deux avant.

Omnia est allé encore plus loin en intégrant un CDN, ce qui a permis d’optimiser le contenu et la diffusion, mais la mise en cache multicouche a également facilité les économies d’énergie, la réduction du processeur et l’hébergement écologique.

Enfin, Omnia a dévoilé quelque chose d’intriguant pour la foule du Sitecore DX Dubaï : sa version « Low Carbon » du site web de la COP28.

Avec un simple bouton à bascule, les visiteurs du site Web peuvent simplement supprimer les images et le contenu vidéo du site Web dans leur totalité, ce qui réduit considérablement la consommation d’énergie pendant leur navigation. En règle générale, une telle décision réduirait également considérablement la beauté et l’expérience utilisateur d’un site Web, mais la solution d’Omnia a rendu le changement transparent. Ils ont incorporé des dégradés de couleurs subtils pour remplacer toutes les images, ce qui donne au site Web un aspect différent, mais certainement pas pire.

Loin d’être un coup numérique, Omnia a démontré l’impact de son innovation, le mode bas carbone permettant d’économiser l’équivalent de 1,9 million de charges téléphoniques complètes pendant l’événement seulement. Le succès de ce reportage a attiré l’attention des organes de presse du monde entier.

Des performances impressionnantes sur site et dans le cloud

La COP28 a été un succès retentissant. Il a recueilli plus de 85 milliards de dollars d’engagements de la part de gouvernements et d’organisations du monde entier pour lutter contre les émissions de carbone à l’échelle mondiale.

Tout au long de l’événement d’un mois, 1 000+ événements en direct ont eu lieu, avec la billetterie, la restauration et le contenu promotionnel fonctionnant de manière transparente à côté de chacun.

Malgré l’importance des enjeux, Omnia n’a pas cédé à la pression. Au lieu de cela, ils ont tiré parti de leur richesse d’expertise pour créer un site Web et un application mobile expérience locaux, à faible émission de carbone, à sécurité renforcée et incroyablement beaux, avec ou sans images.

Pour lire un récapitulatif complet de Sitecore DX Dubai, consultez notre blog récapitulatif.